文鎮(zhèn)長是前任鎮(zhèn)長，山鎮(zhèn)長是剛上任的鎮(zhèn)長。文鎮(zhèn)長在位時，幾百名職工人心渙散，對工作只是在敷衍了事；山鎮(zhèn)長上任，情形來了180度大轉(zhuǎn)彎，人人精神抖擻，像機器人開啟了“工作模式”一般。工作還是那些工作，待遇還是那些待遇，究竟是什么帶來了這樣的改變？

文鎮(zhèn)長安排工作，零零碎碎，早上點名會，嘮嘮叨叨說了40分鐘，還結(jié)束不了，手頭有緊急工作的同志們已經(jīng)心急如焚，服務(wù)大廳里群眾早已排了很長的隊伍，罵聲漸起……這樣群眾和職工都有了怨言。

同樣的點名會，山鎮(zhèn)長只安排一件最重要的事情，簡短結(jié)束，時間緊湊，同志們自然感受到工作的輕重緩急、自己工作時間充足。

全體職工會議，文鎮(zhèn)長先從工作存在問題入手，責(zé)備、懲罰等話語不斷，一次這樣的會勉強接受，次次如此，都開始“身在曹營心在漢”了。聽不進去，也不知道領(lǐng)導(dǎo)說的啥，開始疲沓倦怠……

山鎮(zhèn)長開會，從輕松的笑話入手，有時候是他自己的笑話，有時候是愛開玩笑的同事的笑話；然后切入主題，討論分析工作存在問題，征求整改建議；經(jīng)常講鼓舞士氣的話語，說到人心坎上。比如有次他說：人必須有自己擅長的一項，把你擅長的做好也很有成就感，如果什么都不做，就覺得沒精神、很頹廢。聽這樣的話，每個人都開始自覺的做好分內(nèi)的事，也開始尋找自己擅長的事情。

講話前要想一下：如果我們是聽眾，最想聽的是什么。山鎮(zhèn)長講話很可?。河兄黝}、有故事、吸引人的開場白、有鼓舞人的口號。要做到這些，先從對話開始練習(xí)，做吧，我們可以的。