? ? ?原文：當(dāng)這些事故出現(xiàn)的時(shí)候，我總是吃驚地發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都在推卸責(zé)任。這或許是人類(lèi)的本性-沒(méi)有人愿意在出現(xiàn)重大問(wèn)題的時(shí)候成為責(zé)備的對(duì)象?？稍谖铱磥?lái)，真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道應(yīng)該在什么時(shí)候站出來(lái)，承擔(dān)責(zé)任。

? ?記得曾經(jīng)有個(gè)朋友和我講述過(guò)她和她店長(zhǎng)的故事。剛?cè)サ昀锏臅r(shí)候她不服從店長(zhǎng)的管理，因?yàn)楸旧硭褪莻€(gè)自由慣了的人，而且整個(gè)人都是大大咧咧，說(shuō)話也是很直的，這樣的人看就知道容易得罪人。而對(duì)于干銷(xiāo)售的我們來(lái)講得罪了誰(shuí)也不能得罪了顧客?？墒撬齾s因?yàn)槠獠缓?，說(shuō)話太直接得罪了顧客，而且還引起了顧客的投訴。讓她沒(méi)想到的是她的店長(zhǎng)在第一時(shí)間趕到顧客面前替她向顧客說(shuō)了聲“對(duì)不起”。也就因?yàn)檫@句對(duì)不起，她的店長(zhǎng)從此在她心里的位置得到了大幅度的提升。都說(shuō)得人心者得天下，這句話真的是一點(diǎn)都不假。

? ?我們的店長(zhǎng)也是一樣的道理，每次店里發(fā)生任何事情她都會(huì)說(shuō)：“沒(méi)事，你們賣(mài)貨，其他的事情交給我。”不僅如此她更多給予我們的是像家一樣的溫馨。這個(gè)月月初，我不小心又生病了，我蹲在試衣間感到特別的無(wú)助。那時(shí)候的自己因?yàn)轭^疼渾身無(wú)力，而且冷的直哆嗦，后來(lái)我們的店長(zhǎng)知道了，我和她說(shuō)了我的情況。她給我的第一句話是讓我別害怕，然后抱著我。突然我的眼淚就止不住了，因?yàn)檫@讓我感覺(jué)到了家的溫暖。她有自己的孩子，可是她給我們的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了她陪她女兒的時(shí)間，好多時(shí)候我們都心疼她，因?yàn)樗_實(shí)也很累。

? ?作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該學(xué)會(huì)在什么時(shí)候站出來(lái)，這樣才能得到自己下屬的認(rèn)可，而你的下屬才會(huì)從心底里的信服你。