? ? ? 最近讀了一本書《說服力》，里面說了一條原則：該閉嘴的時(shí)候一定不要多說一個(gè)字。在我的理解就是一定要學(xué)會(huì)閉嘴，不過，從我的經(jīng)歷來看，要做到這一點(diǎn)是非常困難的。它需要下決心，堅(jiān)持不懈地訓(xùn)練。

? ? ? ? 給我感受最深的就是，作為教師尤其是班主任，再給學(xué)生做思想工作或者聊天的時(shí)候，總會(huì)剎不住車。結(jié)果，效果會(huì)大打折扣。那么，我們?nèi)绾尾拍茏龅皆撻]嘴時(shí)一個(gè)字也不多說呢？

? ? ? ? 第一、不打無準(zhǔn)備的仗；

? ? ? ? 開起一段工作談話前，我們一定要做好充足的準(zhǔn)備。首先，瀝青談話的目的—想要達(dá)到一個(gè)什么目標(biāo)？這個(gè)必須十分清晰。我是有過這樣的體驗(yàn)的—漫無目的地談了很多，結(jié)果時(shí)間浪費(fèi)了，該說的、想說的、必須說的卻沒有充分地說出來。

? ? ? ? 第二、做一個(gè)平靜而有效的聽者；

? ? ? ? 這對個(gè)人修養(yǎng)的要求很高，很多年前，我就知道傾聽這個(gè)詞，可直到現(xiàn)在，我也不認(rèn)為我自己是一個(gè)好的聽者?？傆心敲葱r(shí)刻，會(huì)激動(dòng)地打斷對方的表達(dá)，也就是急躁或不夠平靜；

? ? ? ? 第三、專注于對方的需求；

? ? ? 談話的目的通常是為了在某件事上達(dá)成一致，或者替對方解決一個(gè)問題，比如心理咨詢師。如果我們抓不住對方言語里透出來的需求，我們的回應(yīng)就會(huì)無效。比如，當(dāng)我們跟學(xué)生交流的時(shí)候，我們一定要仔細(xì)觀察和分辨，領(lǐng)會(huì)到孩子表達(dá)出來的愿望和需求，這樣我們才會(huì)有合適的下一步措施。否則，談話就只是一個(gè)過場，這就是為什么，我們有好多班主任，花了很多時(shí)間跟學(xué)生苦口婆心地講，結(jié)果是雞同鴨講，毫無效果可言。

? ? ? 第四、開口前停一停，確定一下要不要說。

? ? ? ? 與人談話的時(shí)候，一定時(shí)刻檢查自己的情緒，準(zhǔn)確把握自己的情緒，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，不要讓情緒影響自己的談話——多說或者亂說。

? ? ? ? 第五、把握好談話的時(shí)間；

? ? ? 控制好談話時(shí)間，設(shè)置鬧鐘，鐘響即停。不要拖延，堅(jiān)決不要小看一分鐘，幾分鐘或者十分鐘。