? ? ? 弟弟喜提酒店前臺工作，我們理所當然的認為，只需要為客人辦理入住就行，事實上并非如此。
? ? ? 收拾得干凈整潔，弟弟要以新員工的身份迎來第一天的班兒了。入職之前，需要有經(jīng)驗的選手帶，俗稱崗前培訓：接待客人話術(shù)，快速辦理入住，解決客人疑問，統(tǒng)計平臺賬目，推銷酒店服務(wù)，好評反饋返現(xiàn)等，都是正式入崗前的必修課。
? ? ? 相對來說，他們福利還算不錯，每天包三餐，早餐跟著客人在餐廳吃自助餐，午餐晚餐有專門的工作餐，上白班的時候，算解決了吃飯的問題。以暑假工的身份來說，這職業(yè)是不二選擇，當然，我們并不是以短期暑假工的身份來找的。
? ? ? 第一天上班回來，他便告訴我，事情好多，很繁瑣，一點也不輕松，這天是白班。第二天跟晚班，除開學習日?，嵥槭虑橹?，最大難度是適應(yīng)通宵模式，還要解決客人不分時間段地各種住宿問題。上完晚班，早上8點回來，洗漱后倒頭就睡，傍晚時分聊起來，害怕自己堅持不了，這工作太磨人。聽起來，前期埋怨的聲音很多。
? ? ? 前面三四天，是他對新工作的適應(yīng)期，也是情緒的爆發(fā)期，校園畢竟和社會有所不同。我們做傾聽者，開導者，鼓勵他堅持。我們也心知肚明，這樣的時期每個人都會有。
? ? ? 五天過去，他正式通過考核。漸漸地，和酒店里的一些工作人員熟絡(luò)起來，處理起工作來也輕車熟路，不論白班夜班，他都接受經(jīng)理的安排。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)他對工作的負面情緒越來越少。一個多星期過去，他開始對著工時計算自己本月會拿多少工資。
? ? ? 我告訴他，把簡單的事做到不出錯，本也是一種能力。事實上，他也遠比我們想象中的要優(yōu)秀。
? ? ? 弟弟找暑假工的事，也讓我回憶起以前的經(jīng)歷。在學校上學，周末節(jié)假日會很多，我也會做各種兼職，一方面勤工儉學，另一方面體驗不同的工種，體驗和嘗試后，你才知道自己想做什么，不想做什么。慣用做題法——排除法！
? ? ? 所謂工作經(jīng)歷，就是要靠工作自己獲得。在課本中學，在社會中學。
