生活中，我們總是無可避免地需要去面對一些關(guān)鍵對話的場合，而以下這三類高風(fēng)險的關(guān)鍵對話，一言成毀滅的炸彈，一言成沁人的煙花。如何在每次面對以下三類高風(fēng)險談話過程中，巧妙地化危為機(jī)，這些小技巧學(xué)會就夠了。

第一類高風(fēng)險談話：批評別人

首先，面對別人所犯的錯誤，先表達(dá)出對方所做的具體事情，帶給你的感受

把事情的責(zé)任先攬在自己身上，對方會更愿意接受

例：你的做法導(dǎo)致了我有消極的感受，所以我想讓你改變

說話自己的感受之后，去傾聽對方犯錯的原因，他為什么會這樣做

在充分傾聽了對方做錯事的過程中，給出建議或替換的方法

第四步，講出對他的期待

第二類高風(fēng)險談話：反對

首先，合理肯定對方的感受

例：你會有這樣的感受，是很正常的

接著，合理肯定對方產(chǎn)生感受的過程

例：你有這樣的觀點，肯定是有你的理由的

再然后，根據(jù)自己的經(jīng)歷和角度出發(fā)，給出反對意見

第三類高風(fēng)險談話：請求

有求于人，每個人都會遇到，如何巧妙請求？

首先，可以說清楚讓別人幫忙后的結(jié)果

例如：如果你幫我整理這份資料，接下來的項目肯定會非常順利，我們團(tuán)隊都會獲益

其次，請求的方式，叫做非你不可

接著，提前將感謝說出

第四種高風(fēng)險談話：安慰

第一，千萬不要上前就說自己有相同經(jīng)歷，然后自己吐槽一大堆，記住別人傷心的時候，比起所謂的感同身受，最重要的是被關(guān)注

第二，一定不要說沒關(guān)系，而是應(yīng)該肯定對方的感受

第三，不要上來就提建議

第四，如果不知道說什么，就用行動來安慰

第五種高風(fēng)險談話：拒絕

第一，肯定對方的請求

第二，明確自己的困難

第三，承諾什么情況下會給予幫助

在面對這幾種高風(fēng)險談話之外，在日常生活中，說話的時候，多疊加感謝，比如：你真的不太棒了，你怎么這么厲害。然后，感謝疊加承諾，例如：以后有什么需要我?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)，盡管找我。同樣，感謝還可以疊加效果，你真的太棒了，你幫我解決的這個問題，困擾了我半個月，你一出手，全都解決了！

這些便是今天的內(nèi)容，想要詩意自現(xiàn)，首先得書讀百遍，建議，讓它們成為你腦海中的釘子，關(guān)鍵時刻，立馬能用。