非暴力溝通實(shí)踐第11期總結(jié):
一? 事件觀察
門鈴響起。
“哎呀，你這個(gè)磨蹭蟲終于來了?！?/p>
松松終于盼來姍姍來遲的同學(xué)小熊。撲到門口給了一個(gè)大大的擁抱。
只有一瓶哇哈哈。不知誰放在館子里的。
“我可以喝嗎?”小熊問。
“可以。”
“其實(shí)我也想喝，可我一直沒敢問?！?/p>
“哦，現(xiàn)在你可以問小熊可以和你分享嗎?！?/p>
“小熊，可以分我一半嗎？”
“可以，不過我有個(gè)條件:你以后不許再喊我磨蹭蟲。我不喜歡。聽到別人喊綽號(hào)，我有點(diǎn)生氣，我認(rèn)為這是侮辱人?！?/p>
“我不知道你不喜歡。我喜歡叫人綽號(hào)，我認(rèn)為這是表達(dá)親密?！?/p>
“嗯，小熊 ，對(duì)不起，現(xiàn)在我知道了喊你綽號(hào)，你感覺生氣，很抱歉我以前不知道你不喜歡被人喊綽號(hào)。以后我不會(huì)再喊了。我現(xiàn)在想為你泡一杯蜂蜜水表達(dá)歉意，你接受嗎？”
“嗯，你這個(gè)道歉，我感覺心里舒服的透透亮亮的。我一點(diǎn)都不生氣了，我很開心。”
“對(duì)了，我以后不再喊你綽號(hào)，你以后依舊可以喊我綽號(hào) ，我喜歡聽到朋友喊我綽號(hào)，我認(rèn)為這是很親密的表現(xiàn)，我喜歡朋友之間的親密，我會(huì)很開心的?！?/p>
“好的，我知道了。”
二? 總結(jié)? 建設(shè)性道歉的步驟
1.無條件承認(rèn)對(duì)方的感受，站在對(duì)方的立場(chǎng)，對(duì)方有此感受是應(yīng)該的。
2.表達(dá)自己的感受和想法。
3.提出具體的補(bǔ)償措施。
4.于對(duì)方核對(duì)其意愿，獲得諒解。
