? ? ? ? 人不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，只要身處社會中，就會接觸到各種各樣的人，無論是和父母，朋友，同事，孩子，還是伴侶，都會涉及到溝通問題。溝通充斥著我們的整個(gè)人生，它可以讓我們變得很快樂，也可以使我們陷入苦惱。

? ? ? ? 但是生活中卻有很多人不知道如何與他人進(jìn)行有效的溝通，常常造成尷尬的局面?，F(xiàn)在，我想和大家分享幾點(diǎn)小小的心得：

講事實(shí)，說感受
? ? ? ? 當(dāng)我們和身邊親近的人鬧矛盾時(shí)，我們最常用的表達(dá)方式都是“你不懂我”、“你根本不理解我”、“你就是這樣的人”、“你不愛我”、“你對我不好” 等等，其實(shí)這些都是在表達(dá)我們的看法，而不是在表達(dá)事實(shí)，說這樣話只會讓加劇雙方的矛盾。比如你和朋友因?yàn)橐粋€(gè)觀點(diǎn)鬧矛盾，然后對方突然生氣的對你說：“你根本不了解我！”，這時(shí)候你也在氣頭上，你會怎么想呢？ 可能更加生氣，覺得她聽不進(jìn)你說的話，也可能不想繼續(xù)談話了，反正她都說我不了解她了，沒什么好說的了...

? ? ? ? 其實(shí)，我們可以先講出事實(shí)，然后再說出感覺，最后提出具體的做法，這樣也許能讓談話更加順利。例如你可以對對方說：你做了某某事，這些事讓我感到不被理解/不被重視等，最后我希望我們能通過怎么樣的方式改變這種現(xiàn)狀，說出具體方法。

校準(zhǔn)
????????校準(zhǔn)信息的準(zhǔn)確性在溝通中尤其重要，常?？梢宰屛覀兩僮吆芏鄰澛贰Ｔ诠ぷ髦?，如果你很幸運(yùn)能和一位表達(dá)能力特別好的人共事，然后你自己的理解能力又有很好，那么祝賀少經(jīng)歷了無數(shù)次想打人的沖動。但是事實(shí)往往不是這樣，老板動不動提需求，同事又表達(dá)得不清不楚，如果這時(shí)候你按你理解的來執(zhí)行任務(wù)，最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果和需求有出入，那你自己只能吃啞巴虧了，誰叫你不問清楚呢。

? ? ? ? 所以當(dāng)我接收到需求時(shí)，我會把理解的重復(fù)給對方聽，確認(rèn)一下是否存在偏差，這樣不但可以起到糾錯作用，還可以對需求的合理性進(jìn)行二次確認(rèn)。

? ? ? ? 還有一點(diǎn)，現(xiàn)在很多溝通都是通過微信QQ進(jìn)行的，缺少了表情和語氣這些很直觀的外在表現(xiàn)，我們只能根據(jù)文字和自己的猜測推斷對方此刻的想法與感受，這樣更容易誤解對方的意思，所以校準(zhǔn)就顯得尤其重要了。

求同存異
? ? ? ? 在溝通交往中，我們都應(yīng)該尊重每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體這一原則。正如一千個(gè)讀者,就有一千個(gè)哈姆萊特，每個(gè)人對待同一件事的感知能力和看法都是不同的，我們不能強(qiáng)迫他人按我們的意愿和想法來行事。相反，正因?yàn)橛^點(diǎn)不同，所以在交流的過程中能使我們的思維模式更加成熟和完整。我喜歡讀傳記，看不同的人不同的活法，有的活法我很認(rèn)同，有的不認(rèn)同，但是有什么關(guān)系呢，我覺得在這個(gè)過程中自己又學(xué)到了新的知識。

提出缺點(diǎn)的同時(shí)并提出富有建設(shè)性的建議
? ? ? ? 如果有人對我說：“你很矮”，我會讓她看看我的眼神，哈哈。但是如果有人對我說：“你這衣服不適合你，我覺得你穿某某風(fēng)格更適合”，我會很開心，因?yàn)榍罢咧赋龅氖俏姨焐模淖儾涣说?，而后者告訴我的是可以改變，能讓我變得更好的。有時(shí)候我們常常會無意識的說出對方不可改變的缺點(diǎn)，這樣除了讓對方感到自卑，不舒服外，沒有帶來任何的好處。我們可以指出改變對方可改變的不足點(diǎn)，然后附上有建設(shè)性的建議，我相信對方會更感激和珍惜這份感情，也讓雙方變得更好。

? ? ? ? 溝通這件“小”事，包括很多方面，遠(yuǎn)不止我說的這幾點(diǎn)，但以上幾個(gè)方面對我影響很大。同時(shí)，歡迎大家提出很多的觀點(diǎn)。