39、滿滿的套路,只為客戶更好的理解保險

還記得上一期留下的互動問題嗎?根據(jù)和緣故客戶的見面開門話術(shù)模板,整理并總結(jié)這個開門話術(shù)的要點,以及為什么要這樣設(shè)計。


先回顧一下模板話術(shù)的內(nèi)容:

?

“老魏,我給你說了的,今天你要幫我這個忙,好好的當(dāng)我的客戶哈。

“我給你說了,我們公司是非常專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,我非常盼望能夠在公司長期的成長和學(xué)習(xí),同時為更多的朋友們提供專業(yè)的保險服務(wù),所以請你一定要幫我這個忙。

“接下來的25分鐘,你就是我的客戶。我會用大約12~15分鐘向你介紹我們公司以及保險是什么。無論我講得好與不好,你都不要打斷我,但是一定要幫我記下來(此時,拿出筆和本子遞給客戶),講得好的地方和不好的地方都要記下來。

“我講完之后,你就要幫我了:把你記下來的那些我講得好的和不好的地方,都給我講一遍;特別是不好的地方,你要給我提提你的建議。

“記住,必須要認(rèn)真哈,真的把你自己當(dāng)客戶,對我這個業(yè)務(wù)員你也可以隨便挑剔。我能不能給你講清楚,你能不能記得住保險的那些基本功能,將會影響我能不能轉(zhuǎn)正(或者晉升)。

“好,開始吧?!?/i>


話術(shù)一開始,結(jié)合電話約訪中的內(nèi)容,直接切入主題——不需要尋找什么“自然切入”,因為在電話中你已經(jīng)明確告知了對方見面的目的。


接下來的重點就是:找準(zhǔn)你的目的,并記住自己的目的——任何時候避免被客戶牽著鼻子走的前提是,你得知道自己的目的是什么。(很多人之所以每一次和客戶的交流總是“效果很差”,是因為他自己都不知道這次見面究竟想要怎樣的目的和結(jié)果。)


在壽險的專業(yè)化銷售流程中,這個環(huán)節(jié)被稱為【銷售面談】。【銷售面談】雖然名為“銷售”,但目的并不是銷售。請記住,【銷售面談】的目的是「通過對自己、公司、行業(yè)的介紹(通常所說的“三講”),激發(fā)起準(zhǔn)客戶對保險的認(rèn)同和需求」;【成交面談】則是在此基礎(chǔ)上,為準(zhǔn)客戶提供滿足其需求的產(chǎn)品。


記住自己的目的,無論你用何種方法,不過都是佛家所說的“方便法門”罷了——在這個模板話術(shù)中,我所用的方法就是讓朋友假裝是客戶。要點如下:


第一,讓你的緣故準(zhǔn)客戶“演客戶”,盡量減輕那種被推銷的壓力;


第二,讓他“演”客戶,他就必須要把自己代入到真客戶的角色當(dāng)中去——小本子和筆,是重要的“道具”,你有多認(rèn)真,你的客戶才會有多專注;


第三,因為這個話術(shù)設(shè)計的背景,你是一個入職剛幾個月的新人,所以約定規(guī)則中“不管我講得好、還是不好,都不要打斷我”,其目的主要是確保你能完整而流暢的進(jìn)行講解,避免被打岔、打斷而造成失誤;


第四,客戶至少會經(jīng)過兩輪壽險功能和意義的講解——第一遍是聽你講,第二遍是他給你進(jìn)行反饋的時候。


以上,就是我對這一套簡單的緣故開門話術(shù)模板的要點分析。但是,既然這是一次完整的銷售面談,并且我的標(biāo)題叫做《滿滿的套路》,所以光有這個開場,怎么能夠稱得上“套路滿滿”呢。


所以,下一講,我將會把對緣故客戶銷售面談所運用的套路,為你補充完整。

?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
【社區(qū)內(nèi)容提示】社區(qū)部分內(nèi)容疑似由AI輔助生成,瀏覽時請結(jié)合常識與多方信息審慎甄別。
平臺聲明:文章內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))由作者上傳并發(fā)布,文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發(fā)布平臺,僅提供信息存儲服務(wù)。

相關(guān)閱讀更多精彩內(nèi)容

友情鏈接更多精彩內(nèi)容