
I:高效傾聽不僅要聽見(jiàn),還要聽懂。聽懂的最高境界,不僅要傾聽自己的邏輯,而且還要思考對(duì)方的邏輯,從而卸下自我防御和思維定勢(shì),和對(duì)方在同一頻道上深入交流。要想洞察別人思考的邏輯,并不是一件易事,首先得從傾聽自己的思考邏輯開始。
如果在溝通中無(wú)法洞察自己和別人的邏輯,交流就會(huì)陷入隨意、表面、低效的惡性循環(huán)之中。作者提出思考別人的邏輯,可以從問(wèn)題、目的、假設(shè)、觀點(diǎn)等等8個(gè)方面入手。如果按照作者方法來(lái)做,可以為我提供現(xiàn)成的辦法論,幫助我在較短時(shí)間內(nèi)洞察別人的邏輯。思考別人的邏輯只有這8個(gè)方面嗎?從細(xì)節(jié)入手怎么樣,從論證的方法上進(jìn)行揣摩怎么樣?大牛有沒(méi)有提到別的方法呢,比如從宏觀的思維框架、思維模式切入呢,從微觀的觀點(diǎn)、細(xì)節(jié)開始,思考別人的邏輯呢。
A1:結(jié)婚多年,耳濡目染中對(duì)老公的思考邏輯最為清楚。盡管如此,但是在溝通過(guò)程中依然無(wú)法打破僵局,溝通的效果并沒(méi)有明顯的改善。這兩天孩子不舒服,發(fā)燒、牙疼,天天晚上鬧覺(jué),折騰我?guī)姿薅紱](méi)睡好,周五上班之前鑰匙、錢包忘在家里卻渾然不知。下班回家時(shí),發(fā)現(xiàn)沒(méi)了鑰匙,隨即開始敲門,我知道老公在家,但是敲了很久,他才開門。疾言厲色的吼道“為什么不自己開門”,我慌亂回應(yīng)鑰匙丟了,準(zhǔn)備給學(xué)生打電話,讓她們幫忙找找。老公隨即說(shuō)道“干不了別干了,辭職得了”,我一下子就懵了,這是哪和哪兒呀?老公有個(gè)根深蒂固的邏輯,事情做不好,主要問(wèn)題在于你能力不行。頓時(shí),我潸然淚下,帶著情緒進(jìn)行絕地發(fā)擊。
A2:如果是現(xiàn)在呢
1.我選擇重重關(guān)上了臥室的門,做幾個(gè)深呼吸,調(diào)整情緒之后,再心平氣和展開了交流。
2.覺(jué)察自我的邏輯,我覺(jué)得帶孩子已經(jīng)很累了,還要辛苦上班。作為丈夫,您就應(yīng)該體諒我、包容我,那是天經(jīng)地義的事情。但實(shí)際上,任何人都有情緒失控的時(shí)刻,何況老公忙了一早上,可能當(dāng)時(shí)在做飯,并沒(méi)有第一時(shí)間聽到敲門聲,并不是故意怠慢我。
3.從共情、同理入手。老公,我知道這幾天手忙腳亂丟了幾次東西,讓您擔(dān)心啦。當(dāng)時(shí)您正在做飯,聽到急促的敲門聲,有些煩躁,我能理解。
4.重現(xiàn)他的思考邏輯,讓他意識(shí)自己情緒之下的口不擇言。您認(rèn)為慌亂中所做的任何決定,是不英明的表現(xiàn),甚至認(rèn)為那都是能力的問(wèn)題,我部分認(rèn)同,但是,是不是過(guò)于絕對(duì)化?和辭職有什么關(guān)系呢,你能舉個(gè)例子嗎?