我們所說的運營是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種工作，由于各個互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)類型和盈利模式都不一樣，運營的具體工作內(nèi)容也各有差異。總的來說，運營就是幫助產(chǎn)品實現(xiàn)長期良好運轉(zhuǎn)所使用的一切手段，是用戶與產(chǎn)品之間進行溝通的橋梁，具體的工作目的包括“拉新”，“促活”，“轉(zhuǎn)化”以及“存留”。根據(jù)工作的具體內(nèi)容，運營可分為用戶運營，活動運營，和內(nèi)容運營。不同內(nèi)容的運營對能力的要求各有差異?？偟膩砜矗\營ER的職業(yè)發(fā)展大概分為五個階段。第一個階段是小白階段，在這個階段，工作主要便執(zhí)行類，所要求的能力也比較基礎(chǔ)，如充當(dāng)商城客服，在微信公眾號后臺回復(fù)留言。第二個階段是初級經(jīng)驗者，在這個階段，需要運營人在一個項目中承擔(dān)一定的角色，能與同事共同完成一次運營，這個階段的運營最好做到廣泛全面的學(xué)習(xí)與挖掘。第三個階段是業(yè)務(wù)骨干型，在這個階段，需要運營人在某一項或者兩項技能上做到精通，同時可能需要一些橫向的發(fā)展，如提高行業(yè)認(rèn)知，提高對用戶的理解能力。當(dāng)運營人發(fā)展到了這個階段，其工作量會變得異常繁雜，需要運營人有較好的時間管理能力。第四個階段是專家型，在這個階段的運營人從理論上已經(jīng)能夠獨立帶領(lǐng)團隊完成一個項目,此時應(yīng)有自身軟實力的較大提升。第五個階段是高級專家型，相對于第四個階段，這個階段的提升主要在于對于業(yè)務(wù)和商業(yè)的理解