文/沐子衿
前兩天，一個(gè)朋友找我聊天，說自己最近有點(diǎn)抑郁。
我有點(diǎn)意外，忙問，怎么了這是？
因?yàn)檫@位朋友性格開朗外向，為人善良熱情，人緣頗好。當(dāng)其他人還在冬季招聘會上為工作四處奔波之際，她因?yàn)樵趯?shí)習(xí)期工作努力且認(rèn)真，已經(jīng)被通知可以留下轉(zhuǎn)正，同事和上司也都很喜歡她。
照理說，這個(gè)階段她應(yīng)該很輕松開心才是。
難道是因?yàn)楦星樯系氖拢靠墒撬矝]有男朋友。
朋友打斷了我的猜想，說出了事情的來龍去脈。
朋友所在的院校前段時(shí)間舉行了冬季雙選的大型招聘會，參會的人員需要提前網(wǎng)上預(yù)約，每個(gè)人獲取對應(yīng)的二維碼，憑借二維碼和學(xué)生證入場。
朋友的同學(xué)在另一所學(xué)校，想來參加招聘會，于是讓朋友幫忙預(yù)約注冊一個(gè)本校的身份，朋友借了相熟師妹的學(xué)號完成了注冊。
但事情還沒有完，朋友的同學(xué)讓朋友再注冊兩個(gè)本校的身份，讓她的同學(xué)跟她一塊兒來。
朋友告訴同學(xué)，給她注冊的學(xué)號已經(jīng)是借的了，沒有多余的了。于是便發(fā)了注冊網(wǎng)址給她，讓她同學(xué)自己注冊一下。
結(jié)果朋友就被指責(zé)了。
朋友的同學(xué)認(rèn)為是朋友不想幫忙注冊才發(fā)一個(gè)網(wǎng)址過來，而且認(rèn)為朋友都可以借別人的學(xué)號注冊一個(gè)，認(rèn)識的人肯定不止一個(gè)，再借兩個(gè)又不難，為什么不能再注冊呢？況且朋友都已經(jīng)有工作了，為什么不能把自己的學(xué)號借用一下呢？
朋友覺得很委屈，自己雖然可以轉(zhuǎn)正，但還是想去招聘會看看，想找到更好的職位。跟自己同級的找工作也要用，下一級雖然有認(rèn)識的，但不像那個(gè)師妹那么熟，可以直接開口拿走證件。
雖然朋友解釋了，但她同學(xué)還是沒有理她。
朋友的語氣有些苦兮兮，“沐沐，你說，只要注冊就能有二維碼，只要有二維碼和學(xué)生證就能進(jìn)，不管本校外校，只要來得早就進(jìn)得早，來得晚不管哪里的照樣進(jìn)得晚，為什么非要我去借學(xué)號注冊本校呢？”
“我明明是幫了她的忙，為什么最后反而還不落好？”
因?yàn)榕笥堰@件事，我想起自己曾遭遇的另一件事兒。
同一個(gè)實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)的同學(xué)，老師打了兩次電話讓她去拿快遞，但她當(dāng)時(shí)手頭上有實(shí)驗(yàn)走不開，我剛好沒事，就說可以去幫她拿。
前幾次給老師拿快遞，到了之后就傻眼了，全是箱子，只好又折回去拿推車來拉。
因?yàn)橛星败囍b，所以我對同學(xué)說，“你要不問一下快遞員，快遞重不重，需不需要推車？”
讓我奇怪的是，同學(xué)的語氣卻帶著一絲不耐煩，“肯定不需要，老師電話里沒說肯定就是不重！”
“可前幾次他也沒說，但實(shí)際卻很重，我們又折返回來拿推車。最好問問，省得跑來跑去，他給你的信息里肯定有快遞員電話，你就打電話問一下，也不麻煩?！?/p>
同學(xué)就是不想打電話，在我堅(jiān)持的要求下，她拿起電話，不情愿地嘟囔，“真麻煩，有什么好問的，肯定不重?！?/p>
打完電話后，確認(rèn)不重。
同學(xué)的語氣變得更加不耐煩，嗓門也突然提高，“看吧，就跟你說不重不重，非得問，事兒真多！你就是不想去，我要是你，我直接就去了，才不會問這么多！”
我當(dāng)時(shí)就生氣了，“怎么就事兒多了，就是因?yàn)橹坝羞@種情況我才讓你問一下，問一下不過就打個(gè)電話，又不用你跑腿，是怎么了！”
她抿嘴不語。
我忘記出于什么原因最終還是去幫她拿了快遞，只記得摔門而出，回來放下快遞后再沒理她。
后來她給我道歉，我原諒了她。
但當(dāng)時(shí)的委屈和氣憤，我記憶猶新。
諸如此類的“幫忙不落好”，我們在生活中經(jīng)常遇到。
幫忙干活，卻被嫌棄干得不夠多沒干完；幫忙交文件，卻因?yàn)樽约簺]整理而責(zé)怪你都不按順序排好；幫忙找工作，卻被嫌棄介紹的都不合意；幫忙買東西，卻因?yàn)閷?shí)物和照片的差別被嫌棄不會買……
明明是你的事，我不過說句幫忙，為什么反倒成了我的事兒？明明我?guī)土四?，為什么最后還反倒成了我的不是？
后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，“幫忙不落好”的原因，通常有兩點(diǎn):
1.對方給“幫忙”強(qiáng)加過高的預(yù)估值。
管理學(xué)中有個(gè)很出名的例子。
公司由于資金周轉(zhuǎn)問題，無法給員工發(fā)放像往年一樣豐厚的年終獎，為了避免員工心理產(chǎn)生不滿，造成人才流失，公司人事在兩天后宣布“要裁員”，消息一出，人心惶惶，大家都擔(dān)心自己會成為裁員名單中的一名，紛紛努力工作。
一段時(shí)間后，人事宣布不裁員了。
眾人松口氣，齊齊歡呼“感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)”。
再過了一段時(shí)間，人事宣布發(fā)放年終獎，眾人更是心生狂喜，覺得公司特別有人情味。
這就是期望值效應(yīng)。
既達(dá)到了目的，也因?yàn)槠谕档母淖兌鴵碛辛死硐氲男Ч?/p>
先降低對方的期望，再達(dá)到正常水平甚至低于正常的水平，對對方來說，都是超水平的驚喜。相反，抬高對方的期望，即使達(dá)到正常水平甚至稍高于正常的水平，對對方來說，都是低水平的失望。
“幫忙”同理，當(dāng)對方所給予的期望過高時(shí)，那些屬于他們的職責(zé)會被他們轉(zhuǎn)移到幫助者的身上，而現(xiàn)實(shí)的落差會讓這些人忘記那些本身是自己的職責(zé)，從而內(nèi)心產(chǎn)生的不滿會讓他們反過來去指責(zé)幫助者。
2.幫忙者幫錯(cuò)了地方。
生活經(jīng)常會碰到的一種情況，親戚托你幫忙找一份工作，你通過自己的人脈、資源和社會關(guān)系，幫他找到一份工作，但這時(shí)候通常會出現(xiàn)兩種情況：
（1）親戚無法勝任這份工作。單位的領(lǐng)導(dǎo)會責(zé)怪你推薦的人不靠譜，親戚會責(zé)怪你找的工作的不適合自己，單位領(lǐng)導(dǎo)不待見自己。
（2）親戚可以勝任這份工作。勝任會讓親戚責(zé)怪你幫忙找工作找得很隨意敷衍，并非真心幫忙。
無論是哪一種，它都說明幫錯(cuò)了地方。
我們常常談?wù)撋鐣?，都期望社會公平，?b>社會其實(shí)沒有絕對的公平，只有相對的公平。
這個(gè)公平的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是意愿選擇，而意愿選擇的基礎(chǔ)就是看實(shí)力是否相當(dāng)。
簡單說就是用人單位覺得你是否具備勝任這份工作的素質(zhì)能力，而你自己覺得用人單位是否符合你自己相對理想的工作標(biāo)準(zhǔn)。
這兩者之間擁有自我調(diào)節(jié)的平衡力，幫忙者或許就是因?yàn)?b>打破了這種平衡，才出現(xiàn)幫忙不落好的局面。
鄭燮的《新竹》說，“新竹高于舊竹枝，全憑老干為扶持。”
雖說我們幫忙不是為了讓別人銘記，但絕不是為了讓他們指責(zé)。
面對這種情況，最好的解決辦法就是拒絕。
無論是直接拒絕還是婉轉(zhuǎn)拒絕，都表明了自身的態(tài)度原則，這樣的好處是：
（1）降低對方的期望值，不會有人隨意找你幫忙。他們清楚你不隨便答應(yīng)幫忙，所以反而會對你偶爾的幫忙心懷感恩，倍加珍惜。
（2）平衡社會意愿選擇的天平。社會競爭發(fā)展規(guī)律一向遵循優(yōu)勝劣汰的原則，而人與社會之間的關(guān)系具有自我調(diào)節(jié)功能。
我們暫不說第二點(diǎn)這么大這么深的話題，但就第一點(diǎn)而言，不要讓“幫忙的人不落好，不幫的人卻能左右逢源”，就已經(jīng)是理想狀態(tài)了。
畢竟“幫人是情分，不幫是本分?！?/b>
-End-
