第五章第一節(jié) 推銷口才

7、以客戶為談話的中心

如果客戶善于表達(dá)，就不要隨意打斷對(duì)方說(shuō)話，但要在客戶安頓的時(shí)候給予積極回應(yīng)，比如夸對(duì)方說(shuō)話生動(dòng)形象，很幽默等；若客戶不善表達(dá)，要通過(guò)引導(dǎo)性話語(yǔ)或者合適的詢問(wèn)讓客戶參與到溝通的過(guò)程中。

8、找到一個(gè)與眾不同的賣(mài)點(diǎn)。

9、巧用利益解說(shuō)策略，指推銷員用適合客戶需求的產(chǎn)品特性和利益，進(jìn)行有針對(duì)性的解說(shuō)，從而使得客戶接受產(chǎn)品。

10、推薦給客戶的產(chǎn)品最好是三款。

11、利用客戶的好奇心。

12、把話說(shuō)到點(diǎn)子上。

13、站在客戶的角度考慮問(wèn)題。

14、給予客戶沉默的時(shí)間。

15、聽(tīng)出對(duì)方談話重點(diǎn)。

16、及時(shí)領(lǐng)會(huì)客戶的意思。

17、及時(shí)領(lǐng)會(huì)客戶的意思。

18、盡量問(wèn)一些能得到肯定回答的問(wèn)題，用二選一的問(wèn)題提問(wèn)，養(yǎng)成“難道你不同意……”的問(wèn)話習(xí)慣。

19、了解何時(shí)該“溫和地推銷”。

20、了解客戶顧慮的根源。

21、突破客戶防線，開(kāi)發(fā)潛在需求。

22、運(yùn)用數(shù)字技術(shù)化解價(jià)格異議。