轉(zhuǎn)眼就到2018年3月了，而我還在回憶中興奮著我的2017亮點。
就在去年的這個時候，我讓一字不識的婆婆獨自乘坐了她人生中第一次飛機(jī)！完成了她的一個最難以完成的夙愿。這也是我2017年辦的最漂亮也最值得驕傲的一件事情。
婆婆今年75歲，老家山東肥城，父母在她很小的時候就過世了，作為老大的她不得不早早擔(dān)起了照顧弟妹的重?fù)?dān)，沒上過一天學(xué)，所以自然也不認(rèn)字。但是她干活潑辣，做事麻利，聽老公說婆婆年輕時候在她所在的村子里號稱“鐵娘子”，家里的工分都是婆婆頂著大人去完成的。因為從小就是苦難日子里熬過來的，所以一生勤儉節(jié)約。剛到適婚年齡就嫁給了大十多歲的在外有“工作”的鄰村的公公，老公7歲時，婆婆帶著他和當(dāng)時才3歲的弟弟從山東農(nóng)村千里迢迢到了公公上班的地方---陜南漢中。靠著公公微薄的工資和自己干零碎小工養(yǎng)大了3個孩子，我的老公就是家里的老大。
公公于2000年因病去世后，婆婆來到西安和我們一起生活。
14年，兒子去外地上大學(xué)，看得出來，婆婆也終于卸下一件重任。婆婆不識字，但是很聰明，從院子里的年輕時開過食堂的老年朋友那里學(xué)著新菜式回來試著給我們做；更多的時候，她在陽臺上聽著廣播，嘴里還哼哼著小曲兒。陽光明媚，婆婆一邊曬著太陽，一邊手里還摘著菜或者衲著鞋墊。婆婆每天熱衷于健走鍛煉、食療養(yǎng)生，因而面色紅潤，精神矍鑠，七十多歲的年齡了，頭發(fā)才能數(shù)得著十幾根白發(fā)。我閑時也會湊過去和她一起胡亂扒拉著理菜，有一搭無一搭的聊著閑天。
聽婆婆說到過現(xiàn)在沒“任務(wù)”了，想去老家小住。那邊有弟有妹。她和妹妹的關(guān)系很要好，常常時不時打個電話相互問候訴說情況。但是她自己不能獨立回去，一字不識是個大問題，到哪一站該下車，在列車多少號車廂、座位，她都不會認(rèn)車票。在這十幾年中倒是回去過一次，但那是老公姨姨的兒子親自過來接的，回來又是親自送到再返回去的，費勁了周折?，F(xiàn)今，姨姨的兒子不但在一家企業(yè)上班，下班后還兼職安裝太陽能熱水器，一天忙的快飛起了，根本沒時間來回折騰。那天我突發(fā)奇想，對婆婆承諾說我要給她安排一次飛機(jī)回去。婆婆沒吱聲，但是我看得出來她特向往。
夸下?？诤笪視r不時會想起這件事，但是一直沒落到實處。想著總是很遙遠(yuǎn)的事情。一來我和老公上班都沒時間送她去再接她回來；其實說破了就是我們和老家親人的關(guān)系與婆婆和她們的關(guān)系不同，她們見面可談的很多，而我們從沒在一起待過，自然沒有多少共同話題，老公更是一個不愛說話的人，想想都會覺得無聊，其實這些都是理由，沒錢自然沒閑，沒閑也是因為沒錢。我和老公都是普通工薪階層，每個月吃喝拉撒加上孩子大學(xué)后的生活費，經(jīng)濟(jì)上也是一筆不小的花銷。
當(dāng)然，如果婆婆能自己飛一趟，也倒挺不錯。有了這個想法后我和老公閑叨叨過幾次。老公也沒怎么正面回復(fù)我，我理解他，至今他還沒坐過飛機(jī)呢！依他的性格，不了解，他自然不會輕易發(fā)言。而我則因為工作或者私人活動倒是坐過很多次了。如今飛機(jī)錯時打折的力度如此優(yōu)惠，低的時候甚至比坐火車還要便宜，而婆婆要是坐火車，需要在火車上待一晚上，她的睡眠不好，那會整夜無眠，而選擇飛機(jī)的話才用時一個半小時，想到這些我就更加想把這件事情促成。這樣既滿足婆婆回老家的愿望，又能完成她這一生起碼坐一次飛機(jī)的愿望。
我知道婆婆獨自坐飛機(jī)會特別困難。她雖然腦子靈光，能走能跑，血壓也正常。但是不會一個人出門，主要是因為不識字。就算我們帶著她把登機(jī)牌那些復(fù)雜的手續(xù)辦好，可是過了安檢口她也需要獨自面對去找登機(jī)口。而那些曲曲拐拐的到登機(jī)口的路和一會上一會下的電梯以及無數(shù)的登機(jī)口，當(dāng)我第一次獨自乘坐飛機(jī)時都搞的暈頭轉(zhuǎn)向，更別說高齡的、一字不識的、從未獨自出過門的婆婆了-----她根本無法駕馭。
對老人坐飛機(jī)這事的了解，我僅僅知道需要體檢證明，其他一概茫然。但是我很多年前就知道閨蜜的6歲外侄女從天津來她家就是辦理的航空托管業(yè)務(wù)，小孩有托管業(yè)務(wù)，至于老人有沒有此業(yè)務(wù)，我還從沒聽說過。我一直想著我什么時候出差山東的話可以帶上婆婆，或者我們山東的分公司同事出差返回帶上婆婆，可等待了好久都沒那么合適的機(jī)會。于是這事一拖就拖到了去年。
婆婆覺得自己年齡漸大，想回老家的心思越來越來迫切。我也覺得這事刻不容緩。和婆婆商議后，她想在春天出發(fā)，秋天回來，要避過山東冬天最冷的時候。于是說干就干。上網(wǎng)查了機(jī)票價位，發(fā)現(xiàn)三月中旬到四月中旬價位都很低，反正她是隨便可以選擇出發(fā)時間的，所以無所謂哪一天，只需要確定哪一天有最合適的班機(jī)就行。大不了實在不行，如果機(jī)票價位足夠低的話我都可以陪她（老公的工作沒辦法請假，而且他不熟悉乘坐流程）一起飛到然后再轉(zhuǎn)身飛回？哈哈，我連這個想法都有過。當(dāng)然這個是保底方案B，對于向來追求性價比的我不到萬不得已不會采取這個方案。
終于我發(fā)現(xiàn)一個月后有一趟合適的航班，東方航空公司的，在周末，從這邊上午十點起飛，到那邊是十二點左右，正好山東的機(jī)場在濟(jì)南，那邊接機(jī)的親戚也可以穩(wěn)保早上開車能從肥城趕到濟(jì)南機(jī)場。出發(fā)的這邊也不用為了打折機(jī)票起個三更半夜。不耽誤老人休息，不耽誤接機(jī)人休息和請假，而且價位非常便宜，加上機(jī)場建設(shè)費330元，簡直是天時地利人和。
萬事俱備，只欠東風(fēng)。
老人到底有沒有托管業(yè)務(wù)？需不需要體檢證明？如果需要證明，是哪一級醫(yī)院的證明？
我專門抽出周末的下午找出一張紙一支筆，百度到我們這里機(jī)場的客服電話，詢問老人乘機(jī)的步驟。然而，機(jī)場客服小姐禮貌的回復(fù)并么有什么用處，我問他們，需要體檢證明嗎？客服說，要看你乘坐的哪一趟班機(jī)，問她托管的事情回復(fù)說，你要問所乘坐的航空公司。這回答等于沒回答。我還給在機(jī)場地勤上班的朋友打過電話，他也不太清楚。后來我又打到不知哪里的一個航空公司客服，他們說要去西安一個落地機(jī)票營業(yè)點親自辦理，這要是帶著婆婆去來回折騰，太麻煩了。
我總是不相信現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，服務(wù)業(yè)也越來越人性化，辦個事情還要采取這么老土的方式？嗨，帶著第六感還就對了！我給住在那個營業(yè)點附近的朋友打去電話，麻煩他幫我去營業(yè)點咨詢時，估計他帶娃正在玩，也嫌麻煩吧，說不如這樣，你找到那家營業(yè)點的電話直接問吧。我一想，是啊，都怪我這腦子，這幾天都被這個事情搞懵了！向來認(rèn)為自己也算是個聰明人的，怎么就不知道先打電話咨詢呢。第二天，我從114查到了那家營業(yè)點的電話，電話咨詢后，工作人員告訴我，直接打東方航空公司的官網(wǎng)客服。于是我又給東方航空公司官網(wǎng)客服打去電話，啊，這次終于算是找對人了！
費勁周折，卻原來如此簡單！
如獲珍寶，掏出紙筆詳細(xì)記錄?？头屑?xì)詢問了乘機(jī)人的情況，說不需要體檢證明，就問為啥要辦理托管業(yè)務(wù)，我特別強(qiáng)調(diào)了婆婆的身體狀況：血壓正常、身體健康、能走能跑，但就是不識字，不認(rèn)路標(biāo)，很擔(dān)心他們不讓乘機(jī)了?？头嬖V我，老人托管是有的，不過現(xiàn)在取消那種靠工作人員陪著走進(jìn)去的那種，只有坐著輪椅進(jìn)去的那種，問我介意不。坐著輪椅？？好好的人坐著輪椅？！我遲疑了幾秒鐘，把心一橫，只要把人安全的帶到目的地，怎樣都行！好在婆婆不迷信，估計想嘗試飛機(jī)的念頭大過一切，這也沒怎么動搖她的想法，倒是老公有點不爽。但是看著婆婆本人都不在乎，老公這個孝子自然也沒再說什么。
這個最大的問題一解決，我迅速在官網(wǎng)上注冊用戶后，預(yù)定了之前看好的那趟航班，并且在航班下面的信息里勾選了“托管”業(yè)務(wù)，然后再給他們客服打電話告訴航班號碼，一天后我登錄東航的官網(wǎng)上顯示審批表已經(jīng)通過，再從網(wǎng)上把那張審批表打印出來2份，只等4月8日去辦理登記手續(xù)。
等待的那些天，我們帶著婆婆去附近的市場逛，為她選購了一個大小合適、顏色漂亮、有很多層拉鏈的斜挎包，還買了一雙新的軟布鞋，回到家就教她把身份證放在挎包的邊層里，手機(jī)也可以放在另一個邊層，并且告訴她，水就不要多喝了，平時我們周末開車帶她周邊踏青，每到一個地方，她都要急著找?guī)?，一想到我上次在飛機(jī)上入廁的糗事，就非常替她擔(dān)心。勸告她還是不要喝水了，免得上廁所怪麻煩的。
距離出發(fā)的日子越來越近，我的一顆心老是忽上忽下，既為婆婆高興，高興她終于可以在有生之年坐一次飛機(jī)了，也為婆婆擔(dān)心，婆婆性格自尊剛強(qiáng)，會不會在乘機(jī)過程中發(fā)生其他事情？從沒享受過托管服務(wù)，不知道工作人員還細(xì)心嗎？到了飛機(jī)上婆婆是自己找座位還是工作人員替她找好呢？下飛機(jī)時是直接有人引領(lǐng)著下飛機(jī)的舷梯還是要走那個長長的通道后才有工作人員出現(xiàn)呢？工作人員是機(jī)上的還是不在飛機(jī)上的？婆婆只會接電話不會撥打，如果人家打她的電話，飛機(jī)降落之后她能不能想起來開機(jī)？如果沒開機(jī)，人家聯(lián)系不到她怎么辦？還有托運的行李，她怎么知道在哪里去取呢？去哪個傳送帶取？婆婆會不會因此丟了呢？天哪，如果丟了，那我的罪過就太大了！轉(zhuǎn)念一想，人生有太多的可能，為啥不能幫助聰明的婆婆實現(xiàn)一次她獨立的夢想呢？
這一天終于來了。我為了之前那些想法做了充足的準(zhǔn)備。貌似在網(wǎng)上看到過別人采取的方法。我找到一個嶄新的空白筆記本，在扉頁上寫上我的電話、姓名和山東接機(jī)人的信息。在第一頁我寫了一段話，就是專為婆婆的鄰座準(zhǔn)備的，抬頭寫：
尊敬的婆婆的鄰座的先生或女士：你好！首先很抱歉，因為我們沒辦法陪著老人一起，請你幫忙照看一下，我的婆婆不識字，她也不會撥打電話，但是我們申請了托管服務(wù)，請你在飛機(jī)起飛時幫她系上安全帶，在飛機(jī)降落后提醒她把手機(jī)打開，這樣服務(wù)人員和接機(jī)人員才會聯(lián)系上她。如果她在飛行過程中有什么特殊情況，麻煩你按照這上面留的電話聯(lián)系我。感恩感恩！好人一生幸福！落款是：你鄰座的兒媳婦敬上。2017.4.8?? XXX
這下我終于覺得萬無一失了。4月8日我們提前二個小時做好準(zhǔn)備工作，婆婆收拾的干凈利索，我把一份托管審批表和我寫著信的筆記本裝進(jìn)婆婆的小挎包里的正中層，老公和我開車前往西安機(jī)場相送，越過擁擠的人流，找到自動取票機(jī)取出票來，來到值機(jī)柜臺辦理登記手續(xù)。工作人員收走了另外一份托管審批表，很快就辦好了手續(xù)，行李也托運走了，工作人員讓我們在值機(jī)柜臺旁邊稍等，婆婆這時又要上廁所，我讓老公帶他去，我在這里繼續(xù)等著?？吹脚赃吘陀幸粋€應(yīng)該也是辦理了托管服務(wù)的坐在輪椅上的中年男士，我和他說了我的擔(dān)心，中年男士說他常年往返于新疆和各地都是這樣做的，非常方便的服務(wù)，完全不用擔(dān)心。但是看著輪椅上的先生，我還是擔(dān)心，婆婆會不會因為自己一個健全人卻像一個殘疾人一樣坐輪椅而尷尬多想。
等婆婆和老公返回不久，就來了一個推著輪椅的女工作人員，面無表情的看著婆婆說：你咋了？不能行走嗎？我趕緊說，她不識字怕她一個人找不到登機(jī)口，女工作人員又說，那為啥不申請陪護(hù)服務(wù)？我回答她航空公司客服說了，他們沒有陪護(hù)服務(wù)，只有托管服務(wù)。她很不高興嘴里叨叨說這個輪椅都是有病的人坐過的，你們還選擇這個。我解釋說我們也屬無奈之舉。但是心想這人事情真多，我也不想這樣選擇啊，這個航空公司和地勤人員怎么不協(xié)調(diào)一致呢。
幸好，婆婆之前已經(jīng)做好近一個月的思想準(zhǔn)備了，重要的是，婆婆是一個無神論者！
婆婆嘗試著坐上輪椅，很是滑稽。臉色微微發(fā)紅，有點難為情，畢竟婆婆剛強(qiáng)了一輩子，也節(jié)儉了一輩子，不太會享受他人近距離的服務(wù)。這讓我回想起08年大雪那年她去買菜滑倒后手腕骨裂，每次我替她提褲子系腰帶時她那個尷尬的表情。
等工作人員推著婆婆的身影都看不到了，老公才和我離開機(jī)場。我想拍婆婆的背影，卻只拍到工作人員一邊看著手機(jī)一邊推車前進(jìn)的背影，一貫不愛拍照的老公說，哦，剛才忘記來張正面照了。
我們到家后，老公一直沒怎么說話，但是我發(fā)現(xiàn)，他心不在焉的看著手機(jī)。中午十二點多，老公的手機(jī)鈴聲響起，我聽見老公說，“噢！很容易就接到了？好！好！好！那感情好！”我知道這是山東那邊接機(jī)的他的堂弟偉打來的，婆婆已經(jīng)安全到達(dá)！我們的幾顆心都應(yīng)該落了地。
第二天上午十點，估計婆婆機(jī)車勞頓，一夜休息之后，狀態(tài)應(yīng)該恢復(fù)的差不多了，我專門打過去電話詢問坐飛機(jī)的詳細(xì)過程，呵！婆婆爽朗的山東話震耳欲聾，“好得很！空姐把我一直送到座位上，還對我說，讓我有事就找他們，我坐好后飛機(jī)廣播說系上安全帶，我還真不會，找不到那個扣子在哪里，旁邊的小伙子為我系上的！下飛機(jī)后空姐專門走到我跟前說讓我不要急著下機(jī)，就在座位上等著會有人來接我，等人都下的差不多完了有一個工作人員推著輪椅來接的我，帶著出去取的行李，然后在接機(jī)口給偉打了電話，很快就接到我了，一點也不費勁。哦！我還在飛機(jī)上上了廁所呢！啥？那多麻煩？不麻煩！是空姐帶著我上的！”
看，婆婆對她的第一次航程非常滿意！
半年后的十月底，婆婆從山東返回西安，我又如法炮制，為婆婆安排了返回的航程，當(dāng)接到婆婆的那一刻，看到婆婆臉上寫滿了驕傲！
一字不識，也照樣坐過飛機(jī)了！
孟妮于2018年3月18日于西安
