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如果我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采取的辦法是，把自己不愉快的感受歸咎于對方。家長也許會(huì)和孩子說：“你成績不好讓爸爸媽媽傷透了心！”言下之意是，他們快樂或不快樂是孩子的行為造成的。看到父母的痛苦，孩子可能會(huì)感到內(nèi)疚，并因此調(diào)整行為來迎合他們。遺憾的是，這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚，而非出自對學(xué)習(xí)的熱愛。

使用以下表達(dá)方式時(shí)，我們可能就已經(jīng)忽視了感受與自身的關(guān)系。

1)只提及相關(guān)的事情。

“公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤使我很生氣?！?/p>

“這件事令我心神不寧?！?/p>

2)只提及他人的行為。

“我生日那天你沒打電話，我很傷心?！?/p>

“你沒有把飯吃完，媽媽很失望?！?/p>

3)指責(zé)他人。

“我很傷心，因?yàn)槟阏f你不愛我?！?/p>

“我很生氣，因?yàn)槔习逭f話不算數(shù)。”

我們可以通過“我（感到）……因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。例如：

1)“看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤，我很不高興。因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗蟆！?/p>

2)“你沒把飯吃完，媽媽感到失望。因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L?！?/p>

3)“老板說話不算數(shù)，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€(gè)長假去看弟弟。”

I 原文重述

利用別人的愧疚感將自己的不開心歸咎于對方，從而希望對方因愧疚而改變行為方式達(dá)到讓自己舒服的心理狀態(tài)，以此來“綁架”對方，但是卻忽視了自身不愉快情緒背后真正的原因所在——自我的觀念，也因此沒有做到有效溝通，無法從根源上避開這一情緒。 比如通過只提及讓自己不開心的具體事件，或只提及別人的行為，或直接指責(zé)對方等方式來表達(dá)或“發(fā)泄”自己的情緒，用如此暴力的方式懲罰別人達(dá)到自己的目的，就算對方因?yàn)槔⒕味虝盒缘馗牧耸鼓悴婚_心或難受的行為，卻也不能長久，因?yàn)闆]有表達(dá)你深層次的期許或難受的真正原因，對方也沒有辦法意識(shí)到你情緒爆發(fā)的真正原因，從而不能從根源上解決這一問題。

例如，男女朋友因?yàn)槟猩蛴螒蚨慌闩臣?，女生悲傷地說“你一直打游戲不陪我，我覺得你都不愛我了，我很傷心”，男生聽完因?yàn)槔⒕魏逡缓鍟簳r(shí)放開手中的游戲，卻無法避免下次打游戲再次忽略女生而再起爭執(zhí)。因內(nèi)疚改變行為只是暫時(shí)的，無法從根源上解決問題，如果女生說“你一直打游戲不陪我，我很傷心。因?yàn)槲蚁Ｍ汴P(guān)注我多過游戲來表達(dá)你對我的愛、我希望你愛我多過你的游戲”，這樣男生就會(huì)知道，女生的生氣傷心難過只是希望更多的愛意和安全感，而不是用他的愧疚感來綁架他的胡鬧行為。

A1 過往經(jīng)驗(yàn)

失敗經(jīng)驗(yàn)：上周布置給項(xiàng)目助理的一個(gè)任務(wù)——給客戶的方案宣講PPT，他沒有按時(shí)完成（原先給的deadline是這周一下午2點(diǎn)發(fā)給我），拖到了周一晚上10點(diǎn)才發(fā)給我，而且還出現(xiàn)了好幾處低級(jí)錯(cuò)誤——數(shù)字2000萬寫成了200萬等等，嚴(yán)重低于我的預(yù)期，當(dāng)時(shí)特別生氣，就直接指責(zé)他“怎么寫成這樣了，沒有按時(shí)給我就算了，還出了這么多不應(yīng)該出現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤，趕緊重新改一稿給我”，說完隔著屏幕也能感覺到助理的低氣壓，被我的“暴力溝通”導(dǎo)致心情也down到冰點(diǎn)。

A2 行動(dòng)規(guī)劃

如此暴力的溝通明顯是一種情緒轉(zhuǎn)移的“綁架”行為，忽略了生氣情緒背后真正的原因——對助理工作表現(xiàn)的期許，希望他可以很好地完成布置的任務(wù)這一深層次的原因，而僅僅是停留在行為帶來的情緒進(jìn)而發(fā)泄轉(zhuǎn)移甚至是“綁架”的層面來解決這一問題，忽略了自我情緒背后的真正原因。因此，以后再遇到類似的事件時(shí)，我會(huì)有如下的做法：

1、深吸一口氣，緩解一下自己的氣憤，再把事情從頭至尾（從布置任務(wù)的內(nèi)容、要求、難度、完成時(shí)間、希望呈現(xiàn)的效果等）想2-3遍，認(rèn)清自己真正的想法或生氣的真正原因是什么，不急于責(zé)備他，如果是因?yàn)槠谠S未達(dá)到，是不是換位思考一下這樣的期許對他目前來說是否過高（是否存在他還不會(huì)或者從未教過他這個(gè)知識(shí)點(diǎn)或技能的情形），畢竟不能揠苗助長；

2、認(rèn)清自己情緒背后的原因之后，會(huì)跟他說“這次任務(wù)完成得不是很理想，我有點(diǎn)小失望，因?yàn)槲姨貏e希望你目前已經(jīng)可以很好地勝任這項(xiàng)工作，這樣以后你就能很好地獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，我希望你可以快速地成長起來”；

3、然后，在陪他一起看錯(cuò)誤點(diǎn)發(fā)生的原因，是因?yàn)椴欢粫?huì)還是因?yàn)槠渌裁丛颍籴槍τ诓煌樾谓o以不同的解決方法：如果是因?yàn)椴欢?，就立馬講解，并且提示遇到不懂的不要藏著掖著不敢問，及時(shí)問我解決問題以保證工作效率；如果是因?yàn)榇中?，那就提醒一下下次避免，若再出現(xiàn)粗心導(dǎo)致的類似的錯(cuò)誤可以約定一個(gè)“懲罰”措施。

4、最后，詢問他自己覺得能完成這項(xiàng)任務(wù)需要的時(shí)間，是1天還是2天，綜合項(xiàng)目進(jìn)度的同時(shí)給予其足夠的時(shí)間，才能更好地符合預(yù)期，陪伴幫助其成長。