華與華方法 —— 企業(yè)第二原理：德魯克的社會(huì)職能原理

重新定義公關(guān)：企業(yè)對(duì)社會(huì)的公關(guān)服務(wù)產(chǎn)品

我們平常認(rèn)為的公關(guān)是做什么的？簡單分為兩類，做好事=樹立良好形象，做壞事=不是我干的，跟我沒關(guān)系，一句話都是為了所謂的企業(yè)形象。莊子說：“行賢而去其自賢之行?！笔裁匆馑迹烤褪亲龊檬?，不要做那些為了別人說你好而做的事情，這是偽君子的思維方式。你做什么事情就是什么形象，那里為了建立形象而去做的事情。地產(chǎn)整合推廣在推廣節(jié)奏的前期有個(gè)框架就是“品牌形象推廣”，一般就是啊，某某開發(fā)商來了，為了城市更美好，一起建設(shè)城市之類的推廣策略。我一直覺得很無聊，跟傳播無關(guān)盡是內(nèi)部自嗨思維。

公關(guān)界是如何定義公關(guān)的？

公關(guān)即公關(guān)關(guān)系，是社會(huì)組織同構(gòu)成起生存環(huán)境、影像其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系，是一種組織為了更好達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科科學(xué)。根據(jù)德華伯尼斯的定義，公關(guān)關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，通過制定政策及程序來獲得公眾的諒解。他是一種有意識(shí)的管理，如果要組織中建立一種良好的公關(guān)關(guān)系，需要良好的公關(guān)關(guān)系活動(dòng)的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。

一句話總結(jié)：“既要當(dāng)婊子，又要立牌坊”！企業(yè)作為社會(huì)重要的組織器官，承擔(dān)解決重要的社會(huì)問題，作為一個(gè)立于天地之間的“社會(huì)人”，企業(yè)到底做了什么王八蛋的事情，需要得到公眾的諒解尼？到底是什么樣一種自卑的文化自信和以為企業(yè)”追求利潤最大化“的錯(cuò)誤價(jià)值觀，需要企業(yè)如此迫切建立公眾形象尼？一切勝利都是價(jià)值觀的勝利！

華與華方法是如何定義公關(guān)關(guān)系的？

—— 公關(guān)是企業(yè)的社會(huì)服務(wù)產(chǎn)品

企業(yè)就像做義工，你有什么能力，你就發(fā)揮出來，為社會(huì)服務(wù)，公關(guān)也是一個(gè)社會(huì)服務(wù)產(chǎn)品，要用產(chǎn)品開發(fā)的思維做公關(guān)，開發(fā)公關(guān)產(chǎn)品，這個(gè)公關(guān)產(chǎn)品，也在我們的業(yè)務(wù)組合和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)里，也在我們的企業(yè)戰(zhàn)略里，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營使命的一個(gè)手段。

我怎么理解華與華公關(guān)是企業(yè)對(duì)社會(huì)的公關(guān)服務(wù)產(chǎn)品這個(gè)定義尼？

兩個(gè)角度去理解：開大會(huì)+做報(bào)告

所謂開大會(huì)就是召集行業(yè)內(nèi)的頂尖分子，大家一起討論一下這個(gè)行業(yè)問題怎么解決，有什么奇思妙想，有什么建設(shè)性意見，大家一起討論，就跟人民代表大會(huì)一樣，作為主辦方，整個(gè)過程都是“小我”，甚至是“無我”，大家都是奔著解決社會(huì)問題與共同促進(jìn)行業(yè)的目的去的，而不是你一個(gè)人的獨(dú)角戲。所謂做報(bào)告，就是今年你干了啥事，跟公眾說出來，你作為社會(huì)的重要器官，立于天地間的“社會(huì)人”有義務(wù)也有責(zé)任，告訴大家你今年為社會(huì)做了哪些事情，明年是如何規(guī)劃的，你要時(shí)時(shí)刻刻記住自己是“國家的人“，跟政府機(jī)關(guān)做年終報(bào)告一樣的。

這樣的公關(guān)定義，不像一群孩子吵架一樣，在社會(huì)公眾面前大聲嚷嚷：”我是好人，他是壞人“而是正心誠意為社會(huì)服務(wù)，盡自己的責(zé)任，做自己的事情。它是一個(gè)社會(huì)服務(wù)的產(chǎn)品，而非公關(guān)事件。