? ? ? ?今天的晨讀，為我們分享了《非暴力溝通》這本書，三個(gè)溝通法則，迅速爆燈你的言值。
只觀察，別批判。
? ? ? ? 前段時(shí)間對兩個(gè)詞有了更具體的理解：一個(gè)是價(jià)值判斷，另一個(gè)是事實(shí)判斷。
飯桌前，爸爸對媽媽說：“這個(gè)酸菜真的太酸了?！?/p>
媽媽開始有點(diǎn)情緒了：“我一大早就到市場買的，肯定新鮮，你自己去買就知道了?！?/p>
爸爸接著說：“酸得過癮，很下飯?！?/p>
? ? ? ? 最開始爸爸說的酸菜很酸是事實(shí)判斷，但是媽媽的將它歸為了價(jià)值判斷，此時(shí)往往由于理解的偏差，兩人就容易開始出現(xiàn)矛盾。爸爸最終想要表達(dá)的其實(shí)是覺得味道好，喜歡。
? ? ? ?但是很多時(shí)候往往將事實(shí)判斷和價(jià)值判斷混同以后，兩個(gè)人溝通就會出現(xiàn)問題。
? ? ? ? 正如這里的“觀察”與“評判”，觀察是客觀描述看到的事物，評判是給對方一個(gè)評價(jià)，為了避免溝通不暢，除了減少“評判”以外，也應(yīng)當(dāng)盡量避免讓對方認(rèn)為這是“評判”。警惕言語中的“從不”、“總是”、“經(jīng)?！?、“很少”！這是“評判”呀！
只說感受，不說看法。
? ? ? ? 要清楚地表達(dá)自己的感受其實(shí)并不容易，特別是一些消極的情緒，“我感到孤獨(dú)”、“我感到失落”、“我感到緊張”，往往表達(dá)的時(shí)候就容易使對方產(chǎn)生誤解。
? ? ? ? 但是吧，一旦我們表達(dá)出自己的感受，事情就會往積極的方向發(fā)展，對方可以從你的表達(dá)中感受到真誠。比如最近我們安排搬辦公室，因?yàn)槲腋矚g安靜的工作環(huán)境，但是聽聞有的同事喜歡上班時(shí)間公放音樂，因此我特別關(guān)注新辦公室的“鄰居”是誰，boss問及此事，我如實(shí)表達(dá)了感受，這樣避免了讓他誤會我是對他安排我們搬辦公的做法有所不滿。
只請求，不命令。
? ? ? ? ?希望別人幫助自己，使用“問句”而不是“陳述句”或者“祈使句”這是起碼的禮貌，我常常認(rèn)為，沒有所謂的理所當(dāng)然，對于他人的幫助永遠(yuǎn)表示感恩，別人并沒有無條件幫助自己的義務(wù)。
? ? ? ? 引用昨天話題中我提到的話“想要把話說好，最大的“技巧”是有同理心，會站在對方的立場考慮，一句話說出去，別人愛不愛聽，反問一下自己愛不愛聽，就知道如何把話說好了?！?/p>
? ? ? ? 同樣，請求別人幫忙或者提出要求的時(shí)候，心里問問，如何才能讓別人樂于接受。作為院刊的編輯，在與設(shè)計(jì)師溝通修改意見的時(shí)候，我一般采用“不知道我表達(dá)清楚了沒？”，而不是“你聽懂了嗎？”——請不要讓別人為你捉急的表達(dá)能力買單啦！
? ? ? ? ?清晰表達(dá)需求，不惱于別人的拒絕，提升言值。
【今日話題】
你認(rèn)為職場中最重要的通用技能有哪些？
專業(yè)能力：專業(yè)是基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)能力：只有不斷學(xué)習(xí)新技能才能應(yīng)對這不斷發(fā)展的外部環(huán)境。
執(zhí)行能力：專業(yè)能力有了，還學(xué)習(xí)了新技能，但是不去執(zhí)行，以上都?xì)w零噢。
