用戶體驗(yàn)實(shí)例：airbnb照片提升用戶預(yù)定房間量——使用者體驗(yàn)不僅僅是視覺上的美化
呈現(xiàn)品牌的特性（電商網(wǎng)站出雜志，不同領(lǐng)域男士早起的第一件事，做內(nèi)容）
用戶體驗(yàn)方法:一、用戶訪談：1.理解問題本質(zhì) 2.制定研究計(jì)劃 3.分享
二、類比研究（其他產(chǎn)業(yè)但模式類似的商業(yè)調(diào)查）
三、用戶體驗(yàn)的核心——讓整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)有用戶體驗(yàn)的概念：樂于分享和跨界合作/解決未知問題的能力（定義問題）/creating the culture of UX(沒有適當(dāng)?shù)乃季S和心態(tài)，流程不值一提）/所學(xué)的應(yīng)用
