第三步 瞄準(zhǔn)籃筐，投籃得分。知識的運用和分享
無論是基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識還是元知識，如果只是放在電腦里、文件夾里、收藏夾里、印象筆記中那將沒有任何意義，學(xué)以致用是知識管理的最終目標(biāo)，下面介紹幾個知識運用和分享的方法：
以教為學(xué)
教是最好的學(xué)，挑選自己最熟悉的課題嘗試開發(fā)一門課程，做成ppt，然后分享給其他人。有的人會說。我對這個知識掌握的不是太精通，沒關(guān)系，在你準(zhǔn)備ppt的同時，其實就是在整理整個知識體系。你要大膽地說出自己的觀點?？梢韵冗x擇在企業(yè)內(nèi)部，或者是部門內(nèi)部。
介紹一下費曼技巧。費曼是一個美國教授，他最擅長就是用最簡單的語言來描述一個復(fù)雜的概念。第一步，選擇要學(xué)習(xí)的概念。第二步，設(shè)想你是老師，正在試圖教會一名新生這個知識點。第三部，當(dāng)你感到疑惑時，返回去，把解釋記到紙上。第四步。盡量用簡單直白的語言去表述它，找到一個適當(dāng)?shù)谋扔鳎玫乩斫馑?/p>
比如說，用費曼技巧解釋包干制和酬金制的區(qū)別。兩個農(nóng)民伯伯種田，一個采用包干制，一個采用酬金制。
采用包干制的農(nóng)民伯伯，第一年收入100萬元，但是施肥，插秧，除蟲等工作用了80萬元，所以一年賺了20萬元。但第二年出現(xiàn)天氣災(zāi)難，糧食出現(xiàn)欠收，只賣了70萬塊,但是各種成本還是用了80萬，農(nóng)民伯伯虧了10萬，農(nóng)民伯伯只好自認(rèn)倒霉,第三年,農(nóng)民伯伯采用了控制成本,提高效率,加上天氣良好，糧食賣了110萬元，成本70萬元，賺了40萬元，農(nóng)民伯伯好開心。
另外一個農(nóng)民伯伯，和地主簽的酬金制合同，約定以成本的10%收取酬金，第一年，收入100萬，成本80萬,農(nóng)民伯伯獲得酬金8萬。還有12萬由地主獲得。第二年，收入70萬，成本80萬。農(nóng)民伯伯獲得酬金8萬，虧損的18萬由地主補貼。第三年，收入110萬。成本70萬，農(nóng)民伯伯獲得酬金7萬，地主賺了了33萬。
兩個農(nóng)民伯伯采用兩種不同分配方法，采用包干制的農(nóng)民伯伯，想盡一切辦法降低成本提高收入，因為省下來的就是自己的，如果氣候不好或者身體不好，那將影響收入。采用酬金制的農(nóng)民伯伯，雖然不必?fù)?dān)心天氣的好壞或者身體的好壞。但是每年的收益卻只有那些，所要做的就是種好莊稼。
學(xué)會分享
可以利用簡書，微信公眾號，知乎等平臺進(jìn)行分享。將自己的知識體系分成系列在這些平臺上源源不斷輸出。在整理這些輸出資料的同時，也是自己梳理知識體系，提升自己的過程。
參加各種研討會，論壇，爭取能夠進(jìn)行分享自己在某一個方面的研究或者體會。
建立社群，可以在網(wǎng)上將自己的見解，想法，知識分享給大家，也可以是分享行業(yè)內(nèi)的案例，新政策，管理模式等。
一定要把自己的知識,體會,想法,案例分享給大家,讓大家能夠給予評論，這樣有助于知識體系的完善和改進(jìn)。
解決問題
利用工程師思維解決問題：工程師思維的來源：理工科思維和麥肯錫思維，萬維剛《萬萬沒想到 用理工科思維理解世界》中提到理工科思維，Tradeoff（取舍）要求量化輸入和預(yù)計輸出，這也是理工科思維的最根本方法。麥肯錫思維包括三個步驟，基于事實，大膽假設(shè)，小心求證。上述思維方式最終合并形成了工程師思維，在工作中遇到問題用工程師思維解決問題。
比如有一次接到一個客戶電話，反映一樓大堂外夜間燈光比較暗，第一步了解現(xiàn)象，立即組織工程師到現(xiàn)場，拿光照儀進(jìn)行多點測量，記錄原始數(shù)據(jù)，第二步進(jìn)行分析，目前使用的是高壓汞燈，已使用數(shù)年，且有磨砂燈罩，比新?lián)Q上時是亮度有所降低，入口處目前調(diào)整為上海歌城主出入口，娛樂場所需要增加照明以吸引客戶，第三步查國家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034，目前照明亮度Lx與國標(biāo)有一些差距。第四步將原來的高壓汞燈換為LED節(jié)能燈，去除磨砂燈罩，進(jìn)行照度測試，符合要求。第五步根據(jù)更換結(jié)果，對比前后能源消耗，發(fā)現(xiàn)一年不到可以收回成本，并且LED燈使用壽命長，維護(hù)成本低。
業(yè)主反映5樓 平臺空調(diào)室外主機(jī)噪音較大，影響租賃，第一步了解現(xiàn)象，組織工程師到現(xiàn)場，使用分貝儀進(jìn)行測量，錄得平均噪音為53分貝。第二步進(jìn)行分析，當(dāng)空調(diào)室外機(jī)開啟時，房間內(nèi)確實能感覺到聲音，查看室內(nèi)門窗密封條有老花脫落的跡象，查室外機(jī)皮帶、電機(jī)、避震無明顯問題。第三步，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，辦公室空調(diào)噪音不得超過50分貝。第四步，更換門窗密封條，進(jìn)行分貝測試，50分貝左右，符合要求。第五步，5樓順利出租，租戶未有反應(yīng)，因沒有能源變化，所以無對比分析。
如何激勵：在一次例行巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室內(nèi)的消防物資管理井井有條，特別是消防斧，這在出現(xiàn)消防問題的時候可以派上用場，可平時鋒利的斧口又容易劃傷人，監(jiān)控室員工用布做了一個保護(hù)罩，將整個斧口包了起來，這是一個自發(fā)的行為，說明員工真正在動腦，遂吩咐主管進(jìn)行獎勵，主管為如何獎勵，我不由想起陳春花在《管理的常識》中說到：
最重要的激勵措施是什么？答案是金錢，衡量采用的激勵措施是否有效，有三個基本的特征：重要性，可見度，公平感。金錢在當(dāng)今社會的重要性，可見度足夠，整個社會的價值可以用金錢來衡量，所以金錢一定是非常重要的激勵措施。
公平感的核心就是通過比較每一個人的付出，使人們獲得公平的感覺。最重要的不是公布獎勵的結(jié)果，而是公布他取得績效的過程。
所以獎勵500元給這個員工，并且在全公司表揚，在各種例會和培訓(xùn)中公布獲得獎勵的工程，使員工獲得激勵。
創(chuàng)新
一提到創(chuàng)新，想到的都是高科技，人工智能、VR技術(shù)等等，其實創(chuàng)新不一定是顛覆性的，可以是很細(xì)微的方面，我稱之為微創(chuàng)新， 肯德基推出的CHIZZA，就是大塊雞腿兒肉做底兒，搭配水果及玉米粒兒，鮮香不膩，芝士雞腿至尊無餅底披薩，雞還是那個雞，這就是微創(chuàng)新。
比如說，售樓處服務(wù)中，迎合夏天到了天氣比較炎熱的特點，在水吧飲料中增加了冰咖啡，冰激凌，薄荷茶，綠豆湯、百合蓮心湯等飲品。
比如說，對于井蓋的管理，污水井蓋刷成黑色，供水井蓋刷成綠色，消防井蓋刷成紅色，并且在井蓋上做了對齊標(biāo)記，使外圍井蓋易于管理。
比如說，在寫字樓大堂設(shè)置雨傘借用機(jī)、擦鞋機(jī)、糖、鮮花擺放等服務(wù)，體現(xiàn)了細(xì)節(jié)服務(wù)。
