“我天吶，我怎么看都覺得我手機屏幕不對勁，魚兒你幫我看看是不是不一樣了？”小萍萍盯著自己的手機屏幕，滿臉激動。

“怎么會不一樣？”我奇怪地看著她。

“我屏幕今天不是刮花了一個角嘛，所以今晚經(jīng)過一家手機維修店，看到人挺多覺著不錯，就進去修了。沒想到，那老板修的時候把我內(nèi)屏也弄壞了，就給我完全換了個新的?！?/p>

“新的？那你哪感覺不對勁了？”

“跟我原來的就很不同呀，老板一直強調(diào)說是原裝的，但現(xiàn)在整個就是曝光的感覺！”小萍萍越說越氣憤?！鞍パ剑以趺淳湍敲礇_動，要去修呢？好懊惱呀！”

小萍萍，開始不停懊悔，不停說維修店老板欺騙了她。

“不行，我明天一定要去找他‘算賬’，讓他給我換回我自己原來的那個?！?/p>

……

那天晚上折騰到半夜，小萍萍跟我說，她半夜冷靜后決定還是先去給老板留言，說明情況，不想就立刻投訴商家，先給商家一個機會。倒是沒想到老板也立刻回復了她，讓她第二天到店里給她重新看看。

第二天，我陪著小萍萍到店里。一路上她的心情明顯比昨晚好了許多，盡管她說看手機的質(zhì)感仍然還是不舒服。但老板的態(tài)度，讓她的心情得到了一定的平復。也沒了“算賬”的念頭。

后來，老板沒有幫忙把原來的屏幕給換回來，而是重新再給換了一個新的。老板也向小萍萍作了解釋，讓她檢查到滿意為止即可。

最后換了的這個屏幕終于讓小萍萍的笑容重返臉上，向老板道了謝，老板擺擺手以作示意。

其實，當人自我感覺到自身的利益受到損害時，情緒確實一定會比較激動。但是，激動過后，還是要冷靜下來，也許當時感受到的利益受損并不是他人特意為之，換位思考，協(xié)商處理，也許就會得更好的結(jié)果。這點，為小萍萍點贊，也向她學習。