今天我們要來聊一聊在老板和權(quán)威面前很被動，怎么樣通過提問和談判掌握主動權(quán)。我不知道大家聽到說談起老板是一個什么樣的狀態(tài)，我看到的基本上職場人說起老板特別常見的一個狀態(tài)就是，我也沒有辦法，就比如說老板目標(biāo)定得太高怎么辦？他總是跟你說說我相信你一定可以的，你也不想辜負(fù)他，也有點要強(qiáng)。但是一個月給你按了這么高的kpi，你確實從來沒做過，心里就打鼓，那你怎么辦？你跟他說降目標(biāo)嗎？
不可能對吧？你心里面就會覺得說老板怎么可能跟我討價還價？你看這就是覺得老板目標(biāo)定太高，你沒有辦法。再比如你就覺得我的那個老板業(yè)務(wù)是還行，但是他根本就不懂管理，早會一下子9.1下子10點開個會，漫無目的想一出是一出，我讓他少開點會嗎？不可能，他覺得那些會可重要了，誰不想開誰就是沒有大局觀。這是覺得老板亂開會，但是你沒辦法提意見。還有人覺得老板不懂業(yè)務(wù)、瞎指揮，有人覺得老板固執(zhí)己見，聽不進(jìn)意見等等。有人就會說了，說既然老板這么不靠譜，那就是他們的問題。
你遇上那么難合作的老板，也不用一直忍耐，你炒了他不就完了嗎？這的確是一種辦法，每次我們經(jīng)常會遇到一直在跳槽的同學(xué)，他說我也不想忍，是一種辦法。但是我想問的是真的嗎？你們真的換一個頂頭上司，換一個老板，情況就百分之百被改善了嗎？你不用回答我，你們可以自己想一下，真的就被改善了嗎？我因為以前的工作關(guān)系，我有機(jī)會去走訪很多企業(yè)，采訪很多企業(yè)家和高管。我發(fā)現(xiàn)了一個共性的問題，就是在每一個公司，雇主和雇員的矛盾、下級和上級的矛盾，對老板敢怒不敢言，一味悶頭執(zhí)行，出了問題自己比誰都委屈，我怎么辦？是他們的決策。
這種情況不管是在大公司還是小團(tuán)隊都存在，他好像是一個寫好了的劇本，不是在你們公司才特別有，他在每一個公司都有這種劇本。不管是遇到權(quán)威，不管你對面的權(quán)威是老板還是客戶，我們就是會有這種感覺。我們的感覺是什么我是被動的，我是無力的，我此時此刻只是一個執(zhí)行命令的機(jī)器，我沒有談判的空間。這是我們大多數(shù)人面對老板的一個常見的態(tài)度。
可是我也的確見過一些人，我相信你們也見過，他們跟老板的互動關(guān)系不是機(jī)械的，不是說滿足你就不能滿足我，不是說必須犧牲我才能滿足你，他們之間的關(guān)系非常靈活。比如說你身邊一定有一些同事，明明大家都對著一個任務(wù)在那兒一籌莫展，他說我去問問老板，你就看他真的就跑到老板辦公室，一個小時之后跑出來說他竟然能說服老板來站臺，給到他關(guān)鍵的支持。他怎么做到的。又或者是那種特別難啃的客戶，他也是能經(jīng)過一次深入的溝通讓客戶改變主意。
以前那客戶多堅定，就是不會買單的，他怎么就能讓客戶改變主意？你可能會認(rèn)為說，因為那些人天生口齒伶俐，他們天生懂得討客戶或者老板歡心，其實不是的。大多數(shù)情況下，他們擅長的是穿透表面的語言和行為，抓住老板的底層需求。怎么做到的呢？聽上去好像很高深，這句話怎么做到的？有一個幾乎可以說是萬能的做法，叫做有效提問。簡單來說就是他們總是能通過對老板提問而扭轉(zhuǎn)在老板面前的被動局面，讓老板開始支持自己，甚至能幫自己去完成任務(wù)。
什么意思？我們先來做個診斷。我們一般人在接到上次一個特別難的任務(wù)的時候，一般會有幾種反應(yīng)，你們看看自己是哪幾種。
第一種，心理懷疑，你嘴上不說，心想說這事肯定不靠譜，但你不說你想說不能說，說的就挨罵，然后嘴上勉強(qiáng)接受。但是其實你們都知道，心里懷一件事，你不相信這件事，你說我先去干著肯定干不好，對不對？你不相信？因為潛意識里面你會用行為去證明這事是干不成的，行為都是被思維影響的，那這第一種反應(yīng)。
第二種反應(yīng)就是我很耿直，我直接說不行第一時間就反彈，怎么做？老板，沒人、沒錢，太難了，我肯定做不了，然后擺一堆事實證明這事絕對做不成。
第三，盲目相信、滿口答應(yīng)。覺得只要是老板說的，肯定都是要去做的，二話不說趕緊接了活兒去干，干著干著發(fā)現(xiàn)說有各種各樣的問題，就愣在原地，因為你的攤子都已經(jīng)鋪開了。你們是哪一種第三種有人說第三種，你們是哪一種？
第一種嘴上不說是吧。我先用行為去論證你是不行的，是吧，各有各的選擇，沒有對錯。但是我想告訴你說，最能幫助你高效解決問題的、最能幫助你高效完成任務(wù)的是第四種，叫做提問。
提問有幾種方式比較基礎(chǔ)的叫做3w，是提問3w包括什么？先問what，就是先問老板說主要職責(zé)和角色是什么。比如說這事是我主要負(fù)責(zé)，對嗎？我承擔(dān)其中的轉(zhuǎn)化工作是嗎要去明確自己的角色，我主要干什么。有的時候老板就扔過一個任務(wù)，這個任務(wù)里面有8個角色，你得知道你主要負(fù)責(zé)什么，就是問what，問主要職責(zé)、
問角色，再問how，問方式方法說我這樣干對嗎？有什么特別好的經(jīng)驗方式嗎這個問題如果你沒有把握，你就可以跟領(lǐng)導(dǎo)或者是前輩去請教，問問看自己的思路對不對，
再問問時間節(jié)點。你拿過來就去做。第二天老板說你還沒交。你心想說我以為下個星期才交，就大家都是在互相的曖昧的揣測，所以任何一個新的任務(wù)先拿出來，先問時間節(jié)點，什么時候要你才能判斷能不能做成。
能問出這三個問題3w問題。能問出這三個問題其實已經(jīng)是經(jīng)過一定職場訓(xùn)練的，比較稱職的職場人了，我把它稱為初級的有效提問。
你不要覺得說這幾個任務(wù)這么簡單，我不會嗎？你們試試看。大在我的經(jīng)驗范圍之內(nèi)，很少有人拿過一個任務(wù)能這么系統(tǒng)地想清楚說我到底要問什么。大家習(xí)慣了說老板給我一件事，我就去做，我想當(dāng)然地用我的方法去做，很多職場人根本就不想的，他就是拿過來想當(dāng)然，按照自己理想去做，理解就去做了。好，做完交上去發(fā)現(xiàn)跟老板想要的南轅北轍，這是職場事故，同學(xué)們。你不要以為說都怪我當(dāng)時沒問清楚，你做了半天，然后交上去發(fā)現(xiàn)跟老板想要的是不一樣的，這叫職場事故。
因為你浪費(fèi)了公司資源，但是比浪費(fèi)公司資源更重要的是他在浪費(fèi)你的精力，你的每一天精力都對應(yīng)著你的薪水，你是你的時間是值錢的。你的時間不是用來浪費(fèi)的，所以不管怎么樣要做基礎(chǔ)的提問。但是質(zhì)問這幾個問題還不夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為什么？因為我們經(jīng)常要面對的很多的工作是極其繁重且復(fù)雜的，就你在做的過程中，究竟你哪怕把3w全都問清楚了，但是你在做的過程中還會發(fā)現(xiàn)有各種各樣突發(fā)的情況。比如說接到任務(wù)，說這個月要在抖音實現(xiàn)月收入40萬目標(biāo)，做到一半發(fā)現(xiàn)抖音平臺規(guī)則變了，你怎么辦？
不是說今天要今年要在線下必須做30場活動嗎？疫情一來，全部計劃都打亂了，你怎么辦？不是說要控制退款率在55%嗎？但是這個客戶說必須退款，不然就要投訴公司。一眼看著這個月的退款率已經(jīng)超過5%了，這個時候你怎么辦？就我們多數(shù)時候遇到的情況是什么就是相當(dāng)于你已經(jīng)上了戰(zhàn)場，你來不及跑回指揮部再重新請示一下了，身邊也沒有人跟你商量。你會發(fā)現(xiàn)通過3w提問得到的答案是指向性非常明確的，抖音平臺這個月30場活動，你知道嗎？
指向性越明確，騰挪空間就越小。但是很多情況時間緊、情況多變，必須做決定，怎么辦？都遇到這種情況。我就有很多的下屬。初入職場的同學(xué)們，每遇到一個新情況重新請示一遍，或者是在外面做活動，突然之間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場情況變了怎么辦，不知道怎么做決定，你沒有辦法實時地去詢問。因為實時的每一個細(xì)節(jié)都去詢問，會顯得你很無能，對吧。老板可能會煩躁，說你自己去想，你不知道怎么想要避免這種情況的出現(xiàn)，要成為一個時刻都能做出正確決定，保證自己沿著完成任務(wù)這條路線正確前進(jìn)的優(yōu)秀職場人，你需要一個更高階的提問方式，叫做why。
在任何時候，每次接到一個任務(wù)的時候多問一句why。我舉個例子，比如說你快下班了，老板特別著急，跟你說：趕緊的，我要一個錘子。你可能就會想，我大晚上的我去哪給你搞個錘子，都關(guān)門了。你看時間緊、任務(wù)重，對吧？這個時候你就問老板說what，我的職責(zé)是什么，問什么時候要好，我大概要怎么做才能買到錘子？老板就會覺得你這人是這兒不對勁還是這兒不對勁，我不是都說了嗎？
但如果你有why思維了，你會問他說你為什么要一個錘子？老板就會說我要在墻上打個洞你為什么要打個洞？他說：因為我想要把公司拍的大合照掛在墻上。如果你對老板任務(wù)的理解就停在這兒，他要一個錘子，那你找不到這個錘子，你是不是就懵了？你覺得你就只能被動挨罵了。老板，你今天寫完這篇文章，你今天寫不完這篇文章，你是不是就懵了？被動挨罵。好。但如果這個時候你知道他為什么要一個錘子，你可能就會想說，無痕膠可不可以把照片貼到墻上可不可以？
我不用錘子，給你搞一個釘子，給你給你鉆進(jìn)去，可不可以？你會發(fā)現(xiàn)你對為什么挖得越深，你騰挪的空間就越大。今天這節(jié)課講完，我希望你能有一個收獲，就是你不要再害怕跟老板對峙和談判了，因為你知道他的指令不是不可撼動的，對他而言，
最重要的是任務(wù)背后的那個why。他其實沒有那么在乎你你用什么去做的，他沒有那么在乎what，他也沒有那么在乎how，他在意的是你最終實現(xiàn)了那個任務(wù)背后的目標(biāo)。而且你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我知道why了之后，我有很多方法可以對付老板，我變成了一個更聰明的人，我變成了一個更靈活的人。
不管是尋找替代方案，還是爭取到更多資源，你都不再是機(jī)械的、又完不成目標(biāo)，然后又不敢說不行的被動的工具了。
