jjjjj我是18級的應屆畢業(yè)生，今年夏天因為跟黃老師的《運營之光》的相遇，讓我明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展路徑。在此之前，我的運營初體驗是從擔任面向大學生群體的年輕文藝類公眾號“夸辭”開始，而《運營之光》這本書讓我的視角從新媒體運營擴展到運營整條職業(yè)鏈條。

今天想要就自己目前的相關實踐經(jīng)驗以及書籍的學習，談一談運營的職業(yè)特性與運營人員必備的軟實力。用我自己的一句話概括運營：運營是一項內(nèi)外聯(lián)動的工作，對外面向用戶，并將獲取的外部信息對內(nèi)反哺產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品的短期價值。運營的工作具有瑣碎性、極強目標性、系統(tǒng)性幾個顯著的特點。運營的工作很繁雜，一方面是因為現(xiàn)在整個大環(huán)境下對于運營的認知依然不系統(tǒng)，所以在很多公司內(nèi)部運營仍然只是一個什么雜活都干的無足輕重的角色。另一方面是運營這個工作本身的特質(zhì)，不管做的是何種運營，運營都是在穿針引線，通過許多細碎的工作將各個點串聯(lián)成長線，以達到最終目標。運營是一個目標導向型的工作，所有的運營都是為了給產(chǎn)品在短期內(nèi)創(chuàng)造價值，KPI是每一個運營的目標，所有的工作百川匯海，落腳點都是KPI，但一個好的運營，不應該止步于KPI，為了提升數(shù)據(jù)去做，而是應該沖著提升用戶體驗，觸動用戶而去。

二

我所理解的一個通用的運營人員的發(fā)展路徑應該劃分為五個階段：一 、實際工作經(jīng)驗為0-1年的的入門級小白，這個階段的人主要是沒有工作經(jīng)驗的在校大學生以及跨行業(yè)入職的人。這個階段的運營人員主要特征是沒有真正的實操經(jīng)驗，但具備一些初步的運營知識，工作內(nèi)容頁通常是運營模塊（用戶運營、內(nèi)容運營等大模塊）的一個小的工作分支，月薪通常在2.5k-4.5k。首要任務是提升自己的執(zhí)行力與學習能力：在這個階段，應該學會將一件具體的事情落地：比如如何去勾搭微博大V，如何管理好一個微信用戶群，如何做好客服咨詢等等，事情雖小，但想要在這些小事上達到合格以上甚至是良好的水準，就需要在實際工作中用運營的思維去落實。二、實際工作經(jīng)驗為1-2年的運營新手，主要特征是已經(jīng)具備較高的執(zhí)行力并且具有一定實操經(jīng)驗，月薪在4.5k-6k。這個階段的首要任務是熟悉某一運營模塊的所有工作，比如做的是活動運營，那活動的前期文案策劃、宣傳推廣、資源整合、活動進行時的跟進，活動結束后的數(shù)據(jù)分析、活動效果評估整個流程所有的環(huán)節(jié)，這個階段的運營人員都應該清楚地知道自己需要在什么環(huán)節(jié)發(fā)力，如何發(fā)力。三、實際工作經(jīng)驗為3-5年的骨干級運營人員，主要特征是對自己所在公司的運營工作已經(jīng)充分熟悉，已經(jīng)能擔任一個運營團隊的領頭人，月薪在6k-1.1k。這個階段的首要任務是在熟悉業(yè)務的基礎上做到某一項運營技能上的精專，比如能寫出轉(zhuǎn)化率很高的文案、策劃收效很好的活動，已經(jīng)具備能超越行業(yè)內(nèi)大多數(shù)人的稀缺性技能。這個階段需要走出安全區(qū)，主動尋找機會，獨立負責一些項目，對一個項目的生死負責。四、實際工作經(jīng)驗為5-8年的運營專家，這個階段的運營人員是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都稀缺的人才，月薪在1.2k-2.1k。這個階段的運營人員已經(jīng)具備高水平的硬技能，首要任務是提高制定運營策略、擁有將細節(jié)串聯(lián)成線這樣的軟技能。五、實際工作經(jīng)驗為8年以上的高級專家，這個階段的運營人員已經(jīng)可以勝任任何行業(yè)、任何產(chǎn)品的運營工作，月薪在2.1k以上，具備多樣的職業(yè)發(fā)展方向，不管自行創(chuàng)業(yè)還是在企業(yè)擔任高級運營總監(jiān)都會是選擇。

運營與產(chǎn)品相比，仍然是新興的職業(yè)，工作繁重且薪資不高，人才緊缺仍然是運營人員的現(xiàn)狀，但在未來，產(chǎn)品趨近同質(zhì)化的情況下，運營的作用會越來越舉足輕重，運營人員會大有可為，走在前列。