作者：斯圖爾特·克雷納
原版出版時間：1998年
學習時間：2018年6月23日
頁數(shù)：250頁
學習目的：
參加6月27日的讀書會；
鍛煉自己用演繹法、結(jié)構(gòu)法的方式讀懂；
從管理學中學改善自己生活、工作的方法；
為學習寧向東的清華管理課做點準備；
以后讀MBA有用；
為自己以后創(chuàng)業(yè)做點準備；
預計學習時間：5小時
實際學習時間：7點5小時
第1章 1900-1910?秒表科學
法約爾：
認識到管理的普遍性；
管理是一門具有獨立規(guī)律的學科；
管理可以被嚴格的定義。
費里德里克·溫斯洛·泰羅
《科學管理原理》
面對的問題：工人磨洋工
泰羅思想的背后假設：多即是好，以更有效的方式生產(chǎn)出更多，這是第一原則。
到90年代，生產(chǎn)過剩，這一理論的重要性才降低。
管理者角色：監(jiān)督者、收集信息交給決策者的記錄員和報告員。
方法：標準化程序
貢獻：讓體力勞動者的勞動生產(chǎn)率提高了50倍。
負面影響：把效率置于倫理道德之上。
第2章 1911-1920：摩登時代
1908年福特推出T型車，日產(chǎn)100輛
1909年宣布只生產(chǎn)T型車
1910年1月建立海蘭公園工廠，生產(chǎn)流水線
1913年8小時日薪5美元
1914年占有美國市場48%。
1918年胭脂河工廠開業(yè)
1923年T型車年產(chǎn)量200萬量
福特工作組織的基本原則：
1、將工人和工具按生產(chǎn)的順序排列，以保證每一個生產(chǎn)部件在安裝好錢通過最短的距離；
2、使用工作滑梯或其他形式的傳送工具，以保證工人在完成了工作后總是能把部件放在同一位置上——這個位置必須是他的雙手最便于取放部件之處——如果可能，就讓部件在重力的作用下到達下一個工人的工作地點。
3、使用讓部件以最方便的距離進行傳送的有滑梯的裝配線。
泰羅出發(fā)點：工作任務
福特出發(fā)點：成本
評：兩人的隱含假設：人是機器
松下幸之助：提高勞動生產(chǎn)率，降低成本。
與福特的不同之處：強調(diào)企業(yè)道德和倫理責任。
第3章 1921-1930：發(fā)現(xiàn)組織
切斯特·巴納德 《經(jīng)理的職能》
組織：兩個或兩個以上的人員自覺協(xié)調(diào)行為力量的系統(tǒng)。
管理的核心工作：
理性制定決策
溝通
構(gòu)建組織價值
制定組織目標
巴納德的貢獻：將管理者的任務從簡單的衡量、控制和監(jiān)督拓展到關注更復雜的方面，諸如價值觀和組織。
阿爾弗雷德·斯隆?《斯隆自傳：我在通用汽車的歲月》
1923出任通用總裁
貢獻：
一、職業(yè)經(jīng)理人模式
目標導向、不帶感情色情和思想開放
二、新的組織形式
將分權(quán)與協(xié)調(diào)、集中控制相結(jié)合的組織形式；多個事業(yè)部
評：如果說泰羅和福特是對基層員工的革命，那么巴納德和斯隆是對高層領導的革命。
第4章 1931-1940：關于人的探索
瑪麗·帕克·福列特《創(chuàng)造性的經(jīng)驗》《動態(tài)的行政管理》
核心思想：人是任何商業(yè)活動的核心。
沖突是生命中的必然現(xiàn)象，處理沖突的三種方式：
壓制
妥協(xié)
整合：先“暴露”出真正的沖突所在，然后把“雙發(fā)的需求分解后組合成有機的整體”。（《第3選擇》）
第5章 1941-1950：戰(zhàn)爭的教訓
沃爾特·謝沃爾特??
質(zhì)量控制理論
核心觀點：追求生產(chǎn)中的變化最小化和人與人之間合作的最大化是向前發(fā)展最有效的途徑。
日本崛起
索尼
松下：
資本是“社會財產(chǎn)”，應該為了公眾的利益而流通，而不是集聚為私人所有。
企業(yè)的使用是克服貧窮，把整個社會從貧窮中解脫出來，并給社會帶來財富。
評：在泰羅、福特那里人是機器、人是生產(chǎn)資料；到了斯隆那里，管理人員也變成了高級機器：柏拉圖的哲人王；而日本企業(yè)家把社會人文主義融入了企業(yè)管理之中，并把企業(yè)的指標從效率改為了質(zhì)量。
第6章 1951-1960：在夢想中生活
威廉·懷特 《組織人》
沃森 IBM? 《一個企業(yè)和它的信念》
3個基本信念：
充分為員工個人考慮
為使顧客快樂不惜時間
盡一切可能把事情做好
評：
IBM把自由人文主義融入了公司治理
在泰羅、福特的時代，公司是內(nèi)部視角，到斯隆之后，增加了外部視角，其后越來越強。
營銷的出現(xiàn)：
彼得·德魯克?《管理的實踐》
企業(yè)的定義：創(chuàng)造消費者
E·杰羅姆·麥卡錫?
市場營銷4P組合：
產(chǎn)品：一切能夠滿足需要或欲望的東西都是產(chǎn)品
價格：定價機制
地點：公司如何及在哪生產(chǎn)潛在消費者可得到的產(chǎn)品
促銷：溝通、個人推銷、廣告、直接銷售、促銷、公共關系
菲利普·科特勒
購買者的營銷組合4C：
消費者需求
消費者成本
方便
溝通
特德·列維特 《營銷近視》
企業(yè)的核心問題：滿足消費者而不是簡單地生產(chǎn)商品。
企業(yè)衰落的原因：
它們假定只要人口的規(guī)模和財富增加，它們所在的特定市場也會繼續(xù)增長；
它們相信一種產(chǎn)品不會被后來者超越；
它們總是寄希望于生產(chǎn)技術改進，因為這樣就可以以更低的成本提供產(chǎn)品，從而獲得較高利潤。
品牌的發(fā)現(xiàn)：
萬寶路香煙
假日賓館
麥當勞
運通信用卡
工作激勵：
人際關系學派：研究與企業(yè)環(huán)境有關的人的行為
亞伯拉罕·馬斯洛?《激勵和個性》
研究方式：觀察成功的人
需求層次論：
生理
安全
社交
愛與尊重
自我實現(xiàn)
想讓一個人無私，必須首先滿足需求，需求一個接一個滿足，這個過程就不斷持續(xù)下去。
弗里德里克·赫茨伯格 《赫茨伯格的雙因素理論》
工作激勵因素分為兩類：
基礎因素：服務于人的動物需求：薪水、工作條件、福利、職業(yè)穩(wěn)定、人際關系
動力因素：滿足人的需要：成就、個人成就、工作滿意
不滿意的對立面不是滿意
基礎基因達不到會人不滿意，達到了讓人沒有不滿意；而動力因素達到了才會滿意。
道格拉斯·麥格雷戈 《行為科學與管理》《企業(yè)的人性面》
X理論與Y理論
X理論的隱含假設：
1、一般的人天生不喜歡工作，如果可能就會盡量避免工作；
2、為了使工人為了組織的目的而獻出足夠的努力，必須使用逼迫、控制、指揮以及懲罰等手段
3、這樣的人情愿受人指導，希望逃避責任，相對地缺乏進取心，而把個人安全看得最重要。
Y理論的背后假設：
1、工作中消耗的腦力和體力，與游戲或休息的腦力和體力消耗一樣自然——人不是天生不喜歡工作的；
2、外部的控制和懲罰威脅不是促使人們?yōu)槠髽I(yè)目標付出努力的唯一手段；
3、承擔目標的程度大小是報酬的函數(shù)，而報酬與人們所取得的成就有關——最重要的報酬是自尊心的滿足，是為實現(xiàn)組織目標而付出努力的直接產(chǎn)物；
4、在適當?shù)臈l件下，普通人不僅可以學會接受任務，而且也追求承擔責任；
5、在解決種種組織問題時，大多數(shù)人而不是少數(shù)人具有較高的想象力、聰明和創(chuàng)造力。
第7章 1961-1970：了解戰(zhàn)略
彼得·德魯克 《管理的實踐》
未來管理者的“七項新任務”：
1、目標管理
2、承擔更多風險，而且考慮得更長遠；
3、制定戰(zhàn)略決策；
4、建立一個完整的團隊，其中每個成員都能依據(jù)共同目標進行管理、評估個人業(yè)績和成果；
5、迅速、清晰地交流信息；
6、把企業(yè)視為一個整體，把管理者自己的智能與之進行整合。只具備一個或幾個職能的有限的傳統(tǒng)知識，不再能滿足要求；
7、以聯(lián)系的眼光關注企業(yè)的發(fā)展，只關注某些產(chǎn)品或某個產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)的專業(yè)化生產(chǎn)，不再能滿足要求。
軍事戰(zhàn)略引進企業(yè)：
《總司令的面具》約翰·基甘
《戰(zhàn)爭論》卡爾·馮·克勞塞維茨
《戰(zhàn)略》哈特
《五輪書》宮本武藏
《孫子兵法》
阿爾弗雷德·錢德勒 《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》
定義戰(zhàn)略：制定企業(yè)宗旨和長期目標，為實現(xiàn)目標選擇行動方案，調(diào)配必要資源。
第8章 1971-1980：組織癱瘓
亨利·明茨伯格 《管理工作的實質(zhì)》
以工程學的風格研究管理者們?nèi)绾喂ぷ?/p>
界定管理者的工作角色：
1、人際關系方面的角色
1.1、掛名首腦
1.2、領導者
1.3、聯(lián)絡者
2、信息方面的角色
2.1、信息監(jiān)督者
2.2、信息傳播者
2.3、發(fā)言人
3、決策方面的角色
3.1、企業(yè)家
3.2、故障排除者
3.3、資源分配者
3.4、談判人
評：本章我沒有理解
第9章 1981-1990：追求卓越的冒險
轉(zhuǎn)向日本
W·愛德華茲·戴明?
質(zhì)量管理
大前研一《戰(zhàn)略家的思想》
戰(zhàn)略三要素：
企業(yè)自身
顧客
競爭
非線性思維
約瑟夫·朱蘭 《質(zhì)量控制手冊》
質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改善三位一體
回歸基本規(guī)律
波特?五力框架：
新競爭者的進入；
替代品的威脅；
買方的討價還價的能力；
供應商的討價還價能力；
現(xiàn)有競爭者的競爭。
戰(zhàn)略就是如何面對競爭：
差別化戰(zhàn)略
成本領先戰(zhàn)略
集中戰(zhàn)略
重新發(fā)現(xiàn)人
華倫·貝尼斯 《臨時社會》《創(chuàng)造的生活》
4種領導力：
引起注意力的能力
把握含義的能力
贏得信任的能力
自我管理的能力
領導力：創(chuàng)造一個令人注目的遠景并付諸行動使之逐步得到實現(xiàn)的能力。
第10章 1991-2000：權(quán)力的新平衡
GE?杰克·韋爾奇
業(yè)務革命
管理革命：群策群力
質(zhì)量革命：六西格瑪
破壞——創(chuàng)造——質(zhì)量，三個階段重塑GE。
豐田?精益生產(chǎn)
一、及時生產(chǎn)
二、每個人對質(zhì)量負責
三、價值流
馬克思的勝利：
知識的力量成為通往競爭優(yōu)勢的新途徑。工人控制生產(chǎn)資料的目標實現(xiàn)了。資本以前被看做純粹的財務金融術語；現(xiàn)在，它必須逐步被看做是智力術語。
知識社會中，知識工人技師真正的“資本家”，又依賴于他的工作，當今社會被雇傭的受過教育的屬于中產(chǎn)階級的這些知識工人群體，通過養(yǎng)老基金和投資信托等方式擁有生產(chǎn)資料?！卖斂恕恫贿B貫的年代》
最關鍵的是知識，世界正變得不是勞動密集、不是物質(zhì)資料密集、不是能源密集，而是知識密集。——德魯克《未來管理》
第11章?管理的狀態(tài)
學習型組織
彼得·圣吉《第五項修煉》
學習型組織：群體中每個人都在不斷提高自己創(chuàng)造未來的能力。
學習型組織的5個組成部分：
系統(tǒng)思考
自我超越
心智模式
共同愿景
團隊學習
