好好說話

人類社會(huì)的協(xié)作與發(fā)展,是靠著人與人之間信息的產(chǎn)生,流動(dòng)及其發(fā)揮價(jià)值。而對于人類而言信息的傳播無非靠這兩種方式,要么口頭溝通,要么借助于一定載體的信息溝通,比如文字,語音,視頻等等??梢娍陬^溝通也就是說話一直以來對于個(gè)人是非常重要的一個(gè)能力,在這方面能力突出,往往很容易脫穎而出,或者占盡先機(jī)。

近日翻看奇葩說團(tuán)隊(duì)出品的《好好說話》,頓覺對于說話這個(gè)課題,作為個(gè)人而言是應(yīng)該好好思考一番,在此方面有過一番思考實(shí)踐的人翻看該書之時(shí)也會(huì)獲得一些更高階的認(rèn)識(shí),多一層維度的認(rèn)識(shí)。

一般而言都會(huì)有這樣一種現(xiàn)象或者說法,出自普通家庭的孩子,由于家庭教育或者家庭環(huán)境潛移默化的影響,在溝通上或人際交往上與出自書香門第或者父母這方面意識(shí)比較強(qiáng)的家庭相比往往表現(xiàn)遜色。那這些起跑線上的孩子真的就從此以后就徹底遜色了,當(dāng)然不是了!從無知無覺,到后知后覺,再到即時(shí)知覺。這一切都需要個(gè)體經(jīng)歷思考?xì)v練的過程,而《好好說話》這本就是提高個(gè)人這方面思考質(zhì)量的助手。

孔子對他最喜歡的學(xué)生顏回這樣評價(jià):“吾與會(huì)言終日,不違,如愚。退而省其私,亦足以發(fā),回也不愚?!焙唵握f就是,我給你說了一天,沒什么反應(yīng),看樣子挺蠢;私底下,卻能把老師的意思講的很明白,還有發(fā)揮,聰明。之所以這樣,老師面前這樣是為了尊重老師;對同學(xué)講話則是為了說明清楚問題。這里就有說與不說的問題。這不由讓我想到這樣一句話:”戰(zhàn)爭是政治的延伸“,仗打的再好不考慮政治關(guān)系的博弈,就喪失了對本質(zhì)問題的考慮。

書中有一句:“說話,就是權(quán)力的游戲”。演講的時(shí)候,需要影響的人是聽眾,這個(gè)時(shí)候權(quán)力方就在聽眾,目的就是影響聽眾;談判的時(shí)候,權(quán)力是在雙方,此時(shí)面臨的情況是分則兩敗,合作兩利,這個(gè)時(shí)候的目的就是怎樣合作來實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化;溝通時(shí),權(quán)力是在彼此之間流動(dòng)的,因?yàn)樾枰p方都要說出自己的觀點(diǎn);說服時(shí),權(quán)力是在對方,目標(biāo)就是讓對方接受自己的觀念,并在此基礎(chǔ)上導(dǎo)出自己想要的結(jié)果。由此可見,在不同的情境下,權(quán)力是流動(dòng)的。這種變化會(huì)導(dǎo)致我們說話思考得方向,策略甚至戰(zhàn)術(shù)都發(fā)生變化,而對此,書中就像商業(yè)案例一樣提供了這群中國最會(huì)說話之人的分析與實(shí)戰(zhàn)過程。

最近反腐熱播劇《人民的名義》,有一段情景是高書記,達(dá)康書記,祁廳長,季檢察長,陳海等人商議對于丁義珍案件是由本省處理還是交由最高檢察院反貪局處理,達(dá)康書記認(rèn)為這會(huì)給本省造成負(fù)面影響,建議由本省處理,陳海等人則傾向于提交最高檢察院,此時(shí)祁廳長說話了,贊成達(dá)康書記的提議。后來我們都知道祁廳長是出于自己的仕途,希望得到達(dá)康書記的認(rèn)同才這樣說的,至于由哪方面處理,對于他來說不重要。對于祁廳長而言,為了自己的仕途,此刻自己說話需要影響的權(quán)利方就是達(dá)康書記。

上面提到的幾個(gè)情景,演講,談判,溝通,說服。在加上一個(gè)辯論。這幾個(gè)情景被命名為五維話術(shù),仔細(xì)想想這五個(gè)角度也幾乎覆蓋了說話覆蓋的各種情景。本書的主體內(nèi)容也就是針對這五個(gè)情景進(jìn)行具體分析與實(shí)戰(zhàn)演練的。不過就像周星馳的《武狀元蘇乞兒》,最后打敗對手的不是降龍十八掌之前的十七掌,而是將十七掌連在一起的第十八掌。五維話術(shù)在高手眼中也是一個(gè)流動(dòng)變化的整體。

說些套路比如加薪,一般而言員工會(huì)擺出兩種姿態(tài),一種是給老板說看我如何努力,如何兢兢業(yè)業(yè),但是標(biāo)準(zhǔn)是在老板那里,老板總是可以有不加薪的理由;另一種是以辭職相威脅,但這種就會(huì)導(dǎo)致自己沒有退路,即使加薪,也會(huì)讓自己的職場形象打折舊。那有沒有更好的方案呢?答案就是再提出加薪之前,詢問老板加薪的標(biāo)準(zhǔn)是什么?這樣就可以有個(gè)參考,同時(shí)也在標(biāo)準(zhǔn)方面自己與老板是平等的,即便自身現(xiàn)在不達(dá)標(biāo),也知道應(yīng)該往哪方面使力,有些公司都是有預(yù)算的,讓老板提前有個(gè)預(yù)期,也不至于到時(shí)候讓老板為預(yù)算問題有心無力。

福爾摩斯為了調(diào)查一只鵝的來源,故意拿出5英鎊帶有挑釁意味與店主打賭,說你們這里的鵝肯定是在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村喂養(yǎng)大的。店主忍不住則拿開賬本一本正經(jīng)的敘述鵝從哪來?事后,福爾摩斯給店主說,如果一開始我給店主100英鎊,他不會(huì)像現(xiàn)在這樣給出如此詳盡的信息。

當(dāng)然反過來講,這些套路有時(shí)也會(huì)被用在我們身上。

還有一個(gè)方面,面對情景的分析。有些人出于自己的目的會(huì)讓你入坑。NBA球星格林曾經(jīng)遭到一位記者這樣的提問:“之前你們來休斯頓比賽時(shí),洪水來,你們輸,洪水走,你們贏。今年又是這樣,你怎么看?”記者這樣做,當(dāng)然是博人眼球。格林說:“哥們,洪水來了,人們流離失所,失去親人,甚至生命。我們也在忙著募捐。你卻在此有心情拿此開玩笑!真替你感到羞愧”。事后,大眾并沒有認(rèn)為格林失態(tài),反而獲得了尊敬。

這里面有技巧,有套路,也需要個(gè)人理智的分析。所以說好好說話是個(gè)人各方面能力的展示,是需要個(gè)體長時(shí)間的歷練。

說出的話其實(shí)會(huì)重塑我們,經(jīng)過一番思索之后決定這樣說話,然后產(chǎn)生影響,最后這影響反過來再影響我們。

也許有人說,我就是喜歡直抒胸臆,快意恩仇。不過有一點(diǎn)可以肯定的是隨著個(gè)人事業(yè)的發(fā)展或者個(gè)人面對生活各種問題的增多,也可以說是進(jìn)入到高階階段,如果會(huì)好好說話,至少麻煩或者壞運(yùn)氣會(huì)少一點(diǎn)。

李笑來說過:“與這個(gè)世界聯(lián)系的程度決定了一個(gè)人幸福的程度”,從這一點(diǎn)上看,會(huì)好好說話肯定會(huì)加深與這個(gè)世界的聯(lián)系程度。所以為了自己的幸福,好好說話吧。

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