十一小長假馬上要到了，編輯部的小伙伴們一半回家探親，一半出去浪。出去浪的這幾個(gè)吧，有北京周邊游的，也有跑長線前往祖國的犄角旮旯的，相信不少朋友跟編輯部一樣，也對十一小長假蠢蠢欲動(dòng)早早做好了旅游攻略。
旅游攻略不外乎是自由行或跟團(tuán)走，短短一個(gè)禮拜你可能會(huì)在旅途中遭遇各種惡心事，比如住的吃的玩的花的錢，所以榜妹在十一到來之前約了岳石老師，給大家講講如何應(yīng)對旅途上遇到的那些坑。
岳石，芝加哥大學(xué)人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士；現(xiàn)任北京原石天達(dá)科技有限公司CEO；打造了集合互聯(lián)網(wǎng)多項(xiàng)頂尖技術(shù)的B2B同業(yè)批發(fā)平臺(tái)“天天旅交會(huì)”。
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十一小長假到來很多人都有出行計(jì)劃，每逢出行大家一回來準(zhǔn)得吐槽被坑。您覺得出去旅游是自己做規(guī)劃自由行呢，還是為省心報(bào)個(gè)旅游團(tuán)比較適合？
岳石：如果你一次也沒去過的地方，盡量跟團(tuán)去，選擇有品牌的旅行社，旅游社可以幫你制定路線。如果那個(gè)地方你去第二次第三次了，你有成熟的路線，那就推薦你自由行，我們管它叫個(gè)人定制。
在做個(gè)人定制的時(shí)候一定要留足空間和余量。這是什么意思呢？比如說訂的酒店，拿房的時(shí)候你說我估計(jì)七個(gè)小時(shí)能到，特別是在節(jié)假日，可能各種情況都會(huì)發(fā)生，你要告訴對方哪怕我七個(gè)小時(shí)不到我也會(huì)付錢給你，要把房間給我永久留住（說留兩天就給我留兩天）。節(jié)假日你不留足時(shí)間，商家很有可能就不會(huì)多給你留，需求量大的情況下你沒準(zhǔn)時(shí)到，商家永遠(yuǎn)不會(huì)承擔(dān)不掙錢的風(fēng)險(xiǎn)。
今日排行榜：如果我們跟團(tuán)走，一般會(huì)遇到什么樣的消費(fèi)陷阱，遇到這種事情應(yīng)該怎么辦？
岳石：首先在大的方向上講，我覺得長假的旅行最好先規(guī)劃好的旅游線路，因?yàn)樵陂L假期間，房也好、車也好、門票也好，都會(huì)因?yàn)槿肆髁窟^大，它不會(huì)留有太多空間讓你當(dāng)場訂。所以我建議，長假期間的出游盡量做計(jì)劃游，把一切定下之后再出游。吃住行，游購?qiáng)?，旅游六要素出現(xiàn)問題基本上是因?yàn)橛慰偷臒o知造成的，游客一定要提前做功課，做到有知。有知之后就可以細(xì)化，多注意可量化部分的取證。
在陷阱方面，最重要的是要做功課。做功課是什么概念呢？對你要去的地方先做一個(gè)初步了解，比如這個(gè)地區(qū)有哪些景點(diǎn)，有哪些酒店，這些酒店的價(jià)位是多少，你心中都要有一個(gè)大致的數(shù)，這樣你在判別陷阱的時(shí)候有一個(gè)判別的基準(zhǔn)線。
在住的方面最常見的陷阱就是：你選擇什么樣的酒店。在旅游上常用的兩句話：準(zhǔn)三星四星，掛三星四星。這是什么意思呢？它是告訴你，不要看后面的三星、四星還是五星，主要看的是前面這個(gè)字，是“準(zhǔn)”還是“掛”。
“準(zhǔn)星”的概念就是“相當(dāng)于”，它的意思就是“相當(dāng)于三星四星酒店”，“相當(dāng)于”就遠(yuǎn)了去了，這個(gè)概念就很有欺騙性，說不準(zhǔn)就跑哪去了，你到了酒店發(fā)現(xiàn)壓根不是星級(jí)酒店，被騙了；而“掛”的概念就意味著酒店要給你出示評定的星的銅牌，你如果看不到星，就可以投訴它。
所以如果告訴你住的標(biāo)準(zhǔn)是“準(zhǔn)X星”，價(jià)位又高，這種情況你可能就是上當(dāng)了。如果是“掛四星”，你就放心好了，它無外乎就是舊一點(diǎn)，但它確實(shí)是四星標(biāo)準(zhǔn)，問題不會(huì)太大。
行，這方面一定要注意的是，坐飛機(jī)的時(shí)候謹(jǐn)防紅眼航班。紅眼航班指夜里12點(diǎn)以后起的航班，所以一定要記住飛機(jī)航時(shí)是幾點(diǎn)的，紅眼航班價(jià)格便宜但很折騰人。它可能不會(huì)告訴你這個(gè)航班的飛行時(shí)間，只會(huì)告訴你雙飛，但實(shí)際上是凌晨的飛機(jī)。這樣的航班不僅客人受罪，對于第二天的接送也非常麻煩。
吃，這一方面一定要審核好團(tuán)隊(duì)餐。團(tuán)隊(duì)餐他們通常會(huì)告訴你幾葷幾素，幾個(gè)半葷，一共多少道菜。會(huì)旅游的人一定會(huì)問：葷菜是什么，素菜是什么，半葷是什么。比如他說炒肉絲是半葷，那么是什么炒肉絲。京醬肉絲還是白菜肉絲，如果是大白菜炒肉絲，我們常常會(huì)遇到那不叫炒肉絲，是“找肉絲”。
所以，在吃上一定要明細(xì)菜肴，葷是什么葷，半葷是什么，主食除了米飯還有什么選擇，問清楚之后，你不妨拿個(gè)手機(jī)錄一下。
在這里講一下，揭穿旅游陷阱最有用的一點(diǎn)是有一個(gè)直監(jiān)部門可以舉證，舉證后這個(gè)直監(jiān)部門是有權(quán)處罰的。所有旅行社在旅游局是交了質(zhì)量保證金的，這個(gè)質(zhì)保金都可以處罰下來，也就是說只要你舉證真實(shí)存在的陷阱，都是會(huì)給你補(bǔ)償?shù)?，所以你不用?dān)心。
今日排行榜：那我們可以通過什么樣的方式來舉證，有法律效力？
岳石：錄音、照片、時(shí)間記錄。比如說你照這張照片的時(shí)候跟客人講好在機(jī)場等不超過多長時(shí)間，下飛機(jī)幾點(diǎn)，接待的幾點(diǎn)來，你可以當(dāng)下拍照留下證據(jù)，超出這個(gè)時(shí)間差就需要補(bǔ)償。盡量留下證據(jù)，好好利用我們手里的手機(jī)，你可以錄音、拍照。比如之前說到的掛四星的酒店，你到了地方就可以拍一張完整的照片它就沒有星牌，回來之后，你就可以投訴它。
今日排行榜：那我們投訴的話，該向哪個(gè)部門投訴呢？
岳石：北京旅游局（現(xiàn)更名北京市旅游發(fā)展委員會(huì)）有一個(gè)旅游質(zhì)量監(jiān)督所，你把你的證據(jù)和訴求整理好，它就會(huì)給你出處罰意見，這個(gè)處罰意見是必須執(zhí)行的。比如它的處罰意見是罰你1000塊，那就得賠你1000塊，少一塊錢都不行。
講到處罰，我們就一定要注意購物。購物的時(shí)候一定要對當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)有一定的了解，知道這個(gè)地方的特產(chǎn)是什么。切忌來北京買玉，因?yàn)楸本┎划a(chǎn)玉，你來北京買玉沒有任何道理，你在騰沖買一塊翡翠是可以考慮的。哪怕在北京買一只全聚德烤鴨回去這也是北京的特產(chǎn)。
除了了解這個(gè)地方的特產(chǎn)是什么，還要知道這個(gè)特產(chǎn)的價(jià)位是怎樣的。因?yàn)楝F(xiàn)在很多賣特產(chǎn)的也非常聰明，他不會(huì)賣給你假的，但會(huì)賣性價(jià)比不等的產(chǎn)品。比如你買了一塊優(yōu)等秀原玉花了1萬2，你拿去做鑒定的確是優(yōu)等秀原玉，但秀原玉可能市場價(jià)只賣2000塊，可他賣你1萬2，這就是價(jià)位不等，但這樣的事情投訴不了。因?yàn)槟愕蔫b定報(bào)告是優(yōu)等秀原玉，多少錢買的是一個(gè)商業(yè)行為，這就投訴不了，你心里多憋屈。
所以購物來說，一定要購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，而且要知道特產(chǎn)的價(jià)位是怎樣的?，F(xiàn)在上網(wǎng)很方便，只要提前做一下功課，很容易。
說到具體的旅游景點(diǎn)這一方面，你一定要提前了解哪些旅游點(diǎn)是必看而且是要交費(fèi)的，你看它包不包含，哪些是免費(fèi)且不是非要看的它拼命帶你去轉(zhuǎn)，這種就要交涉，不要這種產(chǎn)品。比如說他帶你在天安門廣場（免費(fèi)）瞎轉(zhuǎn)悠，不帶你進(jìn)故宮（收費(fèi)），這樣就白來了。所以一定要盯著他們，廣場多長時(shí)間，故宮多長時(shí)間。所有的旅游團(tuán)都會(huì)在時(shí)間上做文章，旅游景點(diǎn)上盡量克扣你的時(shí)間，然后把擠出來的時(shí)間用來購物。如果把旅游景點(diǎn)玩透了，購物時(shí)間就沒有了。
今日排行榜：一般都怎么克扣時(shí)間？慣用的伎倆是什么？
岳石：比如來北京玩，他們說今天一天天安門廣場和故宮，我們都知道故宮得兩個(gè)小時(shí)才能轉(zhuǎn)透。開始玩的時(shí)候是10點(diǎn)半，然后他們說11點(diǎn)20的時(shí)候我們在地安門門口等大家集合，也就是說給你50分鐘的時(shí)間轉(zhuǎn)故宮，這是不可能轉(zhuǎn)透的，這個(gè)時(shí)候你就可以把它錄下來，錄音或者錄像。如果到了11點(diǎn)20他真的沒在那邊等你的話，你就可以投訴了。
今日排行榜：如果被強(qiáng)行購物的話，應(yīng)該怎么辦？
岳石：你舉證的話就可以告他。
今日排行榜：所以當(dāng)時(shí)我們就應(yīng)該聽他們的話是嗎？
岳石：對，在旅游過程中間不要去吵，不要去鬧，旅游是為了開心，你吵到最后心情一定不好，吵了也沒有結(jié)果，所以要盡量地去搜集證據(jù)，事后給自己找說法?？偨Y(jié)起來：事前去審，比如時(shí)間、旅游中要量化的東西、合同啊，再者，找大的機(jī)構(gòu)和品牌做你的服務(wù)方，切忌找當(dāng)?shù)氐男〉胤?。中間要開心，有良好的心態(tài)，并且記住掌握對自己有利的證據(jù)，事后投訴求補(bǔ)償。
最重要的還是旅游之前做好基本功，比如你去泰國旅游，你不能就只看人妖表演，泰國購物也不能瞎購，比如花1萬多買個(gè)橡皮席子，泰國真正值得買的東西是什么你要搞清楚，比如鱷魚皮的小飾品，就很物美價(jià)廉。還是那句話，可以去購物，但一定要把基本功做好。
最后，祝各位小長假旅途愉快！
