品牌數(shù)據(jù)銀行第五課—粉絲會員分析

粉絲會員分析模塊主要表現(xiàn)FAST重點的ST指標(biāo),外加粉絲人群的來源與特征

1、首先看到當(dāng)前粉絲會員的韋恩圖,粉絲和會員的交集部分叫 綁卡粉絲,原因是數(shù)據(jù)銀行里面的會員是指綁卡會員,即是雖然在數(shù)據(jù)銀行中屬于會員,但不一定就購買了店鋪的產(chǎn)品

2、當(dāng)我們點擊粉絲的時候,相應(yīng)的下面的數(shù)據(jù)會變成粉絲相關(guān)的數(shù)據(jù):粉絲人數(shù)、粉絲人均資產(chǎn)、活躍率近90天的趨勢,一般這里我們會在大促復(fù)盤的時候用到,來看下,活動開始以及活動期間,三者走勢怎樣,什么時候達到高峰,來判定我們對于存量人群的運營效率如何;

3、再往下就是最近30天新增粉絲來源,這里可以看出我們主要的粉絲運營陣地在哪里,我們是否在這些陣地有引導(dǎo)客戶成為粉絲和釋放粉絲權(quán)益;

4、往右就是最近30天主動傳播粉絲人數(shù),以及影響了多少人,人均傳播次數(shù)、人均影響人數(shù)都可以用來衡量我們的粉絲質(zhì)量(其他的衡量指標(biāo)還有是粉絲人均資產(chǎn)以及活躍率);還有就是被影響的消費者中成為新增消費者的AIPL分布情況,可以拿來看,主要影響了哪些人群,哪些狀態(tài)的人群更容易被粉絲的主動傳播影響,也是我們運營粉絲人群的重點關(guān)注對象;

5、粉絲影響力分層主要依據(jù)影響人數(shù)的高低以及傳播頻次的高低,分成四類,可以看到每個分類的人群基數(shù)以及波動情況,每點擊一類粉絲人群右側(cè)就會出現(xiàn)重點傳播的渠道以及被傳播的商品,可以借此看到哪些渠道或商品是粉絲樂于傳播的,優(yōu)化粉絲影響力運營策略

點擊會員的時候也會出現(xiàn)以上數(shù)據(jù)

6、粉絲/會員的人群畫像,以及人群差異對比

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