什么是好的數(shù)據(jù)指標
好的數(shù)據(jù)指標能帶來你所期望的變化，下面就是衡量其好壞的一些重要準則。
好的數(shù)據(jù)指標是比較性的。如果能比較某數(shù)據(jù)指標在不同的時間段、用戶群體、競爭產(chǎn)品之間的表現(xiàn)，你可以更好地洞察產(chǎn)品的實際走向。“本周的用戶轉化率比上周高”顯然比“轉化率為2%”更有意義。
好的數(shù)據(jù)指標是簡單易懂的。如果人們不能很容易地記住或討論某指標，那么通過改變它來改變公司的作為會十分困難。
好的數(shù)據(jù)指標是一個比率。會計和金融分析師僅需迅速查看幾個比率就能對一個公司的基本狀況做出判斷。你也需要幾個這樣的比率來為自己的創(chuàng)業(yè)公司打分。
這些基本狀況包括市盈率、銷售利潤率、銷售成本、員工平均營運收入，等等。
比率之所以是最佳的數(shù)據(jù)指標，有如下幾個原因。
- 比率的可操作性強，是行動的向導。以開車為例：里程透露的只是距離信息，而速度（距離/小時）才真正具有可操作性。因為速度告訴你當前的行駛狀態(tài)，以及是否需要調整速度以確保按時抵達。
- 比率是天生的比較性指標。如果將日數(shù)據(jù)與一個月的數(shù)據(jù)相比較，你會得知該數(shù)據(jù)當前所經(jīng)歷的是一個短期的突躍，還是一個長期的漸變。再以開車為例：速度是一個數(shù)據(jù)指標。可只有將當前速度與最近一小時的平均速度進行比較時，才能確知你在加速還是減速。
- 比率還適用于比較各種因素間的相生和相克（正相關和負相關）。就開車而言，單位時間內(nèi)行駛的里程/罰單數(shù)這個比率顯示了二者的關聯(lián)性。你開得越快，行駛的里程就越多，但收到的罰單也越多。這個比率可以幫你決定是否應該超速。
以上均以開車為例，現(xiàn)在再來設想一個創(chuàng)業(yè)公司：其軟件產(chǎn)品采取免費加收費的模式，即同時擁有免費和收費兩個版本。公司面臨一個選擇：是該在免費版中提供盡量豐富的功能以吸引新用戶，還是該將這些功能保留在收費版本中，以促使用戶為高級功能付費。兩種做法各有利弊：推出功能豐富的免費版不利于銷售額的增長；而免費版功能過簡又不利于新用戶的增加。此時，你需要一個結合了二者的數(shù)據(jù)指標來幫助自己理解，產(chǎn)品的改動對公司的整體業(yè)績會有怎樣的影響。否則，你可能會片面地為增加銷售額而犧牲新用戶的增長。
好的數(shù)據(jù)指標會改變行為。這是最重要的評判標準：隨著指標的變化，你是否會采取相應的舉措 ？
- 將日銷售額之類的“會計”指標納入財務報表，有助于進行更準確的財務預測。這些指標是精益創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)新會計的基礎，它們能告訴你當前的狀態(tài)離理想的商業(yè)模型有多遠，實際結果是否印證了你的商業(yè)計劃書。
- “試驗”指標，如一個測試的結果，其作用在于幫助你優(yōu)化產(chǎn)品、定價以及市場定位。這些數(shù)據(jù)的變化會極大地影響你接下來的動作。這要求你在收集數(shù)據(jù)之前就先行確定好針對各種不同情況的應變措施。例如，如果把網(wǎng)站做成粉色調能帶來更多的營收，你就該把它做成粉色調；如果半數(shù)以上的反饋表明用戶不會為某功能付費，你就要決定不去開發(fā)此功能；如果悉心打造的最小可行化產(chǎn)品不能將訂單量提高30%，你就該試試其他方法。
學會根據(jù)數(shù)據(jù)確定一條做與不做的準繩，對規(guī)范你的創(chuàng)業(yè)行為大有裨益。一個好的數(shù)據(jù)指標之所以能改變商業(yè)行為，是因為它與你的目標是一致的：保留用戶，鼓勵口碑傳播，有效獲取新用戶，或者創(chuàng)造營收。
想要找出正確的數(shù)據(jù)指標，有五點需要牢記在心。
定性指標與量化指標
- 定性指標通常是非結構化的、經(jīng)驗性的、揭示性的、難以歸類的；量化指標則涉及很多數(shù)值和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，提供可靠的量化結果，但缺乏直觀的洞察。
虛榮指標與可付諸行動的指標
- 虛榮指標看上去很美，讓你感覺良好，卻不能為你的公司帶來絲毫改變。相反，可付諸行動的指標可以幫你遴選出一個行動方案，從而指導你的商業(yè)行為。
探索性指標與報告性指標
- 探索性指標是推測性的，提供原本不為所知的洞見，幫助你在商業(yè)競爭中取得先手優(yōu)勢。報告性指標則讓你時刻對公司的日常運營、管理性活動保持信息通暢、步調一致。
先見性指標與后見性指標
- 先見性指標用于預言未來；后見性指標則用于解釋過去。相比之下，我們更喜歡先見性指標，因為你在得知數(shù)據(jù)后尚有時間去應對——未雨綢繆，有備無患。
相關性指標與因果性指標
- 如果兩個指標總是一同變化，則說明它們是相關的；如果其中一個指標可以導致另一個指標的變化，則它們之間具有因果關系。如果你發(fā)現(xiàn)你能控制的事（比如播放什么樣的廣告）和你希望發(fā)生的事（比如營收）之間存在因果關系，那么恭喜你，你已擁有了改變未來的能力。
分析師特別關心那些能推動公司業(yè)績增長的指標，即關鍵績效指標（KPI）。
每個行業(yè)都有自己的關鍵績效指標：如果你是餐館老板，該指標是每晚用掉的桌布量（翻臺量）；如果你是投資者，該指標是你的投資回報率；如果你運營媒體網(wǎng)站，該指標是廣告的點擊率；等等。
8個需要提防的虛榮數(shù)據(jù)指標（模式）
創(chuàng)業(yè)者容易迷戀“看上去很美”的單調增指標。以下是八個臭名昭著的虛榮指標，對它們敬而遠之吧。
點擊量。
這是互聯(lián)網(wǎng)洪荒年代所使用的指標，隨便什么網(wǎng)站，只要上面可點的東西多，這個數(shù)字都會很高。相比之下，你更應統(tǒng)計點擊的人數(shù)。頁面瀏覽量（PV值）。
這個指標只比點擊量稍好一點點，因其統(tǒng)計的是網(wǎng)頁被訪客請求的次數(shù)。除非你的商業(yè)模式直接與PV值掛鉤（即展示廣告），你還是更應統(tǒng)計（訪問的）人數(shù)。訪問量。
你的100訪問量究竟來自于1個訪問了100次的用戶，還是100個訪問了1次的用戶？它無法指導行動。獨立訪客數(shù)。
只能顯示有多少人訪問了網(wǎng)頁，卻不能告訴你這些人在頁面上做了什么？他們?yōu)槭裁赐Ａ?？是否離開了？粉絲/好友/贊的數(shù)量。
計算粉絲/好友的數(shù)量只是一場毫無意義的人氣比賽，除非你能讓他們做對你有利的事。你在社交平臺上振臂一呼時，有多少粉絲會響應？只有知道了這個數(shù)字，他們才對你有意義。網(wǎng)站停留時間（time on site）/瀏覽頁數(shù)（number of pages）。
用這兩個指標來替代客戶參與度或活躍度并非明智之舉，除非你的商業(yè)模式與這兩個指標相綁定。而且，它們并非一定能說明問題。比如，客戶在客服或投訴頁面上停留了很長時間，不見得是什么好事。收集到的用戶郵件地址數(shù)量。
有很多人對你的創(chuàng)業(yè)項目感興趣，這很好。但是，如果不知道他們中有多少人會真正打開你的郵件（并為你郵件中的內(nèi)容買單），縱使有再多人在你的郵件列表上也是枉然。更好的做法是：向一部分注冊用戶發(fā)送測試郵件，看他們是否會按照郵件中的提示去做。下載量。
盡管有時會影響你在應用商店中的排名，但下載量本身并不帶來價值4；你需要衡量的是：應用下載后的激活量、賬號創(chuàng)建量，等等。
對你所跟蹤的數(shù)據(jù)指標進行評估（練習請在評論中留下你的答案）
找出并寫下你一絲不茍地遵循并每天回顧的三到五個關鍵數(shù)據(jù)，回答以下問題：
哪些是好的數(shù)據(jù)指標？
哪些指標幫助你進行商業(yè)決策，又有哪些是虛榮指標？
你能剔除那些不能為你帶來任何價值的指標嗎？
是否存在你尚未想到但可能更有意義的指標？
劃掉那些不好的指標，并把新發(fā)現(xiàn)的指標加到你的列表里。在閱讀本書的過程中，都要堅持這樣的思考和行動。
