? ? 聽(tīng)說(shuō)我們的一位項(xiàng)目經(jīng)理小曹要離職，一時(shí)間很是詫異，雖然之前接觸不多，但從僅有的幾次交流中對(duì)他的印象是非常好的。一方面是真心想挽留，實(shí)在不行也想了解離職的根本原因，看看是我們平時(shí)工作中有什么做的不到位的，還有哪些需要改進(jìn)的地方？另外一方面離職訪談也是例行工作。

? ? 約好了時(shí)間，見(jiàn)面后雙方坐定，免去了客套寒暄，而是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直奔主題，這是我的風(fēng)格。

? ? 我：“你是準(zhǔn)備要走了？什么情況？”

? ? 小曹：“其實(shí)也想了好久了，最近兩個(gè)月一直在猶豫要不要提出來(lái)，這幾天也想通了，就提交了離職申請(qǐng)”，小曹打開(kāi)了筆記本，上面條目清晰的寫(xiě)了大半頁(yè)文字，看來(lái)是做了準(zhǔn)備工作的。

? ? 繼續(xù)說(shuō)道：“首先第一方面，公司的福利和激勵(lì)政策這幾年變得越來(lái)越不好了，前兩年還有加班工資，餐補(bǔ)報(bào)銷(xiāo)啊這些都是正常發(fā)的，但是現(xiàn)在都沒(méi)有了，還有項(xiàng)目獎(jiǎng)金，即便是項(xiàng)目盈利情況達(dá)到了公司要求的激勵(lì)線，但還是沒(méi)有發(fā)獎(jiǎng)金，我給兄弟們都沒(méi)辦法解釋。還有和福利相關(guān)的一些其他的，大家的感受是越來(lái)越差了。”

? ? 我：“這些都是當(dāng)前的問(wèn)題，確確實(shí)實(shí)是存在的，從去年下半年開(kāi)始一直到現(xiàn)在，公司的運(yùn)營(yíng)情況也不太好，加班費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)等這些都受到了一定的影響。這些影響對(duì)于我們所有人都是一樣的?！?/p>

? ? “分享一個(gè)我的觀點(diǎn)哈，看一個(gè)人或者是一家公司怎么樣，我們一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，用發(fā)展的眼光去看，而不能僅僅只看當(dāng)下，如果只看到當(dāng)前的困難或者問(wèn)題，我們就下結(jié)論理解公司有問(wèn)題，這樣其實(shí)是不客觀的。我個(gè)人相信當(dāng)前的問(wèn)題不會(huì)持續(xù)太久，我們同樣都是老員工，對(duì)公司要有這樣的信心?！?/p>

? ? 小曹：“我也理解，不過(guò)這些問(wèn)題確實(shí)對(duì)我造成了一定困擾和影響，但這還不是最主要的。還有一個(gè)問(wèn)題就是感覺(jué)這個(gè)崗位并不被重視，或者可以說(shuō)做多做少、做好做壞并沒(méi)有多大區(qū)別，公司不會(huì)因?yàn)槲易龅暮镁驮趺礃樱膊粫?huì)因?yàn)轫?xiàng)目交付出問(wèn)題而扣我工資，簡(jiǎn)單點(diǎn)就是缺少合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，越干越?jīng)]勁。”

? ? 我：“舉個(gè)例子呢”

? ? 小曹：“比如上一期項(xiàng)目中，需求中有一塊需要用到C#，但是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目中沒(méi)有一個(gè)人會(huì)用，正常情況下肯定是要招聘這樣一個(gè)人，但是當(dāng)時(shí)面試了好幾個(gè)，薪資要求都特別高，考慮到項(xiàng)目要盈利需要盡可能控制成本，所有我就自學(xué)了C#，白天完全沒(méi)時(shí)間，每天晚上下班后自學(xué)兩個(gè)小時(shí)，那段時(shí)間基本上每天晚上都是凌晨之后才休息，搞得非常疲憊，最后項(xiàng)目也順利交付了，但是我個(gè)人的付出卻沒(méi)有一個(gè)人看到，有時(shí)想想真覺(jué)得不值?！?/p>

? ? ?我：“這個(gè)事你確實(shí)做的非常好，感謝你對(duì)項(xiàng)目的付出！我們常常對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求，對(duì)于項(xiàng)目中表現(xiàn)好的兄弟一定要及時(shí)激勵(lì)，哪怕是一封表?yè)P(yáng)郵件，這些都是要及時(shí)做的。但是我們卻忽視了對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的及時(shí)激勵(lì)，任何一個(gè)人的價(jià)值貢獻(xiàn)都是需要被認(rèn)可的，這也是我們工作需要改進(jìn)的地方！”

? ? “從另外一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是確保項(xiàng)目的成功交付，過(guò)程中的很多問(wèn)題都是需要項(xiàng)目經(jīng)理出面解決的，項(xiàng)目出了問(wèn)題，80%的責(zé)任在于項(xiàng)目經(jīng)理，而如果項(xiàng)目做得好順利通過(guò)驗(yàn)收了，功勞是歸于整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的。其實(shí)我們關(guān)注的還是一個(gè)最終結(jié)果，你在過(guò)程中的付出確保了項(xiàng)目的順利驗(yàn)收，如果你不自學(xué)C#，而是通過(guò)招聘新人進(jìn)來(lái)或許也可以保障驗(yàn)收，但是假如項(xiàng)目利潤(rùn)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)項(xiàng)目也是不成功的。所以作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我們要更多地是關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成功，個(gè)人的付出是支撐團(tuán)隊(duì)成功的?！? ?

? ? 小曹：“還有第三個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目緊急時(shí)，其他人開(kāi)發(fā)能力弱趕不上進(jìn)度，我就個(gè)人承擔(dān)了大部分需求開(kāi)發(fā)任務(wù)，經(jīng)常通宵加班，第二天還要正常上班，如果我不加班，那么其他人就都得加班還不一定能保證進(jìn)度；有時(shí)候項(xiàng)目中有人的交付件出了問(wèn)題，說(shuō)了三次還是沒(méi)改，最后也只能我自己上了；還有時(shí)候客戶方會(huì)發(fā)過(guò)來(lái)很多需求，而這些需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出計(jì)劃的，我去找客戶溝通，但最終還是不能推掉，只能硬著頭皮來(lái)做，最后搞得自己很累，這樣的事情并不是偶然一次，過(guò)程中還是比較多的?！?/p>

? ? 我：“想知道你對(duì)下面人發(fā)過(guò)火嗎？有和客戶吵過(guò)沒(méi)？”

? ? 小曹：“沒(méi)有，大家都是在這打工的，都不容易。”

? ? 我：“你是個(gè)好人，但是這樣做管理是有問(wèn)題的。該嚴(yán)厲時(shí)還是要嚴(yán)厲，不能一味的做好人，這樣久而久之就沒(méi)有人愿意聽(tīng)你的了。把壓力都堆在自己身上，只會(huì)把自己搞得很累很不爽，但其他人反而感受不到，何必這么對(duì)自己？”

? ? “壓力一定要傳遞，要么對(duì)下，要么對(duì)上，自己適當(dāng)承擔(dān)一些。有人的交付件有問(wèn)題，應(yīng)該責(zé)令他規(guī)定時(shí)間內(nèi)修改，這是他必須做的事，必要的時(shí)候一定要霸氣一點(diǎn)，要有一定的威懾力，這樣才能帶出有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)！”

? ? “還有，對(duì)于客戶那邊，雖然客戶是上帝，要以客戶為中心，但是不合理的需求我們是可以不接的，要接也必須走變更流程。不在范圍內(nèi)的需求你做了，但又沒(méi)做好出了質(zhì)量問(wèn)題，最后還要被罰款，這個(gè)責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”

? ? “經(jīng)常為兄弟們考慮，經(jīng)常為客戶考慮，我只能說(shuō)你是個(gè)好人，你很善良！但是項(xiàng)目經(jīng)理一定是為項(xiàng)目服務(wù)的，一定是要確保項(xiàng)目成功的，這才是第一該考慮的。如果項(xiàng)目最終都有問(wèn)題了，即便大家都說(shuō)你是好人但又有什么意義呢？”

? ? “不管你最終的選擇是什么，還要不要繼續(xù)在這個(gè)項(xiàng)目，或者是選擇離職，我的建議是：如果要繼續(xù)做管理，性格上還是要做一些改變。項(xiàng)目經(jīng)理既要有柔的一面，也要有鋼的一面！在管理上要通曉領(lǐng)導(dǎo)之道，在謀權(quán)上要運(yùn)籌帷幄，在為人處事上也要有人為本?！?/p>

? ? 小曹也陷入了片刻的思索之中。通過(guò)簡(jiǎn)單的交流可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)過(guò)程中的很多問(wèn)題如果通過(guò)有效的引導(dǎo)或者溝通都是可以解決的，而往往實(shí)際中我們就是缺少必要的溝通，只是等問(wèn)題最終爆發(fā)后才去處理，這時(shí)候已經(jīng)晚了。

? ? 當(dāng)一個(gè)人明確提出離職后，這個(gè)時(shí)候再去挽留已經(jīng)晚了，99%也是留不下的。