不要失去教練的位置，以及真正的傾聽。
@教練的覺察
曾經(jīng)做過帶組教練，就是帶領(lǐng)小組一起完成作業(yè)的所謂的小組教練，
也遇到過為數(shù)不少的成員。
你相信教練的工作是有效的嗎？
當(dāng)被教練者，愿意接受教練的時候，教練的工作非常容易有效，
對方不想被教練時候，你的工作很難有效。
一樣是在同一個小組同一個環(huán)境里學(xué)習(xí)的組員，結(jié)果不一樣。
第一類，學(xué)習(xí)力執(zhí)行力超強(qiáng)的學(xué)員，他們幾乎是以最快的速度完成了所有作業(yè)，實(shí)際上你跟不跟崔，并不會影響他們什么，無非就是在有的問題上他迷惑的時候，搞不清楚的時候，在你這里可以得到更精確的答案或途徑，這是第一類。
第二類，他們從一開始，就壓根兒并沒有打算做作業(yè)，在教練者的助推過程當(dāng)中，他們也會看起來挺好的配合，只不過是由于一些外在的原因，比如實(shí)在太忙，比如不知道寫什么分享什么，再比如一些其他的原因，總而言之，他不會輸出作業(yè)。這是第二類。
在第2類的學(xué)員身上，你花的時間和精力是最多的，你的糾結(jié)和代價是最大的，你的思考也是很多的。
但是這并改變不了結(jié)果。
而在第1類學(xué)員身上，你幾乎可以不怎么用力，你在合適的時候，給予合適的支持，就足夠了。
還有第3類學(xué)員。
處于第1類和第2類之間，他有那么一絲想做作業(yè)的動力，但是動力又不足，可能做了一點(diǎn)，但很難維系下去；有的時候有猶豫。
如果他們愿意接受你的助推，愿意跟進(jìn)你的步伐，那會是很容易有成效。
但是，如果他的行動力真的沒有那么強(qiáng)，你的強(qiáng)推也會讓雙方痛苦，結(jié)果痛苦。
@教練的位置
我的教練在跟我們傳遞原則的時候，其中有一條最重要的原則就是，不要失去教練的位置。
是的，你可能是他的教練，但你絕對不是他的強(qiáng)推者。
你不是為了目標(biāo)結(jié)果而負(fù)責(zé)，你只是在這個人，愿意接受教練，愿意配合，愿意相信，在這種場景下你適時的出現(xiàn)，支持鼓勵問責(zé)。
@你的想要
第一類，他知道自己要什么，它的動力也足夠強(qiáng)，你不需要費(fèi)什么心。反而有的時候你說太多，會干擾他的思路，會讓他覺得，你不夠相信他的能力。
第2類，你也不必去推，因?yàn)樗苊鞔_，自己要的是什么。自己要的就是不做作業(yè)，在這種情況下，你就推得越多，雙方會更痛苦，并且基本改變不了結(jié)果。
第三類，在她愿意的情況下，你可以及時的給予支持鼓勵問責(zé)，但在她不愿意的情況下，你也需要適時的收聲。
上士聞道勤而行之，中士聞道若存若亡，下士聞道大笑之，不笑不足以為道。
你的道，不一定是他的道。
俗話說，各有各的道兒。
他明白他要什么，并且這是他想要的，它會落地的很順暢。
他明白他要的不是這個，他也會很明確的，堅(jiān)持自己的道路。
@對方明白，就會明白。你明白，你也會明白。
反過來，我們也有一些經(jīng)驗(yàn)，在事務(wù)性的工作溝通的時候，明白的雙方，你只需要稍加描述，雙方就可以很容易了解到對方意圖。溝通過程當(dāng)中很輕松，很簡單。
對方如果堅(jiān)定得秉持自己的意見，并不愿意接受別人的意見，會包裹是很厲害，你說的再多，解釋得再多，用處并不大。反而可能帶來反作用，比如對你的解釋的質(zhì)疑，責(zé)問，新發(fā)新的問題。沒完沒了。辛苦至極。畫蛇添足。雪上加霜。
據(jù)說管理者有一項(xiàng)非常重要的技能叫做傾聽。
試問有多少人能夠做到真正的傾聽呢。
傾聽有三個層次，
第1次以我中心的傾聽，代表語言:我以為，。
第2個層次傾聽，以對方為中心的傾聽，他可能會這么認(rèn)為。
第3個層次，雙方意圖維度的傾聽，雙方想要達(dá)成的目的是什么。
你會碰到這樣的人，她保持著特別包容開放的心態(tài)，你跟他講什么他都帶著一顆很好奇，很open的心態(tài)去傾聽，并且在里邊發(fā)現(xiàn)可以借鑒的。
你也遇到那樣的人，他的信念很堅(jiān)固，很堅(jiān)強(qiáng)，似乎像一座推不倒的墻，無論你說什么，他溝通的唯一的目的就是圍繞他那一顆堅(jiān)定的信念去進(jìn)行。
@最簡單的傾聽方法
假設(shè)我們進(jìn)行事物性的交流，那么很簡單，
第一，閉嘴，聽，點(diǎn)頭
當(dāng)一個人面對你的時候，他提出他的訴求，不要打斷他，完整，原原本本的從頭到尾傾聽他，傾聽他的立場，傾聽他的意圖，傾聽她究竟想要什么，你可以再有疑問，或者需要澄清的地方，稍作記錄，在他陳述完畢之后，
第2步，復(fù)述反饋，
他的要點(diǎn)或需求，你是不是有這樣的需要？是不是有這樣的困惑？對方如果覺得你的付出是正確的，他會贊同，如果他覺得有修正的地方他會反饋，反饋完之后再次進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)。
第3步，行動方案與確認(rèn)
當(dāng)你確定這一步，最后給出你建議的行動方案，如果對方認(rèn)同，OK，那么我們就進(jìn)行下去，如果對方覺得需要有修改的地方，他會再次給您反饋。
這個流程相當(dāng)簡單，
第一，完整的傾聽，適當(dāng)?shù)挠涗洠m當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭，
第二，復(fù)述要點(diǎn)以及確認(rèn)
第三行動計(jì)劃以及確認(rèn)，
這里面最難的是什么？很有意思，最難的也許是第1步，
很多人，可能會在你說了沒幾句之后，就會打斷你，會表達(dá)他的觀點(diǎn)，給出他的觀點(diǎn)，給出它的評判，以至于這個對話，很快，有可能各種偏向。
傾聽如此簡單，但是究竟有幾個人可以做到。
傾聽如此簡單，為什么如此難以做到？
是不是我們心中有一堵墻，有一點(diǎn)我以為的墻，有一股什么是正確的墻，有一種知識的墻，有一種框架的墻。
你不拆掉，思維當(dāng)中的墻，如何去好好的傾聽呢？
每個人一天說的話當(dāng)中，盤點(diǎn)一下，也許其中大部分，甚至絕大部分都是廢話。
