? ? 今天是星期五，客人不多，好不容易看到能進(jìn)店的客人卻只是看看便離開。本想是周末客人應(yīng)該會(huì)多，生意也一定會(huì)比平常好，可是卻讓我大失所望。

? ? ? ? 晚飯后，斷斷續(xù)續(xù)有些進(jìn)店的客人會(huì)試穿起衣服來，我的心里也漸漸有了點(diǎn)希望，可試穿后結(jié)果也還是不近人意。有個(gè)空閑就另我不斷去回憶之前與顧客接觸的諸多的片斷。

? ? ? ? 大約幾天前的一個(gè)晚上，在報(bào)喜鳥專柜我接待了一對(duì)夫妻，一般客人在看，我會(huì)上前了解他們的需要，從他們的表情中，我覺得女的是很認(rèn)可這牌子的，可她老公一直在邊上說些什么報(bào)喜鳥質(zhì)量也未必好，我就問，為什么呢?在我不斷追問下，他告訴我，原來他兩年前曾買過一件外套洗后嚴(yán)重縮水，后來不能穿…我回他，純羊毛面料的衣服是不能水洗的，你不知道嗎?

? ? ? ? 我不知道那顧客在買了那件衣服時(shí)，導(dǎo)購員是否有告訴他，不可以水洗，事情已成亊實(shí)，我告訴自已，每次的成交不是服務(wù)結(jié)束，應(yīng)該告訴顧客注意的亊項(xiàng)，讓顧客感受到我們的專業(yè)和貼心的服務(wù)，才能有第二次，第三次.....成交機(jī)會(huì)。