2019年7月26日，魚缸與上海交通大學(xué)海外夏令營(yíng)“用戶體驗(yàn)”實(shí)習(xí)基地?cái)y手走進(jìn)上海支付寶螞蟻金服公司，共建了一次參觀交流之旅。本次活動(dòng)由上海交通大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師戴力農(nóng)老師和本次夏令營(yíng)企業(yè)導(dǎo)師劉逸青老師帶隊(duì)，兩位老師是魚缸的創(chuàng)始核心成員，本次接待魚缸一行的螞蟻金服國(guó)際設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主管杏山老師，以及來自上海工藝美院的沈瑞月老師，也都是魚缸的成員。我們作為魚缸研習(xí)社的成員參加了此次活動(dòng)。
螞蟻金服（上海公司）位于上海中心，杏山老師帶大家參觀了8樓對(duì)外接待層，包括螞蟻金服的產(chǎn)品和公益項(xiàng)目陳列展廳、親子休息區(qū)、外圍休閑活動(dòng)區(qū)，以及會(huì)議室等。
在整個(gè)參觀過程中印象最深的是阿里的 “一年香、三年醇、五年陳”的年陳文化（為不同工作年數(shù)的員工定制的紀(jì)念禮品），在每個(gè)階段為員工頒發(fā)徽章、玉佩、或戒指，以及舉行正式和隆重的集體授予儀式。一方面，這是對(duì)員工為公司所作貢獻(xiàn)的一種肯定；另一方面也讓員工們有了下一階段的目標(biāo)和努力方向。
我們還看到了專門為帶孩子上班的員工設(shè)計(jì)的“親子休息區(qū)”和“母嬰室”，還有象征阿里“愛”文化的許愿樹。
支付寶的國(guó)際設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主管杏山老師，以及她團(tuán)隊(duì)里的3位設(shè)計(jì)師與我們進(jìn)行了設(shè)計(jì)交流。整場(chǎng)交流干貨滿滿，讓大家獲益匪淺。
杏山老師向我們介紹了阿里對(duì)設(shè)計(jì)師的角色分類，從傳統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)師，UI設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)變到重新定義的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、創(chuàng)意設(shè)計(jì)師，更多關(guān)注設(shè)計(jì)師的全面發(fā)展和綜合能力。阿里設(shè)計(jì)的目標(biāo)是讓商業(yè)美而簡(jiǎn)單，作為其中的支付寶產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過金融服務(wù)設(shè)計(jì)和生活服務(wù)設(shè)計(jì)，旨在給每一個(gè)普通人帶來微小而美好的改變。杏山老師還特別提出，在全球化的趨勢(shì)下，其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一直在致力于做讓人感到溫暖的設(shè)計(jì)。她也建議大家要注重那些小而美的創(chuàng)新，做出令人“wow”的設(shè)計(jì)。
芝之老師分享的主題是“全球商戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”，她談到螞蟻金服的2B設(shè)計(jì)，為我們這些習(xí)慣了C端設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)學(xué)子打開了一個(gè)全新的世界。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)我們認(rèn)為非常容易理解的產(chǎn)品，在其他國(guó)家生存是那么不易，無論經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和文化需要都必須與當(dāng)?shù)厝说乃季S和環(huán)境條件契合才能落地。
James老師的分享題目是：“降維心智-國(guó)際下沉市場(chǎng)的包容性設(shè)計(jì)”。James老師的開場(chǎng)非常特別，為了與老師和學(xué)生們充分互動(dòng)，他引導(dǎo)大家做了一個(gè)小測(cè)試，—先讓大家“設(shè)計(jì)一個(gè)花瓶”，再讓大家“為東南亞用戶設(shè)計(jì)一種享受花的方式”，對(duì)于同樣的問題，他提出兩種不同的需求詮釋，前者注重功能，讓思維局限在某個(gè)圈內(nèi)；而后者則是強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)一種“體驗(yàn)”，更加注重用戶的場(chǎng)景和使用體驗(yàn)，相較而言后者給了思維發(fā)散更大的空間。
本次螞蟻金服參觀交流活動(dòng)，讓魚缸的大小魚們感受到了國(guó)際一流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)活躍和愉快的工作氛圍，也了解了優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意設(shè)計(jì)師的職業(yè)目標(biāo)與工作方法，更領(lǐng)略了什么是國(guó)際一流的設(shè)計(jì)。
致謝
感謝接待本次訪問的魚缸成員葛穎菁（杏山），以及她的團(tuán)隊(duì)。
——撰文來自魚缸研習(xí)社成員：
何山昂、張明華（上海交通大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院 研究生）
魚缸，為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師共同成長(zhǎng)的社群。始創(chuàng)于交大設(shè)計(jì)校友，向各個(gè)行業(yè)傳播用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的思想，并以實(shí)踐詮釋設(shè)計(jì)創(chuàng)新的價(jià)值。
魚缸研習(xí)社是魚缸的子品牌，主要是在校學(xué)生的共同讀書研習(xí)活動(dòng)。
