第一章：五維話術(shù)，在任何場景好好說話
第一小節(jié)：說話之傷都是暗傷
不會好好說話的人很多，有時(shí)候給人添堵卻不自知，所以我們要刻意練習(xí)好好說話，在了解自己的問題之前先發(fā)現(xiàn)自己身邊人的誤區(qū)。
如果我們還沒有意識到自己不會說話，那比不會說話本身問題更大。
想想我們有沒有因?yàn)檎f話不得體而傷人或者被他人傷害呢？
舉例：Q小姐跨行業(yè)來到一家教育機(jī)構(gòu)應(yīng)聘老師，面試通過后，試講后由比較資深的老師給她做點(diǎn)評：“你這次試講把你的全部缺點(diǎn)都暴露了，全是毛病。”聽完點(diǎn)評，本來就比較緊張的Q小姐的自尊心受到嚴(yán)重打擊，甚至當(dāng)老師的熱情都沒有了，嚴(yán)重影響了工作積極性。
如果換一種點(diǎn)評方式呢？比如用三明治批評法：表揚(yáng)+批評+表揚(yáng)，效果會截然不同。
第二小節(jié)：說話的底氣來自實(shí)力
說話的底氣來自實(shí)力，會說話的高手都是先有說話的實(shí)力，再有從容淡定的風(fēng)度。
比如對老師講話要?jiǎng)傄隳驹G，對同學(xué)講話要善于鋪陳，有一說十，自由發(fā)揮。巧言令色是根據(jù)不同的環(huán)境變換自己的說話風(fēng)格。
為什么“童言無忌”？因?yàn)樾拇蟆?/p>
我們會被所謂心大和說話比較直的人一次次傷害，我們不再是小孩，聽話的時(shí)候可以心大，說話的時(shí)候卻必須要心思縝密。
本書的宗旨就是教我們面對自己，謹(jǐn)慎而精彩的說話。
第二屆《奇葩說》冠軍邱晨說：兼具“耐思”（進(jìn)行深入的思考和、“耐撕”（處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力）、“nice”（與人為善追求達(dá)成共識），才是這個(gè)時(shí)代所要求的“好好說話”。
好好說話能讓我們變得謙和而又自信、善辯又能守拙、光彩奪目又機(jī)鋒內(nèi)斂、能錙銖必較也能把酒言歡。
第三小節(jié)：每句話，都是權(quán)力的游戲
不會好好說話，歸根到底是因?yàn)榱嗖磺鍫顩r。了解清楚“權(quán)力關(guān)系”這一明確指標(biāo)，能讓我們確定正確的說話策略。它決定了現(xiàn)實(shí)的語際關(guān)系，決定了各類場景下說話的基本原則。
說話重要的是語境，掌握語境，說話才有效果，關(guān)鍵是順應(yīng)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)卣Z境的需求。
那么，如何正確分析語境呢？除了學(xué)習(xí)以經(jīng)典案例之外，我們還要掌握一套通用的方法。
這套方法的核心理念是：“每句話，都是權(quán)力的游戲”。以“權(quán)力”為線索，明白話語里面的權(quán)力關(guān)系，才算是拎得清狀況。
比如在《奇葩說》現(xiàn)場，觀眾是絕對的權(quán)力方，權(quán)力，是語言過程中自然形成的形勢關(guān)系。其次，說話是權(quán)力游戲，好的語言，既能獲得力量、產(chǎn)生信任、受到鼓勵(lì)得也能賦予權(quán)力。
總之，話總是說給人聽的，說者和聽者總會構(gòu)成某種關(guān)系，而在特定的關(guān)系中，總會存在誰主動誰被動、誰需要爭取誰的問題——這就是我們說任何話的時(shí)候都必然要身處其中的“權(quán)力關(guān)系”。
純就學(xué)理來說，影響他人的觀念正是語言的終極目的。你需要影響誰的觀念，誰就掌握著這場語言游戲里生殺予奪的權(quán)力。
比如在親子溝通中，孩子就是權(quán)力方，我們要影響孩子的觀念，但往往類似“你怎么老是不聽話”等話語起不到任何作用。說話之前我們應(yīng)該好好反思自己的目的是什么，怎么說才能起到積極效果。
書中給我們分析了五個(gè)典型錯(cuò)誤。
典型錯(cuò)誤1：演講時(shí)，上臺伊始就急著煽情或者
下結(jié)論
在演講時(shí)我們應(yīng)該先先和聽眾拉進(jìn)距離，獲得聽眾的心理認(rèn)可再傳遞信息。
典型錯(cuò)誤2：溝通時(shí)，喜歡強(qiáng)行推進(jìn)自己的結(jié)論
在溝通中不要太強(qiáng)勢，不要步步緊逼，而應(yīng)該拉近彼此關(guān)系，能讓雙方講出自己的真實(shí)想法。
典型錯(cuò)誤3：說服時(shí)，以為只要能辯倒對方就可
以“以理服人”。
而說服的關(guān)鍵，就是要尊重并且利用對方的自主
性，使其從自身角度出發(fā)，心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點(diǎn)，讓對方的觀點(diǎn)升級。
典型錯(cuò)誤4：談判時(shí)，以為只要真誠溝通就一定
能攜手共贏。
談判時(shí)“權(quán)力在雙方”。此時(shí)我們需要的是把各自的目的、訴求、損益擺到臺面上來談，通討價(jià)還價(jià)的利益交換，讓雙方都可以接受。
典型錯(cuò)誤5：辯論時(shí)，以為只要壓倒對手就是自己的勝利
辯論的權(quán)力在他方，重要的是得到旁觀者的認(rèn)同。
在任何一個(gè)場域里，我們都必須通過聆聽和觀察收集足夠的信息，來判斷權(quán)力歸屬和場景。同樣，在每一個(gè)場景里，我們都可以通過觀察、分析這幾個(gè)維度，來調(diào)整說話策略的細(xì)節(jié)。
比如演講時(shí)強(qiáng)化支持者的關(guān)注，將部分中立者轉(zhuǎn)為支持者行列。
第四節(jié)：話術(shù)能力是全息的
溝通：權(quán)力的流動
溝通偏重“理解”，目的是要學(xué)怎樣體會別人的角色、照顧別人的訴求。溝通的要義是平等，雙方平等才能暢所欲言。
溝通既能解決我們與他人的摩擦，還能與自己溝通，成為自己的靈魂伴侶。
說服：權(quán)力在對方
說服偏重“改變”，權(quán)力在對方，也就是將我們的觀點(diǎn)和立場植入對方心中，耐心引導(dǎo)，讓對方按照我們的預(yù)設(shè)來想問題，并且得出我們想要的結(jié)論。
談判：權(quán)力在雙方
談判偏重“協(xié)調(diào)”，權(quán)力在雙方，合作才能解決問題的情，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。
演講：權(quán)力的形成
演講偏重“表現(xiàn)”，目的是能夠自在、得體、有邏輯地向一般聽眾進(jìn)行陳述。這是一個(gè)人建立自我身份、傳遞個(gè)人特色的最基本素養(yǎng)。
演講時(shí)不但要在形式上成為關(guān)注的焦點(diǎn)，還要在事實(shí)上成為控制全場的樞紐。
辯論：權(quán)力在他方
辯論偏重“捍衛(wèi)”，維護(hù)自己的立場、回應(yīng)對方的質(zhì)疑。雙方都無權(quán)決定勝負(fù)，共同爭取中立的第三方。
五維話術(shù)為什么有全息性？要說話，首先要敢講，但瓶頸是與觀眾的溝通，除了講好，還要讓觀眾產(chǎn)生共鳴，并通過暗中植入觀點(diǎn)進(jìn)一步引導(dǎo)說服對方，遇到雙方想說服對手時(shí)就升級為談判，而談判陷入僵局后引入第三方化解，又進(jìn)入辯論層面，隨后進(jìn)入判定誰表現(xiàn)力強(qiáng)的時(shí)候，又回到了演講層面。
同樣，從溝通→辯論→演講→說服→談判，也是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣，息息相關(guān)的全息整體。五維話術(shù)共同作用，才能使我們在任何場合下成為一個(gè)好好說話的人。
