來自混沌大學公眾號，黃執(zhí)中《說服人的3個底層邏輯》一文。我按照成甲老師《好好思考》中給出的“五星筆記法”拆解思維模型，過程如下：

一、作者在文中講了什么問題？

成功而輕松地說服他人，達到自己想要的目的。

二、作者解決問題的邏輯是什么？

剖析正反兩方面的案例，引出我們在溝通中的誤區(qū)，歸納出高效溝通的方法和技巧。

三、這個方案給我什么啟發(fā)疑問？

我單位有位同事，以暴脾氣難相處出名。前段時間，為了工作上的事，跟我發(fā)生爭吵。因為，他覺得需要把上報總部的材料印刷成彩色，而我覺得沒有必要，印刷黑白色就可以，節(jié)省時間成本。我們各持己見，誰也不接受對方觀點，甚至根本聽不進去對方在說什么，只自顧自的說，還搞得一肚子氣。

如果，我今天說服別人的思維模型，我可以這樣復原當時的場景:雖然聽著他不停地“辯解”，我很對他不以為然，但是，我是否是錯的呢？這時，我耐心傾聽他的話，對方應(yīng)該也能感受到我的變化和誠意，態(tài)度緩和下來。我突然意識到，一個細節(jié)，他說的圖片！原來他們專業(yè)的圖，需要用不同顏色說明問題，而我們專業(yè)，圖只要表明趨勢就可以。原來，我們說的都是對的。

但是當時，怎么就陷入了非此即彼的思維陷阱呢？非黑即白，為什么兩種情況不能同時存在呢？

問題是:換位思考雖然很重要，但是如何劍拔弩張的緊張氣氛下，冷靜分析。我覺得沒有平時的強化訓練做基礎(chǔ)，當事人很難做到客觀冷靜。

四、從中，我可以提煉出什么有效策略（思維模型）？

人人都需要被尊重，每個人都有自己的認知瓶頸，你有錯誤，別人也可能犯同樣的錯誤，當你能換位和以同理心思考，用ＡＢＣ模型，面對已經(jīng)發(fā)生的A，調(diào)整自己的主觀看法B ，就會產(chǎn)生不同的C，因此，結(jié)果會大相徑庭；如果想解決一個問題，最重要的是找準問題，然后精準施策，否則就是在問題外面轉(zhuǎn)圈圈，永遠也觸達不了解決的開關(guān)；除了用對方的視角看問題，我覺得更可以換作旁觀者視角，假想自己是第三者，看問題就會更多一份冷靜和樂觀了。

五、我如何把這個啟發(fā)應(yīng)用在自己生活里？

用在不同的工作和生活場景，比如家庭中夫妻相處、與子女相處，工作中與同事相處，與老板相處；用在談判，銷售等所有與人打交道的過程。如果我發(fā)現(xiàn)我的方法不奏效，就趕快叫停，一定不能固執(zhí)己見，或者抱著受害者心理，覺得自己很委屈，其實大多數(shù)情況下，是自己不清楚我們的溝通思路和方法有問題。通過轉(zhuǎn)換視角，甚至反過來想，把自己當做對方，“我的需求是什么？我的難處哪里？我需要在什么方面被滿足和尊重？”同時，找準自己真正的問題在哪里，很多溝通問題就可以迎刃而解。

把五星筆記法用在各種場景，不斷訓練自己拆解問題，分析問題的能力，就會找到一通百通的底層思維模型，讓自己快速做出應(yīng)對策略。當然，功夫在詩外，平時只有多加強刻意練習，才會訓練出超強的思維能力，減少很多麻煩，收獲預期的效果。