三星23日召開官方說明會，揭曉了這段時間對于Note7爆炸事件的調(diào)查結(jié)果。經(jīng)過數(shù)月的深入調(diào)查與分析，以及全球三大獨立調(diào)研機構(gòu)檢測，最終結(jié)論為Galaxy Note7燃損的原因在于電池。

三星相關(guān)人員表示，為了進行全面測試哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，進行了假設(shè)逐一排查。比如：有線無線使用與不使用快充的變化，使用不同的快充電流電壓進行測試。為確定是否受防水影響，對有后殼和無后殼反復(fù)充放電測試；排查虹膜影響，啟用時的電流變化；USB端口4000伏特靜電測試；應(yīng)用軟件影響，針對預(yù)裝軟件，第三方應(yīng)用耗電測試；觀察應(yīng)用軟件運行錯誤發(fā)生的耗電現(xiàn)象。

而以上均未發(fā)現(xiàn)有關(guān)聯(lián)性。

從零部件生產(chǎn)、物流進行了全面調(diào)查；電池入庫、組裝、物流全過程全環(huán)節(jié)。檢查了包裝、倉儲等因素，也沒有異?，F(xiàn)象，或事故關(guān)聯(lián)性。

最后投入了700多位研究人員，對超過20萬部整機、3萬部電池測試。充電、放電，電池出現(xiàn)燒損現(xiàn)象。對電池做了精密的分析。發(fā)現(xiàn)鋰電池有正極負極以及分隔正負極的隔離膜，電池芯內(nèi)部短路現(xiàn)象發(fā)生在隔離膜受損而使正負極板直接接觸。針對燒損電池，第一次A電池和第二次B電池現(xiàn)象不同，A電池負極板受到壓迫所致。B電池超聲波焊接毛刺引發(fā)電池內(nèi)部短路。還發(fā)現(xiàn)一部分電池沒使用絕緣膠帶。

美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機構(gòu)也應(yīng)三星的委托，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨立的調(diào)查。 其中，UL總部在美國，是一家在安全規(guī)格和認證領(lǐng)域具有公信力的專業(yè)機構(gòu)。Exponent總部位于美國，是專業(yè)的科技行業(yè)咨詢公司。德國萊茵TUV集團是國際認可，具有獨立性的實驗、檢測認證機構(gòu)。

根據(jù)第三方調(diào)查機構(gòu)結(jié)果，基本與三星官方一致。A電池隔離膜區(qū)域出現(xiàn)反復(fù)變形，組裝問題涉及右上角處的變形，設(shè)計問題也產(chǎn)生比較大的制造缺陷。對于B電池，調(diào)查機構(gòu)稱可以歸結(jié)于電池的設(shè)計和制造問題：如缺少內(nèi)部接片的絕緣膠帶，接片上具有毛刺或突起，隔離膜較薄。

根據(jù)已經(jīng)公布的信息顯示，三星Note 7電池共有兩家供應(yīng)商，分別是SDI和ATL，前者是三星電子控股的電池制造商，后者也是蘋果手機的電池供應(yīng)商。三星電子手機業(yè)務(wù)負責(zé)人高東真表示，在目前三星開售的306萬臺Note 7手機中，已經(jīng)回收了96%。

Note 7曾被作為三星手機歷史上的戰(zhàn)略型產(chǎn)品推出，其發(fā)售日期更是強在了蘋果發(fā)布iPhone 7之前一個月，在命名上則跳過了Note 6，直接進入“7”系列，與另一臺旗艦Galaxy S7保持了同步。

但從2016年9月開始，Note 7發(fā)生燃燒事故的消息不斷傳來，9月2日三星緊急宣布在美國等10個國家和地區(qū)暫停銷售并召回250萬臺Note 7，10月11日三星宣布停產(chǎn)該手機并在中國內(nèi)地進行召回。

該事件也促使中國和美國等國家監(jiān)管機構(gòu)出臺政策，明確禁止飛機乘客攜帶這款手機登機，據(jù)統(tǒng)計，該事件給三星帶來了至少50億美元的損失。