今天的咨詢,我給自己打進(jìn)步分,因?yàn)槲衣犃死蠋煹慕ㄗh在這次咨詢中開始突破,嘗試直擊要害!
不管是在工作中對(duì)待客戶還是對(duì)待員工,或者現(xiàn)在咨詢中對(duì)待來(lái)訪者,我的風(fēng)格都是傾向于側(cè)面引出而不是直接用比較狠的話直擊人心,可能是我太善良,可能是我心太軟,可能是我不強(qiáng)勢(shì),可能是我怕傷害別人……我也不知道!
正是因?yàn)檫@一點(diǎn)做得不好的緣故吧,我非常佩服那些說(shuō)話一針見血、直擊要害的人,比如我的導(dǎo)師昂sir,比如涂磊……
昂sir的風(fēng)格就不用我多說(shuō)了,上過(guò)他的咨詢師特訓(xùn)營(yíng)、聽過(guò)他講座和分答,或者看過(guò)他專欄和書的人都知道,惜字如金,但句句是真言!咨詢時(shí)能一個(gè)問(wèn)題直擊內(nèi)心,督導(dǎo)時(shí)通過(guò)我們的文字報(bào)告就能看透咨詢師和來(lái)訪者的心理,點(diǎn)評(píng)也是一針見血!
涂磊老師是無(wú)意中看到天津衛(wèi)視的《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》時(shí)認(rèn)識(shí)的,聽了他犀利但直指重點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)后就一發(fā)不可收拾地喜歡上了他,為此,看了好多期《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》!
上周提交了一篇督導(dǎo)報(bào)告,老師在點(diǎn)評(píng)時(shí)提到一點(diǎn)“咨詢師在逃,雖然已經(jīng)碰觸到來(lái)訪者的問(wèn)題了,但又躲開了”!后來(lái)我認(rèn)真地想了想,發(fā)現(xiàn)這的確是我的一個(gè)弱點(diǎn),不管是現(xiàn)在還是過(guò)去!
以前做銷售時(shí),面對(duì)客戶,我一直都是親和風(fēng),老師風(fēng),狠的話不敢說(shuō)怕傷客戶,但又不能不說(shuō),于是,通過(guò)講故事舉例子等旁敲側(cè)擊讓客戶意識(shí)到!
后來(lái)做管理時(shí),面對(duì)員工,也走得是親和風(fēng),不是被逼得無(wú)奈,不會(huì)直言狠話以免傷害員工的自尊!
現(xiàn)在做咨詢也是如此,通過(guò)側(cè)面舉例等方式讓來(lái)訪者意識(shí)到!
我從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到這是自己不敢邁出的一步,我可能太替別人考慮了?我可能太怕傷害別人了
直至聽了老師的點(diǎn)評(píng)后,我才意識(shí)到這一點(diǎn)!
今天咨詢時(shí),我嘗試拋開所有的顧慮,無(wú)非就是咨詢完她的評(píng)分很低嘛!我直接向來(lái)訪者問(wèn)最核心的問(wèn)題,直擊她自己的弱點(diǎn),因?yàn)樗床坏揭惨庾R(shí)不到其實(shí)是自己的問(wèn)題,一直是在怪罪于外部環(huán)境!我能清楚地感覺(jué)到來(lái)訪者的表情變得越來(lái)越嚴(yán)肅,也能看到她陷入深深地沉思中!
慶幸的是通過(guò)我的問(wèn)題,通過(guò)她的思考,她意識(shí)到其實(shí)造成現(xiàn)在非常不滿意結(jié)果的原因主要是她自己,接下來(lái),我們一起做了針對(duì)她個(gè)人提升詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃!最后,我問(wèn)她今天的收獲時(shí)她說(shuō)的超出了我的意料!我也能感覺(jué)到這個(gè)咨詢是比較深入的,不再像之前那個(gè)看似困惑都解決了,但總感覺(jué)不夠深入!
所以,如果我們看到的是對(duì)的,不妨直接點(diǎn),對(duì)方未必那么脆弱,相反可能還會(huì)因?yàn)槟愕囊徽Z(yǔ)中的如夢(mèng)初醒,就像老師對(duì)我的毫不掩飾的點(diǎn)評(píng)一樣!