你好，這是運(yùn)營小白的第2篇文章。
文章主要為學(xué)習(xí)運(yùn)營中收獲的理解，歡迎交流和指點(diǎn)一二！
在第一篇文中作為小白的我?guī)е覐膭偨佑|運(yùn)營時(shí)就抱有的疑惑和大家一起深思了自己關(guān)于“為什么要做運(yùn)營”的這個(gè)決定。
選擇繼續(xù)閱讀的朋友，很感謝你們，無論是對運(yùn)營抱有興趣還是決心踏入運(yùn)營，我們都可以一起學(xué)習(xí)和分享這方面的收獲。
上次聊到我們初識(shí)運(yùn)營時(shí)大多數(shù)是因?yàn)榻佑|了它的部分工作而對它有了片面的了解，甚至這樣的了解會(huì)給你留下模糊的刻板印象。
本篇中我會(huì)以自己積累的信息和各方大神總結(jié)出來的內(nèi)容結(jié)合起來，與大家從建立框架開始了解運(yùn)營。
首先必須要談到的就是：運(yùn)營是什么？
套用一個(gè)官方說法：一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營。
這句話來源于張亮的《從零開始做運(yùn)營》，也是一本非常適合入門學(xué)習(xí)的運(yùn)營書籍。
不過我是個(gè)俗人，就用俗人的方式跟大家表達(dá)吧。
我們可以回想身邊在使用的一些商品或品牌，最開始的認(rèn)識(shí)是從哪兒來的？
它們也許選擇擺放在人流量最多的超市里，然后做了一個(gè)大促銷，你覺得不錯(cuò)，開始有了這個(gè)商品的第一次嘗試。
或者你在電視上公交站牌上看到這個(gè)商品的宣傳語，很洗腦，很搞笑，甚至也不過是因?yàn)橛心阆矚g的明星做代言人。沒毛病，你買下了。
在這些順其自然的過程中，其實(shí)你已經(jīng)“被運(yùn)營”了。
這些推廣行為其實(shí)都是在“運(yùn)營”一個(gè)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品映入你的眼簾，恰好你就是需要這個(gè)產(chǎn)品的人，這個(gè)推廣的“運(yùn)營”目的就達(dá)到了。
讓運(yùn)營在腦海中有個(gè)簡單的輪廓以后，我們可以開始從五大運(yùn)營方向的框架上去了解，運(yùn)營到底是通過哪些方面在套路我們。
這部分會(huì)大概描述這五大運(yùn)營（內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、渠道運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營）的基本內(nèi)容，后續(xù)會(huì)根據(jù)每個(gè)方向跟大家做更細(xì)致的分享和學(xué)習(xí)。
由于內(nèi)容比較多，我分成上和下兩篇，本篇為上篇，要和大家一起先聊到的是內(nèi)容運(yùn)營和活動(dòng)運(yùn)營。
【內(nèi)容運(yùn)營】
你現(xiàn)在在瞅啥？我的文章，這就是內(nèi)容。
刷頭條的時(shí)候看到的啥？各種新聞八卦，這也是內(nèi)容。
玩抖音的時(shí)候彈出來的啥？各種好玩的視頻，這還是內(nèi)容。
簡而言之，產(chǎn)品中用文字、圖片、音頻、視頻等形式呈現(xiàn)出來給你看到的，都是內(nèi)容。
做內(nèi)容運(yùn)營，第一步是要生產(chǎn)出內(nèi)容，才能去講運(yùn)營。
人們普遍理解的“寫文章”、“拍視頻”就是最簡單直接的生產(chǎn)內(nèi)容，而要生產(chǎn)什么類型的內(nèi)容？什么樣的內(nèi)容更能吸引用戶？
這就開始涉及到對內(nèi)容的運(yùn)營。
內(nèi)容運(yùn)營的基本工作涵蓋了內(nèi)容從產(chǎn)生前到產(chǎn)生后的一系列階段。
首先在創(chuàng)作內(nèi)容前，必須對內(nèi)容有一定的主題規(guī)范，明白自己要寫什么，為什么要寫。
比如我在這寫運(yùn)營的文章，突然跟大家賣起面膜來，看起來也怪怪的吧。
在內(nèi)容創(chuàng)作后，怎么去呈現(xiàn)也是運(yùn)營工作之一。
最直觀的就是文字排版，如果我今天的文章一股腦的堆在一起，還一張圖都不放，想必你們看起來也是頭昏腦脹，然后我就涼了。
終于對內(nèi)容包裝完畢，要發(fā)表了，需要考慮不同類型的文章適合在什么板塊發(fā)布，以及和平臺(tái)的要求是否相符，也就是我們所說的“審核”工作。
可見，內(nèi)容運(yùn)營的總體工作范圍其實(shí)跳出了我們所最初而也最片面的“只是寫文章”這樣的理解，而是對內(nèi)容從生產(chǎn)到呈現(xiàn)整個(gè)過程中進(jìn)行統(tǒng)籌和把握，以達(dá)到更優(yōu)質(zhì)和令人滿意的效果。
【活動(dòng)運(yùn)營】
活動(dòng)運(yùn)營對于我們來說是最為熟悉的一個(gè)，因?yàn)樵诖髮W(xué)生活中我們就常因?yàn)榧尤肷鐖F(tuán)而組織或參與過不少活動(dòng)。
要做一個(gè)活動(dòng)的前提是你必須清楚你為什么要做這個(gè)活動(dòng)？也就是活動(dòng)目的。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，終極目的即用戶的“拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化”，這四個(gè)具體是什么、怎么達(dá)到這幾個(gè)目的，我會(huì)再單獨(dú)寫一篇文章詳談。
確定了活動(dòng)目的后，我們就需要根據(jù)這個(gè)目的去策劃一場活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容是什么？活動(dòng)舉辦的時(shí)間地點(diǎn)是什么？需要哪些物料和資源？如何去宣傳？這些都是需要考慮的。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的活動(dòng)運(yùn)營中，最重要也很容易被忽視的一點(diǎn)就是“數(shù)據(jù)”，包括活動(dòng)前對活動(dòng)效果的預(yù)測，活動(dòng)時(shí)對活動(dòng)效果的監(jiān)測，活動(dòng)后各項(xiàng)指標(biāo)效果的分析等等。
放到我們的日?；顒?dòng)中理解：
一個(gè)APP在校園內(nèi)打出“注冊賬戶可以領(lǐng)小禮品”的口號，只要吸引到你下載和注冊這個(gè)APP，你就成為了他們的新用戶，這個(gè)活動(dòng)就達(dá)到了“拉新”的目的。
而這個(gè)活動(dòng)讓多少人注冊了APP？這就是活動(dòng)中可以監(jiān)測和分析的數(shù)據(jù)。
社團(tuán)活動(dòng)過后我們自己也會(huì)開個(gè)會(huì)去討論本次活動(dòng)的效果和存在的問題，這在活動(dòng)運(yùn)營中就是最后一步：復(fù)盤。
即通過最終的數(shù)據(jù)分析和過程的總結(jié)，得出活動(dòng)在哪些環(huán)節(jié)可以改善，并作為下一次優(yōu)化活動(dòng)方案的基礎(chǔ)。
在我們?nèi)粘Ｉ罱佑|到的線下活動(dòng)中，我們需要和各組合作人員打交道，同理，在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的工作中，組織和完成一場活動(dòng)也需要協(xié)調(diào)不同部門的同事。
在活動(dòng)運(yùn)營詳細(xì)篇，我們再對合作需要交接的部分進(jìn)一步探討。
在下篇我會(huì)繼續(xù)簡要講述我對用戶運(yùn)營、渠道運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營三個(gè)部分的理解，歡迎繼續(xù)期待！
