【訓(xùn)練片段2】P29~30
姓名： 潘淳森 導(dǎo)師：孫薇淇
【I理解部分】：
本拆通過向上司的匯報(bào)案例，全面展示結(jié)論先行，先總后分的表達(dá)優(yōu)勢。
【A1案例部分】：
請嘗試描述曾經(jīng)的一次事件經(jīng)歷
正面：有一套我姐讓我?guī)兔Τ鲎獾姆孔?，后來住宿后出現(xiàn)一些問題導(dǎo)致雙方有些矛盾。有天晚上他們就約著我說一起進(jìn)行面談下，坐下來后他就開始說各種問題，比如：這個(gè)門鎖壞了，這個(gè)冰箱門關(guān)不住，導(dǎo)致一個(gè)月用電量很大以及冰箱門下面凍住了導(dǎo)致沒法放東西，說的同時(shí)又帶著一些情緒。這個(gè)問題還沒說完又說有些窗子破了點(diǎn)地方有老鼠進(jìn)來，一會兒這一會兒那的抱怨，當(dāng)時(shí)我就想著這樣沒法解決問題，這樣溝通下去免不了又要爭吵以及耽誤很多時(shí)間。我說：今天我是過來是希望解決問題的，對不對？他說對。那可以和氣的方式不抱怨的方式好好說話嗎？他說那這些問題怎么解決？我說不要著急，這些問題我們今天好好說話，一起來探討一下，怎么解決？可不可以？當(dāng)時(shí)他就說好，那我們就在一個(gè)解決問題的情況前提下，一個(gè)和諧的一個(gè)好好說話的情況下來解決這些問題，我們首先來看一下是些什么問題呢？第一個(gè)，鎖壞了，第二個(gè)熱水器沒熱水，第三個(gè)是冰箱，因?yàn)殚T關(guān)不住的原因，第四個(gè)是wifi的問題。然后我就針對這些問題，我就給出我的解決方案，然后我說你的意見是？他說ok，我覺得沒問題，到時(shí)問下其它兩個(gè)人的意見。后面他還主動說紗窗壞了老鼠進(jìn)來的小問題自己可以解決。還有比如我覺得你還是很好說話的，只是之前溝通上面有一些誤解一些誤會等等。最后問題用比較和諧和氣的方式達(dá)成一個(gè)好的解決方案，大家都還比較滿意。
反面例子：在一次關(guān)于招生的會上，各自分享一些招生的方法有的說我們可以包一些餃子啊，還有比如說發(fā)單啊，還有的說加家長微信、平時(shí)多與家長溝通轉(zhuǎn)介紹等等，最后也沒能制定很好的總體的執(zhí)行計(jì)劃。
【A2行動改變】：
對上述的經(jīng)歷，使用：總~分~總（結(jié)論~理由~總結(jié)）結(jié)構(gòu)做歸納。
結(jié)論先行：公司的發(fā)展離不開完善的招生與服務(wù)系統(tǒng)，接下來我們從線下與線下的角度來探討完善我們的招生系統(tǒng)，讓我們的在線學(xué)生學(xué)員與業(yè)績在接下來的3個(gè)月內(nèi)提升50％。
分：線下：
1、每周進(jìn)行三次的一共300張單頁的推廣
2、每兩個(gè)月舉行至少一次大型異業(yè)親子活動，每月一次校內(nèi)同業(yè)聯(lián)盟親子活動合作等等
3、每個(gè)孩子每學(xué)期主教老師一次家訪等等
4、每學(xué)期至少一次家長育兒主題分享等等
線上：
1、微信公眾號每天定時(shí)分享育兒等文章
2、每兩周一次微課分享
3、每天微信家長群分享故事等等
總結(jié)：相信當(dāng)我們堅(jiān)定的執(zhí)行與完善我們的行動加上我們專業(yè)的教學(xué)服務(wù)一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們3個(gè)月學(xué)員人數(shù)與營業(yè)額各提升百分之五十。
