《自卑與超越》（阿爾弗雷德.阿德勒）
——單個的人是很脆弱的，他要受到種種限制，這使得單個的人在多數(shù)情況下無法單獨地完成自己的目標。假如一個人孤零零地活著，并且想只憑借自己的力量來應(yīng)付一切問題，他只能面對失敗和滅亡。
——我們必須認識到:我們生活在與他人的聯(lián)系之中，假如我們將自己孤立，我們必將自取滅亡。
——母親的第一件工作，就是讓她的孩子感受到她是位值得信賴的人物，然后她必須把這種信任感擴大，直至它涵蓋兒童環(huán)境中全部之物為止。
——只想避開困難的兒童，必將繼續(xù)落于他人之后。
《故事》羅伯特.麥基
——但一個故事不可能構(gòu)建于純粹的偶然事件，無論這一事件負荷著何等深刻價值。
——沒有不含轉(zhuǎn)折的場景。
——而到現(xiàn)代的電影觀眾坐下來觀賞你的作品時，他們已經(jīng)消化了成千上萬個小時的電影、電視、戲劇和散文。你將怎樣創(chuàng)造出他們沒有看過的東西呢？
——對筆下故事中的世界進行深入的了解與洞察，才是臻于新穎和卓越的根本。
——故事并不是憑空產(chǎn)生的，而脫胎于已在歷史上和人類經(jīng)驗中存在的素材。
——思維阻塞是因為你沒有什么可說。你的才華并沒有拋棄你。如果你確實有話要說，你不可能停止寫作。你的才華是殺不死的，但你的無知卻可能把它餓暈。無論你多么有才華，無知的人是寫不出東西來的。
——天才不僅包含創(chuàng)造出具有表現(xiàn)力的節(jié)拍和場景的能力，還包括判斷、意志和審美品味，讓你足以剔除和摧毀平庸、謊言、假冒偽劣和牽強附會。
《民宿養(yǎng)成指南》劉榮主編
——民宿被定義為“利用當?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施”。
——民宿可以接受資本,呼應(yīng)資本的需求，但是民宿不接受資本牽制，更不能被資本左右。
——民宿必須以設(shè)計為主，設(shè)計是解決空間需要和節(jié)約成本的手段，不應(yīng)一味追求設(shè)計感，而要追求應(yīng)用性和美觀性的結(jié)合。
——民宿針對的客戶，大部分應(yīng)該是2~3小時車程范圍內(nèi)、能反復(fù)消費的群體。
——80后、90后逐漸成為旅游消費主力，他們是追求個性化的群體，厭倦了標準化酒店，更傾向于入住不同個性和形態(tài)的民宿，并把體驗民宿當成旅游目的之一。
——未來的民宿將往“小而精”的方向發(fā)展，即:堅持只做一家民宿或同一地區(qū)做2~3家，打造“爆款”，堅持情懷和品質(zhì)，不搞噱頭，以“夫妻店”的形式最為常見。
——未來的民宿會是“大而?！钡?，即:將民宿的居住環(huán)境做到基本的潔凈舒適，專注于打造民宿附加產(chǎn)品，或稱“二銷產(chǎn)品”。
——對于做得好的民宿，賣房只是基本收入，畢竟房費收入有天花板，入住率也有明顯的淡旺季之分；賣房以外的收入才是可持續(xù)增長、又能有品牌效應(yīng)的收入。
——建議盡可能通過自媒體，或其他渠道傳播自己。
——很多地方，若沒有政府的保駕護航，民宿就像沒有爹媽疼愛的小孩兒一樣。
——為避免運營成本偏高，不要輕易陷入自建配套的境地，要盡量找基礎(chǔ)設(shè)施較完善的地方。
——如果房屋是租賃的，租期最好在五年以上。
——不急不慢地對待一個院子，3年、5年、15年，它就會成長成你心里想要的那個樣子。
——明確民宿建造類型:根據(jù)不同民宿建造途徑，可分為老房改造民宿、藝術(shù)設(shè)計民宿、農(nóng)家體驗民宿和別墅風(fēng)格民宿。
——避免設(shè)計入侵，提倡自然融入。
——設(shè)計必須換位思考，以客人的角度進行體驗場景的模擬，從而找到設(shè)計改造重點。
——前期要做好設(shè)計性和實用性的結(jié)合；中期選擇原材料的品牌和用材時，扒不動拆不走的千萬要保證品質(zhì)；后期軟裝設(shè)計和布草、用品、用具的選用，要用分享生活美學(xué)的態(tài)度來把控。
——施工前，應(yīng)調(diào)研當?shù)卣攮h(huán)境，確定選址所在地是否能夠正常辦理證件和執(zhí)照。
——在簽署租賃合同后，去工商局核查民宿名稱。
——非訂制產(chǎn)品，建議在開業(yè)前半個月左右采購，統(tǒng)一規(guī)劃時間。
——民宿開業(yè)的時候，需要設(shè)置“試營業(yè)階段”，在這期間和每一個入住的客戶溝通，完善住宿設(shè)備、產(chǎn)品等，調(diào)整住宿服務(wù)，越是細小的地方越要做好，不要擔(dān)心客人感受不到。
——無論哪一種方式，做好客人關(guān)系的維護，認真、細致地回復(fù)每一個客人，都會給你的民宿加分。
——當客人有其他需求的時候，這就是更多的商機。
——民宿的銷售廣度，取決于你能為客人提供多少種解決問題的方案，不僅是為入住的客人，有其他需求的人，同樣是你的顧客。
——客房里的用品選擇和衛(wèi)生問題，千萬不可掉以輕心。
——透明香皂有害皮膚，我們是不會選擇的。
——損耗了的物品，在不同的地方繼續(xù)服務(wù)，也是成本節(jié)約的一種方式。
——一把小小的牙刷，一條薄薄的床單，你可千萬別不當回事，客人極有可能就因為這個給你一個差評。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的時代，一個差評帶來的后果，可不止損失一個客人那么簡單。
——如果說一家民宿有貼心、溫馨的服務(wù)，那么民宿管家就是這個服務(wù)的最佳執(zhí)行者。
——無論你是民宿的主人還是管家，也不管客人是喜歡熱情的服務(wù)還是喜歡無拘無束的獨處，只要在待客的時候，真誠善意、有禮有節(jié)、不卑不亢，就對了。
——旅行就是體驗不一樣的生活，吃當?shù)氐氖澄?，穿當?shù)厝说囊路‘數(shù)厝说姆孔?，聽當?shù)厝酥v的話。
——如果你在民宿發(fā)展上遇到了問題，不要跟自己死磕到底，有時候到更加專業(yè)的地方，尋求一下幫助，說不定馬上就能撥云見日。
——客人入住前建立溝通群，告知當?shù)靥貏e需要注意的入住事項（如蚊蟲多，需攜帶驅(qū)蚊水等）,入住后隨時溝通服務(wù)情況，離開后仍可保持溝通，開展二次銷售。
——在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個顧客，因為你可能會失去250個顧客——喬.吉拉德的250定律。
——為入住的客戶設(shè)計一個“百寶箱”，里面都是一些日常生活需要的東西，比如快充充電器，電源轉(zhuǎn)換頭，治療蚊蟲叮咬的藥水，外傷用的創(chuàng)可貼，跌打摔傷用的藥油，身體不舒服使用的暖寶寶，還有女生護墊、發(fā)夾、皮筋、針線包、紅包、便箋紙筆、牙刷套,等等。
——對民宿內(nèi)伙伴的要求，并不是他能力有多高，也不是說他以前的經(jīng)歷如何優(yōu)秀，有怎么樣的成績，而是他熱愛生活、樂觀陽光，能帶給人們快樂和溫暖。
——管家、前臺按照本地人、外地人1:1進行招聘，一般的優(yōu)先順序是:人品、性格和善、可塑性強、有團隊意識。
——所以為什么民宿的魅力會越來越大，因為民宿不是單純的響應(yīng)式服務(wù)，而是做到了主動去服務(wù)。比如客人來的時候有點咳嗽，那入住后提供冰糖雪梨或者止咳糖漿應(yīng)該是最好的服務(wù)。
——設(shè)施設(shè)備總有不夠完美的地方，人員服務(wù)也總有疏忽的時候。所以坦然接受別人的挑剔，再在其他方面去彌補，你能更用心地去關(guān)注他，做到你能做到的最誠心的服務(wù)，就是一個好的管家。
——比如浴室的玻璃，如果不是在每次退房的時候都從頭到尾把邊角也擦拭到，那么一段時間之后，四周會明顯有一圈暗邊。
——比如空調(diào)吹風(fēng)的位置，正對著頭部可實在不舒服。
——比如永遠沒有地方掛衣服的浴室，再比如用完毛巾除了地板都不知道可以放在哪。
——小體量的民宿如果不能請設(shè)計師，那么可以考慮角落設(shè)計法。
——作為一個民宿主，你將時刻不能忘記民宿的商業(yè)屬性，也就是說，你要花費心思去了解目標客戶定位這個問題。
——民宿的主人關(guān)系到整個民宿的靈魂，應(yīng)該說你是什么樣的人，就會吸引一些同等類型的人。
——當你的民宿內(nèi)有超過20個地方是有趣的，就會使得客人想要停留，有與之發(fā)生聯(lián)系的欲望，甚至是做出拍照和分享的傳播行為。
——多種宣傳方式對民宿的生存至關(guān)重要，對民宿的宣傳營銷在籌備前期就要展開。
——很多因素決定了單體民宿或者若干分店的民宿品牌都把營銷的重點放在互聯(lián)網(wǎng)端口。
——建立民宿自媒體的過程，不是簡單的單向輸出內(nèi)容環(huán)節(jié)，而是一個雙向的互動環(huán)節(jié)。
——建立社群就是一件非常有意義的事情。
——產(chǎn)品是市場與銷售的核心，產(chǎn)品不缺好的市場與銷售，市場一直缺乏好的產(chǎn)品。
——誰滿意都不重要，客戶滿意才是民宿成功的唯一出路。
——民宿不是開一天兩天，也不是開一月兩月，它是一個很慢的行業(yè)，抱有“暴力心”的準業(yè)主建議止步。
——客人能不能記住管家的名字，是衡量一個管家是不是優(yōu)秀的標準。
——“西坡”民宿客房，原生態(tài)的氣息就是最好的裝飾。
