MCC(ICF大師級教練)的現(xiàn)場教練,每一次都是絕佳的案例分析,值得好好體會。經(jīng)師傅(MCC)同意,把個人筆記分享于此。
注:本文專注于學(xué)術(shù)討論,隱去人物信息, 用TA表示被教練者,用MCC表示教練。
TA被教練前,知道信息如下:
TA希望被教練的主題是,未來事業(yè)方向是到創(chuàng)業(yè)公司拿股權(quán)還是到外企打工。TA自我介紹中提到,歐洲某國留學(xué)9年,創(chuàng)業(yè)2次,處理與合伙人之間關(guān)系有些問題,外企工作就像打怪,結(jié)婚蠻久,但在08年離婚,那時30歲出頭。
教練過程,
1. MCC: 什么時候回國的?
TA答,09年...TA開始講之前留學(xué)的經(jīng)歷,讀什么書,讀到什么學(xué)位~~~
2. MCC: 為什么回國?
TA答,因為離婚,離開滿是回憶的地方
3. MCC: 父母在哪里?
TA先回答了父母住在上海,轉(zhuǎn)回說自己一個人住~~~開始說了他跟父母關(guān)系的話題
4. MCC:在上海長大嗎?
TA回答是,接著提了一些小時候的成長經(jīng)歷
5. MCC:念的是什么大學(xué)?
TA回答了什么學(xué)校后講他的大學(xué)生活
6. MCC:回國后做了什么?
TA開始講述他的工作經(jīng)歷
7. MCC:創(chuàng)業(yè)多少年?
TA回答第一次5年,逐漸被邊緣化,離開,后來加入一家咨詢公司,再后來加入現(xiàn)在這家創(chuàng)業(yè)公司,到現(xiàn)在有1年,發(fā)現(xiàn)自己又有被邊緣化的跡象...
8. MCC: 第一次離開創(chuàng)業(yè)公司后,在那家咨詢公司做了多久?
TA沒有回答呆了多久(臆測不是很久),TA花了大部分時間講如何機(jī)緣巧合的加入了現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)公司,另外開始抱怨,比如反復(fù)說中國人沒誠信,沒有契約精神...
9. MCC:所以現(xiàn)在呢?
TA確認(rèn)他現(xiàn)在的困惑是創(chuàng)業(yè)公司拿股份不成功 vs. 回外企打工,因為現(xiàn)在外面也有別的機(jī)會找他,他也在看。(能感受到TA不甘心回外企打工,但又對在創(chuàng)業(yè)公司得不到自認(rèn)為應(yīng)有的股份的氣憤和無奈)
10. MCC:第一次創(chuàng)業(yè)5年離開的原因是什么?
TA開始講述創(chuàng)業(yè)公司細(xì)節(jié),他與創(chuàng)始人是熟人,關(guān)系從被信任到被邊緣化,此處省略如何被邊緣化的細(xì)節(jié),簡單說就是去核心職務(wù),決策邊緣化。
11. MCC:你在那個創(chuàng)業(yè)公司扮演什么角色?
TA答銷售負(fù)責(zé)人,做業(yè)務(wù)時,自己與創(chuàng)始人意見不一致,核心團(tuán)隊討論問題時不再需要他參與
12. MCC:所以離開是因為不開心?
TA答,是因為被邊緣化,TA開始自責(zé)自己太自信,因為創(chuàng)始人被大家公認(rèn)是個很難相處的人,而自己太自信,認(rèn)為自己能應(yīng)付得了創(chuàng)始人,感慨他太高估自己了
13. MCC:那現(xiàn)在一年的公司,你說的跡象是什么?
TA答目前擔(dān)任VP角色,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有信任問題(可能是董事長口頭允諾加入多久, 多少業(yè)績后給多少股份,現(xiàn)在TA感覺實現(xiàn)不了)
14. MCC:講到現(xiàn)在你感覺怎樣?
TA答,讓他在敘述中想到了一些事情(但沒有細(xì)說)
MCC(看他不說細(xì)節(jié))接著問:帶到的思考是什么?
TA坐姿抗拒,MCC瞪大眼睛,看著TA,點(diǎn)頭,但不開口說話...場面沉默,估計有20秒后 TA答 想到這些是外界的問題還是自身的問題...
15. MCC:本科學(xué)什么?
TA答,計算機(jī)(如果我沒記錯,反正是理科),開始聊他去國外讀了什么, 最后讀到博士,然后感慨,讀書容易, 只要花時間,學(xué)好東西不是很難, 但在工作中, 不知道為什么,始終在關(guān)系上會有問題。
16. MCC:為什么離婚?
TA答,有沖突,發(fā)現(xiàn)不是合適的人了。說了很多,表達(dá)的觀點(diǎn)是,選擇很重要,選擇對了,婚姻就容易, 選擇錯了, 婚姻很難維持...選擇最重要,自己開始強(qiáng)大了。(這句是原話,但不知道背后的邏輯是什么)
17. MCC:離婚誰提出的?
TA答是對方,然后說前妻很優(yōu)秀,也是博士,但比他優(yōu)秀很多。
18. MCC:第一次5年創(chuàng)業(yè),誰提出離開的?
TA答,他自己提出的,他自己的選擇
19. MCC:結(jié)婚幾年?
TA 答5年
MCC:不合適的具體原因是什么?
TA答太隱私,不方便說
20. MCC: 怎么樣,講到現(xiàn)在?
TA答 很好,繼續(xù)說了些無關(guān)痛癢的心得體會
21. MCC: 你有發(fā)現(xiàn)什么pattern嗎?結(jié)婚5年,離了,創(chuàng)業(yè)5年,主動走了,咨詢公司做不久離開了,現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司做1年,又在外面看機(jī)會
TA 沉默,
MCC說你不是一個穩(wěn)定的人,TA答 沒有遇到值得穩(wěn)定的
MCC 點(diǎn)頭,看著TA,沉默...兩人沉默了許久
TA 說了一句 我都40多了,就這樣了,改不了了。
MCC 仍然保持沉默,微笑,看著TA
22. 過了一會,MCC說,來,你身體坐直好不好?
TA開始坐直(從問題1到22,TA 一直是歪著身子坐的,一只手撐在腰上)
MCC說,你看,你那么聰明,我一說,你就可以坐直嘍...怎么樣?你覺得你能改嗎?
TA開始低頭,反思,沉默,咬嘴唇,過了些時間后,抬頭,開始點(diǎn)頭...說的話開始不完整
23. MCC 我聽你說的都是找平臺,等別人給股份,你有想過自己創(chuàng)平臺嗎?
TA開始沒聽明白,MCC說就是創(chuàng)造自己的平臺...整個過程我沒有聽你說過 (注找平臺是打工者心態(tài),創(chuàng)平臺是創(chuàng)業(yè)者心態(tài),如果TA真的沒想過這個問題,也就是說TA一直是已打工者的心態(tài)在創(chuàng)業(yè)公司做,但還期望股份)
TA又開始反思...然后點(diǎn)頭,起身對MCC 表示感謝。
整個過程結(jié)束。
TA 反饋: 感覺很好,整個過程很舒服(即使有人觀摩),感覺有人一直陪伴,讓自己想到了許多,看到自己沒有看到部分,教練完后感覺有力量。
分析:
整個過程20-30分鐘,可以分成3個部分,
第一部分,收集信息,同時幫助TA理時間軸 (問題1-9)
第二部分,引領(lǐng)TA敘述,思考,探索因果軸(問題10-20)
第三部分,推動TA反?。▎栴}21-23)(因為是現(xiàn)場教練,時間短,沒有在TA反省后形成行動計劃)
技術(shù)提煉
1. 問題精簡,連貫
問題簡單易懂,大多不超過10個字,這樣TA很容易明白問題問什么,有助于思考。
每2-3個問題可以形成TA人設(shè)的一面,綜合起來可以把TA的重要經(jīng)歷,重要關(guān)系了解清楚,比如成長經(jīng)歷,求學(xué)經(jīng)歷,工作經(jīng)歷,父母關(guān)系,妻子關(guān)系,同事關(guān)系等等?,F(xiàn)在的果,必然有前面的因,每個問題做到了簡單,高效,而且順著TA的思路問,沒有打亂TA的思路。
2. 問題張弛有度,不怕被拒絕
問題16,17,19,21,22,23 都是非常有力度的問題, 為什么離婚,離婚不合適具體指什么,你發(fā)現(xiàn)自己的pattern嗎?你不是一個穩(wěn)定的人, 你把身體坐直,再加上2次停頓,這些都是在強(qiáng)迫(引領(lǐng))TA面對自己平時不敢(或者不愿,或者不曾) 面對的問題。
有力度的問題有可能被拒絕,被拒絕也不是壞事,因為即使被拒絕,TA也看到了那個點(diǎn),只是還沒有勇氣揭開和放下。對于教練來說,讓TA感到痛也是教練的責(zé)任,沒有痛就沒有成長。
問題14,20, 問你講到現(xiàn)在,感覺怎樣?一方面讓TA停下來思考,更重要的是讓TA感覺到整個過程中自己有人陪伴。
3. 教練處理好了個人評判欲
TA是一個高知,自信又有點(diǎn)自負(fù),反思問題大多歸因于環(huán)境,對方,向內(nèi)看不多,公開被教練又會有些緊張,抗拒,敏感。(以上我我自己的演繹,不一定準(zhǔn)確)
比較鮮明的觀點(diǎn)比如 1. 婚姻最重要是選擇,選擇對了就對了, 2. 中國現(xiàn)在的環(huán)境,很難有人講信用,教練在整個過程中沒有讓TA反思這些話,也沒有表達(dá)最這些話的態(tài)度...教練結(jié)束后,MCC問TA, 你口口聲聲說中國人沒信用,中國環(huán)境不好,請問你是中國人嗎?那你為什么還要呆在中國? 很顯然MCC對TA的觀點(diǎn)是反感的,但是在整個過程中, 沒有任何表露,放下自己的評判欲才能更好的陪伴和引領(lǐng)TA。
4. 讓TA從身體上感受到不同
在TA說我都40多歲了,就這樣了,改不了了后,漫長的沉默時間,作為觀眾都很緊張,因為這個問題不好回答,說你能行的,打雞血,會適得其反,慢慢講道理也不行, 對方博士,難道不明白道理?
來,你坐直好不好。我聽到時,嚇一跳,還以為教練對TA的態(tài)度不滿意,要糾正TA態(tài)度...坐直代表態(tài)度端正。教練說你看,我一說,你就能改過來,所以你說你能做到嗎?TA沉默,低頭,反思,然后點(diǎn)頭...用身體的實踐來帶動思維,態(tài)度的突破,堪稱這20-30分鐘的點(diǎn)睛之筆。
教練的魅力在于,對不同的人,在不同的時候,不同的場景下會有不同的方式來進(jìn)行,時而陪伴,時而引領(lǐng),時而鞭策,幫助TA排除干擾,讓TA找到前進(jìn)的方向和動力。