說明：小豬短租分為房客版和房東版，本次競品分析只分析房客版產品。

一、產品信息

1.1、產品名稱

小豬短租

1.2、體驗環(huán)境

體驗機型：Iphone6s

軟件版本：4.8.2

體驗時間：2017/11/29

報告撰寫人：耿丹

1.3、產品定位

小豬是國內知名的短租民宿預訂平臺，更是一個具有人情味的社交住宿社區(qū)

二、產品介紹

2.1、產品結構圖

2.2、產品流程圖

主流程（瀏覽-下單-付款-入住-評價）

登錄注冊流程

2.3、目標群體用戶畫像

名宿房客

a）性別：女性略多于男性

b）年齡：80、90后為主

c）職業(yè)：企業(yè)職員和自由職業(yè)者為主

d）婚姻狀況：未婚占比48.5%

e）性格特點：外向、敢于嘗試新事物

以上數據均來源于艾瑞咨詢

2.4、需求分析

基本需求：房源真實，價格合理、安全保障

期望需求：個性化、多元化的服務

興奮需求：互動交友

2.5、解決方案

滿足基本需求

a） 目的地搜索：支持目的地、入住日期、位置地標等條件篩選房源

b）開具發(fā)票：預定名宿時支持開具發(fā)票

c）消息管理：管理與房客的聊天內容

d）訂單管理：管理進行中和已結束訂單

f）房源真實：房東房客均需實名認證，保證真實性

滿足期望需求

ａ）螞蟻花唄：先住后買，分期付款

ｂ）積分回饋：簽到和入住可獲取積分，兌換商品

c）小豬保險：免費保險

d）全景看房：所見即所住

e ）查看周邊交通：房源附近交通信息可視化

滿足興奮需求

ａ）免押金入?。褐ヂ樾庞梅殖^６００可以在全國范圍內免押金入住

ｂ）入住點評：入住后可以對名宿進行點評

ｃ）社交展示：編輯社交信息，在個人頁展示

三、產品分析

3.1、版本信息

1）版本記錄（版本時間和版本內容）

2017.11.09

v4.8.1

1、新增花唄分期支付，為您提供更自由的支付方式； 2、新增全景看房，所見即所住，幫您選到稱心民宿； 3、新增在線客服，一觸即答，分分鐘解決您的疑問； 4、優(yōu)化了預訂流程及保險系統。

2017.10.20

v4.8.0

1、新增商旅用戶的認證，商旅認證房客擁有免押入住和發(fā)票包郵的特權； 2、向部分城市的房東開放在線申請房源實拍功能，并可查看具體的進度； 3、房源詳情頁視覺優(yōu)化，優(yōu)化房源周邊地圖功能，新增更全面的交通信息，方便您的出行；? 4、點評系統全新大改版，更美觀，更易用； 5、優(yōu)化房源發(fā)布系統。

2017.09.02

v4.7.0

1、新增先住后付功能，房客在預訂時不需支付訂金，當成功入住且滿意后再支付； 2、新增在線收取清潔費功能，使分享行為產生的費用更透明化、標準化； 3、優(yōu)化發(fā)布房源功能，除原本的“身份證”外還將支持“護照”，希望能使海外房東更加便利地參與共享經濟； 4、優(yōu)化房源搜索頁面和房源詳情頁面，增加了每個房源各自標簽的說明，方便房客更明確地了解房源的詳細信息，希望能幫助您更快地篩選到滿意的房源； 5、優(yōu)化房源管理系統； 6、修復了某些情況下代金券不能疊用問題。

2017.06.29

v4.6.0

1. 新增電子發(fā)票，支持一次郵寄多張發(fā)票； 2.小豬管家增設一次性洗漱用品配置服務； 3.代金券入口整合，積分兌換，類別豐富； 4.支持使用微信賬號登錄小豬； 5.首頁、城市列表頁細節(jié)優(yōu)化。

2017.06.01

v4.5.1

1.新增藍牙一鍵開鎖，安全快捷； 2.房客開鎖視覺及交互優(yōu)化，使用體驗更佳。

2017.04.18

v4.4.0

1.首頁升級，更多精選房源； 2.搜索頁支持搜索房東及房源； 3.地圖頁面導航優(yōu)化； 4.待入住、入住中增加續(xù)住功能； 5.簽到得積分，積分兌換實用禮包，分盡其用； 6.邀請好友越多，獎勵越豐厚越實用。

2017.04.10

v4.3.0

1. 搜索功能升級，搜索房源更加快捷； 2. 支持發(fā)布海外房源； 3. 其他問題修復。

2017.02.15

v4.1.0

1.出差也能用小豬，下單直接開發(fā)票。 2.提升系統性能，優(yōu)化用戶體驗。

2017.01.09

v4.0.0

1.增加海外房源，海外預訂隆重上線； 2.增加海外保險，入住更加安全； 3.優(yōu)化房源頁面，標簽篩選更加方便； 4.優(yōu)化了登錄注冊頁面； 5.修復了一些其他問題。

3.2、評分和下載量

1）評分和評論

評分

當前版本v4.8.2，累計收到675次評分，評分5.0，幾乎無差評

典型評論

用戶對服務、產品、用戶體驗等方面給予認可和好評

3.3、功能點分析

1）房源展示

房源展示是小豬短租最核心的功能模塊，包含的功能點：

1、房屋特色標簽

2、房型說明

3、查看房主信息

4、頂部tab：支持分享、收藏、快速切換模塊

5、房源描述

6、房屋點評

7、配套設施

8、查看圖片

9、入住說明

10、退訂規(guī)則

好處：

通過這些詳盡的資料，讓房客全方位地了解房源信息，增加房源的可信度和下單量。

2）個人資料

功能點：

1、支持商旅認證：獲取免押金入住，發(fā)票包郵權利

2、完善社交信息：添加社交資料，進行社交展示

好處：

通過贈送特權、社交展示吸引用戶主動貢獻個人資料

3）房源周邊地圖功能

功能點：

支持查看周邊交通，點擊相應交通方式，可選擇具體機場、火車站等進行地圖導航

好處：

方便房客了解房源的交通情況，提升了用戶體驗

4）小豬簽到

功能點：

連續(xù)簽到7天，獲得一座城市的點亮成就

好處：

通過簽到成就，提升用戶對平臺的黏性和留存

3.4、優(yōu)化建議

1）支付頁優(yōu)化

下單后不支持修改入住人信息，需要取消訂單，重新下單選擇入住人，增加了用戶的操作成本，影響轉化率

2） 評分頁呈現方式按星級的方式呈現

目前評分頁呈現方式讓人費解，建議還是按照星級的展現方式

3）增加房客互加好友，留言互動的功能

目前，小豬短租只支持與房東聊天的功能，不支持房客互加好友、留言互動，通過增加這個功能，房客可以與曾經入住的房客交流，獲取到房客對該名宿的真實感受，并且結交好友，提升整個平臺的社交氛圍