職場(chǎng)溝通時(shí),哪些詞語極大的削弱了你的氣勢(shì)?

著名的商務(wù)交流培訓(xùn)師芭芭拉·帕克特(Barbara Pachter)在《 正面迎擊的力量》(The Power of Positive Confrontation)這本書里,介紹了自我貶損語言給人帶來的負(fù)面影響。

在職場(chǎng)與人交流時(shí),如果過度的使用不確定或帶有自貶、自嘲語氣的詞語,回極大的削弱表達(dá)者的氣勢(shì),甚至?xí)绊懡涣飨胍_(dá)成的目標(biāo)。

“我想、我希望、或許、一點(diǎn)、小小的、可能”這些詞語在交流時(shí)候出現(xiàn)的過度頻繁,會(huì)讓你的信息接收者感覺到你的不自信,所有一定要有意識(shí)的少用這些詞語。

一、在表述時(shí),少用“我想”這個(gè)詞

在你在表述一項(xiàng)你確切知道的事物時(shí),千萬不要說:“我想……”因?yàn)檫@種說法意味著不確定性,不能真實(shí)的展現(xiàn)你對(duì)事物的熟知程度。

一位客戶經(jīng)理在接受客戶的反饋意見時(shí)說:“我想我會(huì)去做的”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如:“我今天就會(huì)進(jìn)行改進(jìn)”來得有效和禮貌。


二、請(qǐng)將“對(duì)不起”三個(gè)字從你的日常職場(chǎng)用語中刪除

在有的西方國(guó)家,喜歡將“對(duì)不起”作為口頭禪。但最新的研究認(rèn)為,除飛你的真心想要向人道歉,或者確實(shí)是你需要承擔(dān)責(zé)任,否則就不要將“對(duì)不起”掛在嘴邊。因?yàn)橐婚_始表達(dá)就是道歉,會(huì)讓人嚴(yán)重的質(zhì)疑你接下來下表達(dá)的事情的重要性,也會(huì)影響你的專業(yè)度和權(quán)威性。


三、做匯報(bào)時(shí),請(qǐng)減少使用“嗯、噢、這個(gè)、那個(gè)、好嗎”之類的虛詞

在做匯報(bào)、演講或者授課時(shí),太多的這樣的虛詞會(huì)讓聽眾分心,而且會(huì)讓你顯得不那么自信。

在日常的工作中,要多刻意的訓(xùn)練自己的,從日常表達(dá)開始,就多使用肯定的詞,少使用自貶、不確定的、虛詞等,學(xué)會(huì)提升自己的氣勢(shì)。

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