參加了2016年敏捷之旅上海站的活動(dòng)，首先聽的是Evelyn的主旨演講，接著是劉傳湘的“精益企業(yè)”、攜程研發(fā)總監(jiān)李巍的“攜程敏捷轉(zhuǎn)型之路”， 下午參加百度資深敏捷教練姜麗芬Jennifer的“發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在力量”的工作坊。
感覺信息量很大，收獲很多，所以在當(dāng)天晚上擠時(shí)間把所有的亮點(diǎn)總結(jié)成文字記錄下來，通過主題解析的形式，融合參會(huì)的經(jīng)歷和自身對(duì)這些問題的理解，成文如下。
如何度量或者評(píng)價(jià)一個(gè)組織是否敏捷？
這個(gè)問題有助于把握敏捷的本質(zhì)，也有助于確定敏捷教練的工作方向、工作重點(diǎn)，也可以確定敏捷轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)，是一直可以深入思考和細(xì)化的問題，主要包括如下幾種方式來思考：
- 速度：從客戶角度來看，一個(gè)新的需求從客戶提出來，需要多久才能讓客戶拿到結(jié)果，可以從最好、平均、最壞等各種不同的維度來細(xì)化？ 還有一個(gè)速度是反向的速度，就是加入發(fā)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)量問題，這個(gè)問題需要多久才能解決呢？
- 靈活度：多快的速度適應(yīng)外部的變化，比如一個(gè)原來的需求發(fā)生了變化，這時(shí)候需要多久才能把這個(gè)變化傳遞到相關(guān)操作者？
- 滿意度： 這個(gè)是所有的利益相關(guān)方的滿意度，不是某一個(gè)或幾個(gè)利益相關(guān)方，這個(gè)是綜合的，比如有的利益者關(guān)注質(zhì)量，有的關(guān)注效率，有的關(guān)注ROI，有的關(guān)注UX（界面友好性），甚至有的還會(huì)關(guān)注開不開心等。
- 更多個(gè)維度細(xì)分，可以從最不敏捷和最敏捷打分評(píng)估。例如，有沒有持續(xù)改進(jìn)，整個(gè)組織的工作有多少浪費(fèi)，就是真正對(duì)客戶有價(jià)值的產(chǎn)出有多少？任務(wù)的切換是不是合理？等，這個(gè)可以細(xì)化出很多的維度。
綜合來看，還是應(yīng)對(duì)VUCA的能力：
歸根到底，還是要看全流程的效率提升。
一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，沒有敏捷轉(zhuǎn)型前是什么樣子？
- 團(tuán)隊(duì)間工作嚴(yán)重依賴，
- 溝通用郵件，縱然座位都在一起
- 職能型組織架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)不對(duì)最終客戶負(fù)責(zé)
- 某些職能部門是資源瓶頸、流程瓶頸
- 資源浪費(fèi)嚴(yán)重
- 人員安于現(xiàn)狀，或者參與度低，沒有成就感，抱怨多
- 團(tuán)隊(duì)間或者不同角色間關(guān)系緊張，不信任
- 個(gè)人技能單一，無法承擔(dān)多種任務(wù)
- 串行工作流程，產(chǎn)品經(jīng)理寫需求文檔，交給架構(gòu)設(shè)計(jì)師，開發(fā)組再開發(fā)，超長的反饋路徑
- 交付周期長，變化頻繁且難以應(yīng)對(duì)
- 測(cè)試工作不能自動(dòng)化，機(jī)械地重復(fù)性測(cè)試
如果要敏捷轉(zhuǎn)型的話，可能會(huì)遇到哪些障礙？
- 對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的影響，職能型組織轉(zhuǎn)換為跨功能團(tuán)隊(duì)，涉及到很多角色的重塑
- 敏捷會(huì)議太多，都沒有什么作用，還不如寫代碼（參考敏捷宣言第1條）
- 為什么要坐在一起，不愿意遠(yuǎn)離自己的職能部門
- 職能經(jīng)理干什么呢？都自組織了，豈不是要我下崗啊
精益和敏捷的區(qū)別和統(tǒng)一？
精益更多是從企業(yè)全流程的角度，側(cè)重于從客戶感知的角度，高效率交付，精益最初的目標(biāo)是消除7種浪費(fèi)。
精益企業(yè)是指面對(duì)用戶和市場高度的不確定性，能長期生存下去，進(jìn)而持續(xù)占據(jù)市場先機(jī)的組織
敏捷更多是團(tuán)隊(duì)的層面，更有效率，更快地響應(yīng)，能夠更容易適應(yīng)變化。敏捷團(tuán)隊(duì)通過不斷解決遇到的問題，能力不斷成長，達(dá)到質(zhì)量內(nèi)建和持續(xù)改進(jìn)的能力，團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)力和效率也極大改善。
再次重復(fù)敏捷宣言，個(gè)體交互勝過流程和工具，可以工作的軟件勝過面面俱到的文檔，和客戶的交流勝過合同談判，響應(yīng)變化勝過跟隨計(jì)劃。
總得來看，精益和敏捷這兩個(gè)概念還沒有真正涇渭分明的區(qū)別。
- 如果整個(gè)企業(yè)足夠敏捷，他就是精益企業(yè)
- 慢慢地，本來一個(gè)更強(qiáng)調(diào)速度，另一個(gè)更強(qiáng)調(diào)靈活性
- 精益更強(qiáng)調(diào)端到端的效率，對(duì)客戶端來評(píng)估，敏捷強(qiáng)調(diào)響應(yīng)力，更偏重微觀
- 客戶所說的效率和老板所說的效率也不完全一樣
高峰訪談/欣賞式探尋如何操作和作用？
如《藝術(shù)人生》、《魯豫有約》等經(jīng)典電視訪談節(jié)目，大多數(shù)有這樣的套路，其實(shí)內(nèi)部有一套的流程和技巧。如果應(yīng)用于家庭的交流，朋友間的溝通都是非常值得借鑒，最為關(guān)鍵的是無評(píng)判的傾聽，適宜的引導(dǎo)，足以建立深度的連接。
自畫像和自我認(rèn)同？
這是一個(gè)非常有意思的暖場游戲，自己構(gòu)思過（沒有想過用自畫像），不過缺少一個(gè)契機(jī)沒有真正應(yīng)用。最為關(guān)鍵的是如何建立互信，欣賞自己、欣賞他人。
- 培養(yǎng)每一個(gè)人的自信
- 挖掘自我的優(yōu)點(diǎn)
- 認(rèn)可他人的優(yōu)點(diǎn)
- 讓組織也產(chǎn)生自信
Checkin和Checkout？
經(jīng)典的教練技巧，入場和離場的時(shí)候，都做一個(gè)評(píng)估，可以是描述性的，也可以是打分型的，也可以是談感受。
私人董事會(huì)？
- 正式地參與了一次私人董事會(huì)。
- 高端的私董會(huì)主持人可以主持一場10萬+的報(bào)酬。
- 《內(nèi)部私董會(huì)》、《解碼私董會(huì)》，蘭剛，張建偉等這些優(yōu)秀引導(dǎo)者。
- 在私董會(huì)內(nèi)采用躬問、探究、澄明、定見、解析、精思、心得等步驟，可以把集體的智慧發(fā)揮到極致，而不是事實(shí)、結(jié)論、評(píng)判等混為一鍋粥，而最終被所謂的CEO真正能意識(shí)到真正的問題，并且發(fā)現(xiàn)行動(dòng)點(diǎn)。
如何考核一個(gè)教練的績效？
暫且未發(fā)現(xiàn)比較系統(tǒng)、完美的答案。
教練技術(shù)的點(diǎn)滴感悟
- being和doing， 很多時(shí)候，教練要讓被教練對(duì)象實(shí)現(xiàn)Being，而不是僅僅Doing。
- 像沖浪一樣，不要想著控制海浪，而學(xué)會(huì)與海浪共舞，否則即使可以控制小風(fēng)浪，大風(fēng)浪來了會(huì)很快落水。
- 教練本身的狀態(tài)，言行舉止，甚至是其中透漏出的感情，是最終產(chǎn)生作用的根本，有時(shí)候不在于說什么。
- 《進(jìn)化教練》
- 《組織系統(tǒng)排練》
- 扔雪球的方式，每個(gè)人在問題下面跟帖，應(yīng)對(duì)大家不夠開放的情況
- 核心原因、具體建議、能提供什么幫助等
其他tips
- 如果一個(gè)白板，沒有WIP的意識(shí)，不用CFD，那么白板就是沒有用的， 下面就是CFD。
- 永不過時(shí)的問題：如果過去的這個(gè)項(xiàng)目，我們?cè)僮鲆槐椋瑫?huì)怎么做？
- 拿到市場去驗(yàn)證，例如Google的ab測(cè)試，三分之一的有效果
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