有太多的事例證明：隨著工作職位的升高，技術(shù)能力的重要性呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)，而情商的重要性則會(huì)遞增。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)情商是一種基本的生存能力。
本杰明·富蘭克林曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“成功的第一要素就是懂得如何搞好人際關(guān)系?！弊怨乓詠?lái)，得道多助，失道寡助，在職場(chǎng)放眼望去，也從來(lái)都是得人心者得天下。
當(dāng)然，或許不是每個(gè)人，都那么擅長(zhǎng)，通過(guò)說(shuō)話這件事，讓彼此愉悅，亦或者達(dá)到某種目的?？赡苡械臅r(shí)候，你也并不知道應(yīng)該怎么處理和回答，才算得上所謂的高情商和圓滿。
當(dāng)你遇到如何向老板提薪，在電梯里遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該說(shuō)什么不冷場(chǎng)等諸如此類(lèi)的問(wèn)題，你可能會(huì)舉足無(wú)措，不知道怎么辦。
誠(chéng)然如此，但更多的時(shí)候，在與人交往的過(guò)程中，你是真的不知道應(yīng)該怎么說(shuō)嗎？
不，很多時(shí)候，你只是怕麻煩。
為什么人們常說(shuō)，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”。
一個(gè)人，往往偽裝得再好，也不能一裝到底。
在我的理解里，除了因?yàn)橹e言永遠(yuǎn)無(wú)法戰(zhàn)勝事實(shí)，終有被拆穿的一天外，我覺(jué)得是人的惰性。
在一段相對(duì)熟絡(luò)的關(guān)系中，人們往往會(huì)失去耐性，在諸多事情中，會(huì)變得懶于去掩飾和解釋，長(zhǎng)久以此，容易破罐子破摔，索性就這樣坦白于彼此，我就是這樣，怎樣？
這大概就是，認(rèn)識(shí)久了的彼此吧。
所以很多時(shí)候，或許你知道，你此時(shí)應(yīng)該說(shuō)B，比你說(shuō)A要更取悅對(duì)方，更合適，但你往往還是說(shuō)的A。
為什么？
其中一個(gè)原因，就是懶。你已經(jīng)疲于去應(yīng)付，或者說(shuō)根本就不想去應(yīng)付，你更在意的是自己。
見(jiàn)過(guò)很多人，把 “我性格很直” 整天掛在嘴邊，以此屏蔽了所有更溫暖的說(shuō)話方式。
不愿好好說(shuō)話與性格直爽，在我的理解里是不能劃等號(hào)的，也不應(yīng)該劃等號(hào)。
這并不是一個(gè)很好的借口。
如果你真的有意識(shí)，想好好說(shuō)話，并且擅長(zhǎng)說(shuō)話，那么首先，就不要怕麻煩。
因?yàn)椴慌侣闊?，你在一段長(zhǎng)久的關(guān)系中，才能保有更多的耐心，并且做到用心去維護(hù)這段關(guān)系，你才更愿意好好說(shuō)話，而不是破罐子破摔。
即便你此時(shí)可能并不太會(huì)，但沒(méi)關(guān)系，每一次的經(jīng)歷都是最好的老師。
只要你認(rèn)真汲取每一次好的、不好的說(shuō)話方式，不斷嘗試和改變，就可以不斷進(jìn)步。
這是靠用心，便可以完成的一件事。
做一個(gè)會(huì) “說(shuō)話” 的人，首先你應(yīng)該，不要怕麻煩。
其次，還需要我們做到：
1、對(duì)別人的興趣加以注意。
如果想讓一個(gè)人對(duì)你有好感，并且愿意成為你的朋友，最好的辦法就是對(duì)他的興趣加以注意。朋友之間互相熟絡(luò)和交好，很大程度上是興趣相投、志同道合，而當(dāng)談?wù)摰奖舜说呐d趣時(shí)，又能產(chǎn)生更多的聯(lián)系，比如約著逛街、看電影、看展覽、聽(tīng)演唱會(huì)等等。
2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
常言道，一個(gè)好的表達(dá)者，一定是一個(gè)好的傾聽(tīng)者，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是好好說(shuō)話的必修課。
我們大多數(shù)人都比較注重自己的觀感，換句話說(shuō)就是比較自我，我們?cè)谶M(jìn)行自我表達(dá)和溝通時(shí)，容易以自我為中心，而忽略別人的感受和言語(yǔ)。
但其實(shí)每個(gè)人，都希望在自己有表達(dá)欲望的時(shí)候，能夠很好地被傾聽(tīng)，所以當(dāng)你能夠舍棄一部分自己的情感，做一個(gè)好的傾聽(tīng)者的時(shí)候，相信好人緣離你不遠(yuǎn)了。
3、讓對(duì)方知道你非常需要他。
這點(diǎn)很重要，不僅僅適用于愛(ài)人，也同樣適用于朋友、同事之間，因?yàn)樗偰茉诤艽蟪潭壬险{(diào)動(dòng)起對(duì)方的積極性。
很多人不是不愿意付出，而是缺少那么一點(diǎn)動(dòng)機(jī)和推力，當(dāng)你把“我非常需要你”這一點(diǎn)放大傳遞給對(duì)方的時(shí)候，對(duì)方回饋的可能會(huì)是你意想不到的驚喜。
4、說(shuō)話的人要讓他人贏。
說(shuō)話的人要顧全對(duì)方，而不是只讓自己舒服。
很多時(shí)候，我們總喜歡逞口舌之快，感覺(jué)這樣就贏了，殊不知，有時(shí)候丟掉強(qiáng)勢(shì)，稍微放低一點(diǎn)姿態(tài)，反而能達(dá)到更好的效果，這點(diǎn)在職場(chǎng)尤其適用。
5、說(shuō)話講證據(jù)，你才有力量。
這點(diǎn)是我從陳默身上學(xué)來(lái)的，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)例子，有一位HR呢，在統(tǒng)計(jì)員工考勤的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一位員工經(jīng)常遲到，半個(gè)月遲到了有五六回，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)到的時(shí)候，這位HR說(shuō)A這半個(gè)月經(jīng)常遲到，而A就不認(rèn)同了：什么叫經(jīng)常遲到，我就遲到了幾回。
這位HR犯了一個(gè)什么錯(cuò)誤呢，就是沒(méi)有用數(shù)據(jù)說(shuō)話，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，直接將實(shí)際的遲到天數(shù)報(bào)出來(lái)就可以了，這樣A就沒(méi)有理由反駁了，但是HR偏偏是用自己的主觀判斷去形容，這樣說(shuō)話其實(shí)是沒(méi)有力量的。
所以在與他人相處時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)話講證據(jù)，這樣將更容易收獲一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
6、真誠(chéng)的贊美別人。
在我們的生活中，人人都渴望贊美，人都有被別人認(rèn)同和欣賞的基本需要。而有時(shí)予以人真誠(chéng)的贊美，有助于增進(jìn)彼此之間的了解與友誼，促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展和協(xié)調(diào)。
但贊美絕不是虛榮諂媚，而是應(yīng)該態(tài)度真誠(chéng)、言語(yǔ)真誠(chéng)，不是過(guò)分夸張和矯揉造作。
雖然我們都是職場(chǎng)中普通的一員，但日常生活和工作中的小事，也蘊(yùn)含了很多難得，值得稱(chēng)贊的行為。
勿以事小而不贊。
7、從話語(yǔ)中給自己做體檢。
有沒(méi)有這樣的體驗(yàn)？有時(shí)候說(shuō)出去的話，好想撿回來(lái)?；厝ズ笏记跋牒?，細(xì)細(xì)琢磨，覺(jué)得這不應(yīng)該說(shuō)，那不應(yīng)該做，通常這樣的人，是經(jīng)常會(huì)自我反省和思考的人。不敢說(shuō)，這些人都很優(yōu)秀，但至少，能一天比一天進(jìn)步。
每個(gè)人都不是完人，都會(huì)有缺點(diǎn)或者思慮不周的地方，所以我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)從話語(yǔ)中給自己做體檢，常常思考，這樣說(shuō)好嗎？不好在哪里？應(yīng)該怎么說(shuō)？
這樣下次再碰到這樣的情形就可以應(yīng)對(duì)自如了，而當(dāng)你處理問(wèn)題的能力提升了，與人交往對(duì)你來(lái)說(shuō)也將變得簡(jiǎn)單多了。
