作者：慕蕤海
公司里有位員工，無(wú)論換哪位領(lǐng)導(dǎo)，她都能跟領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，相處融洽，所以每年評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)時(shí)，優(yōu)秀、上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)這種事自然而然都會(huì)落在她身上。我很好奇她到底有什么過(guò)人的本領(lǐng)。
后來(lái)因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我跟她有過(guò)幾次業(yè)務(wù)上的接觸，才發(fā)現(xiàn)，我也喜歡和這樣的人打交道。無(wú)論你提出什么見解，她總是給予認(rèn)同和肯定，而且還能提出自己的思路和意見，并通過(guò)溝通讓你了解、理解或認(rèn)同她的觀點(diǎn)。
跟她一起工作，連工作也變得非常愜意、非常舒服。不排除她思維活躍、業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富等能力方面的因素，但她身上更寶貴的品質(zhì)就是她懂你，她尊重你的想法，她知道你需要什么，她會(huì)擊中你內(nèi)心的柔軟，讓你的心一下子變得暖暖的。
這讓我發(fā)現(xiàn)尊重的神奇魅力。很多人口口聲聲說(shuō)要尊重，但說(shuō)起話來(lái)，都喜歡以自我為中心，常常是雞同鴨講，不在同一個(gè)頻道上，感覺(jué)累死人。其實(shí)，這都是因?yàn)楦静欢鹬亍?/p>
1.尊重是人類深層次的需求
為什么懂得尊重的人，會(huì)讓人有暖暖的感覺(jué)呢？因?yàn)槎米鹬氐娜饲∏蓾M足了我們所有人對(duì)尊重的需求。
美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求。
尊重又分內(nèi)部的和外部的。
內(nèi)部的是自尊，指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。
外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。
也就是說(shuō)當(dāng)我們吃飽喝足，處在一個(gè)安全的社交環(huán)境中時(shí)，接下來(lái)的需求就是尊重需求，這是每個(gè)人都需要的。
2.尊重從傾聽對(duì)方的心聲開始
工作、生活中，口口聲聲稱尊重的人不少，但真正能做到尊重卻不容易。
尤其在親密的親子、夫妻和親人關(guān)系中，大家往往因?yàn)檫^(guò)于親密，說(shuō)話過(guò)于自我，過(guò)于隨便，側(cè)重表達(dá)自己，諸如我想怎樣怎樣，你應(yīng)該如何如何，而忽略了了解對(duì)方到底是怎么想的。不懂得傾聽對(duì)方心底的聲音，忽視了人類對(duì)尊重的需求，一而再，再而三地傷了對(duì)方的心，卻無(wú)從知曉。
親子關(guān)系中，經(jīng)常聽家長(zhǎng)說(shuō)，不要玩游戲了，趕緊去學(xué)習(xí)；別老看電視了，怎么這么不用功等，各種武斷的說(shuō)法，都是發(fā)自家長(zhǎng)自己心底的聲音，家長(zhǎng)從來(lái)沒(méi)有站在孩子的角度想，而孩子不但不感激家長(zhǎng)的提醒，反而認(rèn)為大人嘮嘮叨叨很煩人。反過(guò)來(lái)，從尊重孩子的角度問(wèn)話則是，你要玩幾分鐘游戲，打算什么時(shí)候開始學(xué)習(xí)?你覺(jué)得你的成績(jī)?cè)趺礃樱看蛩阍趺磁μ岣叱煽?jī)？至少應(yīng)該聽聽孩子是怎么想的，再說(shuō)結(jié)論也不遲，也許孩子也意識(shí)到了呢，只是稍微不自律了而已。
愛人關(guān)系中，對(duì)于女人的叮嚀、囑咐與依賴，諸如經(jīng)常陪我聊聊天啊，別總是去跟朋友胡吃海塞，別總是三天兩頭找理由加班等，男人不但沒(méi)意識(shí)到女人的依賴，反而認(rèn)為女人不體貼，想控制自己。其實(shí)真正原因是女生缺乏安全感和自信，所以需要男人陪；男人事業(yè)上想再?zèng)_沖，所以想結(jié)交些人脈，想表現(xiàn)得積極點(diǎn)；有的男人說(shuō)女人亂花錢，很懶不會(huì)做家務(wù)等，女人卻認(rèn)為男人小氣，大男子主義。其實(shí)是因?yàn)橛械呐鷱男【捅桓改府?dāng)掌上明珠一樣寵著，所以根本就不會(huì)做家務(wù)，有的男生從小就懂事不亂花錢，所以才看不慣女生大手大腳。
其實(shí)男人和女人都有自己的世界和世界觀，只不過(guò)在感情磨合初期，大家因?yàn)楸舜死斫獠簧羁蹋鞠霝楦星楹?，卻沒(méi)想到都站在自己的立場(chǎng)想問(wèn)題、提意見，結(jié)果一言不合、一拍兩散。所以這時(shí)候就需要站在對(duì)方的立場(chǎng)上了解對(duì)方的具體需求，聽聽對(duì)方心底的聲音。了解得多了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)凡事必有其成因，有因才有其結(jié)果。聽得多，才不會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況，才能理性、全面地看待問(wèn)題，進(jìn)而設(shè)身處地地尊重對(duì)方。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)能夠傾聽對(duì)方心底的聲音時(shí)，自然而然就能站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，尊重也就是水到渠成的事。
3.實(shí)現(xiàn)雙邊尊重才是雙贏的選擇
大家都希望獲得尊重，但尊重是雙刃劍，如果過(guò)多尊重別人的想法，就會(huì)覺(jué)得委屈自己；過(guò)多尊重自己，就會(huì)讓別人就覺(jué)得不爽。特別是親密的愛人、貼心的父母、知心的兒女，命令多了，責(zé)備多了，抱怨多了，就變得不尊重了；反之全部任由其自由，又很難體現(xiàn)親密。
但是如果我們從人類需求的角度去分析，理解了任何人都有內(nèi)部自尊和外部尊重的需求，都渴望獲得信心與自主性，能勝任人生的各種角色時(shí)，就不難理解了。
有些人認(rèn)為，我為什么要討好別人，我為什么要管別人怎么想的，做人多累啊。我想說(shuō)什么就說(shuō)什么，我愿意做什么就做什么，我就喜歡心直口快，就喜歡沒(méi)心沒(méi)肺，沒(méi)那么多花花腸子。
有些人，當(dāng)面說(shuō)了很多違心的尊重別人的話，但背后里又大倒苦水，不吐不快，仿佛因?yàn)檫`心說(shuō)話受了很大的委屈。
如果因?yàn)樽鹬貏e人而讓自己感不到尊重，那只是單邊尊重。
在溝通中學(xué)會(huì)妥協(xié)，在傾聽中懂得理解，在滿足他人心底深層次需求的同時(shí)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在尊重別人的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自我尊重，這才是雙邊尊重，是雙贏的智慧選擇。只有雙邊尊重，才能讓別人心暖暖的同時(shí)，也讓自己的心暖暖的。
圍繞我們的各種關(guān)系，戀人、愛人、夫妻、父女、母女、婆媳、翁婿、兄弟姐妹、妯娌、同事、上下級(jí)關(guān)系等等，每一種關(guān)系，都需要彼此尊重。
尤其是在各種關(guān)系建立初期，大家情深意濃，恨不得融合成天底下、人世間最親密的、讓人艷羨的關(guān)系時(shí)，彼此心里不設(shè)防，而將內(nèi)心各種想法展露無(wú)余。在這種情況下，反而更容易因?yàn)橐谎圆缓隙|動(dòng)內(nèi)心深處的柔軟，讓人感覺(jué)自尊受到了傷害。
可能有些人大咧咧說(shuō)沒(méi)關(guān)系，有些人表面不露聲色，但都不一定能阻止他們?cè)谝股钊遂o獨(dú)自品嘗自尊受到傷害的感覺(jué)。
說(shuō)實(shí)在的，誰(shuí)都不容易。
誰(shuí)都想成為感覺(jué)自信、能勝任人生各種角色、擁有獨(dú)立自主支配時(shí)間和自由的人。但是我們身處競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，不可能回避人際交往，也不可能不受傷害。我們只能獨(dú)善其身，盡可能地保護(hù)自己的自尊不受傷害，盡可能地不去打擊別人，不傷害別人的自尊。
我們擁有的寶貴資源之一就是各種人際關(guān)系，卻也要在這些關(guān)系中如履薄冰，理性思辨，且行且珍惜。
小心觸摸心靈的溫度，即便親為母子，也要保持尊重。學(xué)會(huì)傾聽彼此心底的聲音，讓對(duì)方心里暖暖的，讓我們自己的心暖暖的。這樣雙贏的雙邊尊重，才讓大家彼此相處都輕松、愉快。
