如果你是一個公眾號的運營主編，你要怎么從零開始搭建你的內(nèi)容。雖然有很多的運營干貨都有提到怎么做內(nèi)容，搭建內(nèi)容樹，但我總感覺沒有說到真實正重點。有很多的知識在你看完后，雖然有點恍然大悟，但過后卻難免一臉懵逼。
關(guān)于公眾號，對于用戶來說關(guān)注一個號，或取關(guān)一個號的成本很低，用戶關(guān)注你，很多原因是因為一個活動，關(guān)注了可以拿到禮品，可以抽獎，可以拿到優(yōu)惠券。在這種情況下，用戶對你的品牌可以說是沒有任務(wù)的識別度，對你的內(nèi)容更是沒有任何好感，當(dāng)活動運營的小伙伴幫你圈到了第一批粉絲時，你該怎么做你的公眾號，才能將這批用戶留存下來。
公眾運營的方式有很多種，但對于大多數(shù)企業(yè)號來說，只有內(nèi)容才可以形成你公眾號的壁壘。也只有做出有特色有與眾不同的內(nèi)容才是成功的公眾號運營。這也是為什么公眾號那么多，出色的沒幾個，而出色的那幾個，無一不是在內(nèi)容層面獨一無二。
那怎樣才能運營好公眾號的內(nèi)容，我們從黃金思維圈拆解一個公眾號的內(nèi)容本質(zhì)。
從 why how what 三者出發(fā)
所謂黃金思維圈，其實就是我們認(rèn)知世界的方法。我們看問題的三個層面——第一個層面是what層面，事情的表象，具體做的每一件事情；第二個層面是how層面，也就是如何去做這件事情；第三個層面是why層面，就是做事情的理念或者目的。
一、Why出發(fā)點:
優(yōu)秀的公眾號可以讓人產(chǎn)生粘性，不由自主的點開它，是怎樣的魔性可以產(chǎn)生這種效果。
思考：
1、你的內(nèi)容可以給用戶帶來哪些情緒：喜、怒、哀、懼（情緒清單）
雖然一般都是從積極的角度出發(fā)，但不能排除有些號是專做喪文化的，所傳遞的喪雞湯的。
2、傳遞一種怎樣的價值觀，代表著一種怎樣的思想：頹廢的，上進的，拼搏的，努力的。
3、文字要有怎樣的性格：活潑輕快的，文藝唯美的，煽情動人的，簡單直白，通俗易懂，網(wǎng)絡(luò)二次元。
4、可以給用戶帶來怎樣的讀后感；普及知識、八卦談資、幽默笑料，情感共鳴，心靈慰藉?？傊o予用戶一個確切的讀后利益點。
利益點可以具體的代金券，活動禮品，也可以是抽象表達價值觀的讓用戶尋找到認(rèn)同感。
當(dāng)你圈定了你的內(nèi)容的情緒、價值觀、性格、利益點后，即可開始思考你內(nèi)容的下一步，HOW怎樣做。
在這里舉幾個例子：
如：邏輯思維的內(nèi)容，它的價值觀可代表一種對知識的求知、熱愛，關(guān)注可以每天收獲得新知識。
情感號小北：情感知心姐姐，傳遞一種對女生在情感上的關(guān)懷，關(guān)注可以獲得女生情感上的安慰；
李叫獸：傳遞一種人人都可以學(xué)會營銷的價值觀，關(guān)注可以每周獲得一篇營銷干貨。
營銷航班：傳遞一種對營銷刻意練習(xí)的死嗑精神，關(guān)注每天可以獲得一篇學(xué)員的營銷學(xué)習(xí)干貨。
二、HOW怎么做：
當(dāng)我們通過why確定了內(nèi)容的主要邊界后，我們便可以開始思考怎樣的內(nèi)容可以達到這樣的目的，呈現(xiàn)出這樣的效果，即內(nèi)容表現(xiàn)的方法。在這里需要考慮的另一個邊界是你的實際情況。你是一個人在做內(nèi)容，還是一個團隊，你的團隊是有視頻，美工，文案，插畫師。還是編輯占多數(shù)。還有你的產(chǎn)品又是怎樣的，哪個行業(yè)，針對什么樣的人群。
在how的層面，我們更多的是考慮實際的資源邊界和用戶畫相的相關(guān)問題。
在明確了以上的問題邊界之后，我們才可以開始進入下一步內(nèi)容選題的考慮。在符合圈定的邊界范圍內(nèi)，能達到我們想要的why， 我們原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載內(nèi)容，什么熱點可蹭，什么不可蹭，也就一目了然了。
之前有一個號，因為蹭了一名因滴滴打車而出事的空姐事件，使用的文字嚴(yán)重有辱死者，導(dǎo)致被封號。這就是一種典型的沒有將內(nèi)容的價值觀定位好的情況，在制作內(nèi)容的時候出格了。
做為一名公眾號的運營主編更應(yīng)該要好好把握住內(nèi)容的方向，如何把握，最簡單的方式就是看內(nèi)容最后所表達的利益點，價值觀，情緒，是否跟why符合，跟用戶畫相符合。
三、what表現(xiàn)形式；
關(guān)于內(nèi)容表現(xiàn)的形式有很多種
我們說的內(nèi)容運營，即內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，包括：文字，圖片，視頻 ，音頻。而你是打算以怎樣的方式來呈現(xiàn)你的內(nèi)容，怎樣的方式適合你，可以達到最好的效果，這些是可以根據(jù)你的企業(yè)特點，或個人擅長的領(lǐng)域來量身定制的。
夜聽：是一個幾乎每篇文章都是十萬加的大號，他的每一篇文章都是一小段幾分鐘的音頻，加一張圖片。一個聲音很有磁性的男主播，伴著柔和的音樂，朗讀一段段情感豐富的文字，從而撩動粉絲的情緒，達到傳達公眾號本身價值觀的目的。
混子曰：是一個用漫畫講歷史的公眾號，他的每一篇文章，有故事，有情緒，有笑點，以漫畫的形式呈現(xiàn)，可謂繪聲繪色。通過這樣的形式去傳達公眾號科普歷史的目的。
邏輯思維（早期）：每天早上6：30一條準(zhǔn)時推送的錄音，錄音的內(nèi)容只有60s,錄音的內(nèi)容卻可以給人帶來認(rèn)知，豐富人們的知識庫，同樣傳達了他們傳遞知識的價值觀。
朕說：早期我經(jīng)常瀏覽的一個號，以漫畫的形式講歷史。內(nèi)容很搞笑。
最后回到企業(yè)：
從理論回到大多數(shù)中小企業(yè)的公眾號所面臨的問題，我們應(yīng)該要怎么從零開始做內(nèi)容？
最近看到公司一個同事給某個公眾號制作的運營方案。
其實不止是她，很多人做企業(yè)公眾號的時候都會犯的一個毛病，認(rèn)為公眾號是企業(yè)的推廣平臺，那我的內(nèi)容就應(yīng)該跟企業(yè)相關(guān)，產(chǎn)品相關(guān)，活動相關(guān)，總之就是圍繞著企業(yè)來進行。
于是所發(fā)送的內(nèi)容基本都是招商啊，展會啊，獲獎啊等等。問題是這樣的內(nèi)容你要傳達的價值觀是什么，給用戶帶來的利益點又是什么。除非是你與企業(yè)相關(guān)的人，否則不會有人主動去關(guān)心你的企業(yè)在做什么。人們關(guān)注你的號，閱讀你的號，甚至產(chǎn)生粘性，不是因為你的企業(yè)有多牛逼，而是你的內(nèi)容給我?guī)砹耸裁础?/p>
再者任何方案策略的制定一定要跟實際情況結(jié)合。當(dāng)你說服務(wù)號每月4篇，訂閱號每周2篇，這樣的規(guī)劃時，你是否想過，你的工作人員分配足夠嗎？在人員分配不夠的情況下，是不是更應(yīng)該要集中精力做好一號，而不是兩個號同時進行。
企業(yè)的公眾號內(nèi)容一定要從企業(yè)產(chǎn)品本身的價值對用戶所產(chǎn)生的意義出發(fā)。它傳遞的是一種什么樣的精神，什么樣的生活方式，帶給用戶怎樣的利益點。
總結(jié)：
當(dāng)你從零開始搭建一個企業(yè)公眾號的內(nèi)容運營方案時，首先要確定why,how,what，同時一定要明確你的資源邊界，任何方案策略都是量身定制的，從來就沒有拿來就用的套路。
記住用戶關(guān)心的永遠是我能得到什么，我關(guān)注能得到什么，我閱讀能得到什么，我轉(zhuǎn)發(fā)能得到什么，所以每策劃一次內(nèi)容之前，一定要明確你的讀后感可以讓用戶收獲什么。
記住在公眾號泛濫的年代，只有內(nèi)容才可以形成你的公眾號的品牌壁壘。只有內(nèi)容才可以成就你的IP競爭力。而誰可以運營出有競爭力的內(nèi)容，誰就更有機會出道。
（一段時間沒有更新了，倉忙寫了兩千多字，希望對你有所啟發(fā)）
