關(guān)于壟斷，是個(gè)由來(lái)已久的話題，這個(gè)話題又時(shí)常和集權(quán)在一起談?wù)?。此前我并不太總結(jié)如何與壟斷對(duì)抗，不過(guò)最近工作上遇點(diǎn)事情，開(kāi)始了一些思考

1、原來(lái)這就是壟斷

我們team和另外一個(gè)team（A）合作進(jìn)行一個(gè)新項(xiàng)目，說(shuō)是合作，其實(shí)是我們借用別人的基礎(chǔ)平臺(tái)。說(shuō)白了，我們是乙方，明面上迫于boss的層面他們必須支持我們，但兩個(gè)組織結(jié)構(gòu)平行，存在著直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

那么問(wèn)題來(lái)了——集權(quán)。和很多職場(chǎng)或行業(yè)見(jiàn)過(guò)的一樣，口頭上答應(yīng)好好的支持你，然后接著小動(dòng)作開(kāi)始：考慮到各種管理便捷性需要，相關(guān)后臺(tái)系統(tǒng)權(quán)限方面繼續(xù)由我們統(tǒng)一管理，但我們無(wú)條件支持你們所有業(yè)務(wù)。

一句話：開(kāi)放政權(quán)，不放兵權(quán)。

幾乎所有對(duì)壟斷發(fā)起的第一次抵抗的回應(yīng)，大約都是這樣。

我們team覺(jué)得，這樣也行，應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題

問(wèn)題來(lái)了：告訴他業(yè)務(wù)開(kāi)始了，就說(shuō)你們自己搞就好，不用我們參與；說(shuō)業(yè)務(wù)需要他們支持了，就開(kāi)始呵斥，什么鬼需求，怎么不提前通知？

原來(lái)這就是壟斷：不主動(dòng)、不解釋、不講理。

2、如何瓦解壟斷？——微信之于中移動(dòng)的OTT

提起壟斷，現(xiàn)在我們會(huì)想到BAT，我們自然會(huì)想怎么扳倒這三座大山。而早些年，這個(gè)對(duì)象可能會(huì)是中移動(dòng)這種運(yùn)營(yíng)商

那而今運(yùn)營(yíng)商的日漸式微，究竟是拜誰(shuí)所賜？

對(duì)，是微信

但是微信險(xiǎn)些命喪中移動(dòng)之手，這事估計(jì)知曉的人不多。早年中移動(dòng)拿SP業(yè)務(wù)分成威脅當(dāng)時(shí)副總裁Tel，讓騰訊停止開(kāi)發(fā)微信這類APP，張小龍是懷著簽發(fā)最后一版微信的心情迎來(lái)了微信的險(xiǎn)中求生。

有陣子一度傳言，中移動(dòng)要滅了微信，而最終草草收?qǐng)?，至如今運(yùn)營(yíng)商被邊緣化到無(wú)遠(yuǎn)弗界。

微信是怎么推翻運(yùn)營(yíng)商這種行業(yè)壟斷者的？

是，OTT。

那如何OTT掉壟斷者？

• 首先，標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化需要做很多，包括：

1. <u>劃界而治</u>：哪些是運(yùn)營(yíng)商需要做的？哪些是微信需要做的？哪些是運(yùn)營(yíng)商范疇？哪些是微信范疇？讓業(yè)務(wù)盡可能不依賴服務(wù)通道
2. <u>服務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)化</u>：微信給運(yùn)營(yíng)商什么數(shù)據(jù)，收到的數(shù)據(jù)就需要有什么。接口標(biāo)準(zhǔn)化的作用，是把大家拉到同一個(gè)對(duì)話平臺(tái)。
3. <u>服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化</u>：丟包率，信號(hào)響應(yīng)率，這些數(shù)據(jù)和指標(biāo)，讓通道服務(wù)質(zhì)量變得可衡量，都能很好說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商對(duì)微信的接口是否做了特殊化處理。

其實(shí)所有標(biāo)準(zhǔn)化的目的，就是為了打起架來(lái)好說(shuō)理，不會(huì)有理說(shuō)不清，為下一步做準(zhǔn)備。俗稱準(zhǔn)備彈藥

• 接著，審判。審判需要的包括：

1. <u>示弱</u>：出現(xiàn)通道質(zhì)量問(wèn)題，引發(fā)輿論，控訴霸權(quán)，示弱
2. <u>援引</u>：援引無(wú)可推卸的證據(jù)，強(qiáng)化弱態(tài)。以微信通信遇到各種異常指標(biāo)作為佐證，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商確實(shí)已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)作在封殺微信，而且基于同一個(gè)對(duì)話平臺(tái)下，闡明這中間并不是誤解那么簡(jiǎn)單。
3. <u>借勢(shì)</u>：借相關(guān)部門(mén)及廣大用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商本來(lái)就不滿的情緒，獲得審批結(jié)果的勝利（至少不是失敗），迫使運(yùn)營(yíng)商就范

不過(guò)前面所有都是廢話，因?yàn)樗械那疤崾?，你必須找到一個(gè)有審判資格的審判者。微信找到了，就是輿論，悠悠眾口。

獲得最終勝利后，服務(wù)質(zhì)量得到保證，業(yè)務(wù)無(wú)需依賴對(duì)方，對(duì)方就只能老老實(shí)實(shí)服務(wù)好，不會(huì)成為阻力，還會(huì)時(shí)刻擔(dān)心服務(wù)得不夠好。

OTT成功

這里最重要也最容易忘記的是標(biāo)準(zhǔn)化，往往在沒(méi)弄清楚時(shí)候就像壟斷組織發(fā)難，反而容易立馬遭到反撲，引火燒身

當(dāng)然，微信為了對(duì)抗這場(chǎng)戰(zhàn)役，花了不少心思，肯定不止這里講這么簡(jiǎn)單，但這確實(shí)給了我們一些啟發(fā)，關(guān)于如何理性對(duì)待壟斷。

3、觀今鑒古：職場(chǎng)中的壟斷和集權(quán)如何應(yīng)對(duì)

下面開(kāi)始套用方法論：

標(biāo)準(zhǔn)化

1. 劃界而治：對(duì)方team負(fù)責(zé)什么，我們team負(fù)責(zé)什么，同時(shí)讓自己業(yè)務(wù)盡可能不依賴服務(wù)通道
2. 服務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)化：我們team和對(duì)方team需要協(xié)作交互的場(chǎng)景有哪些？在每個(gè)場(chǎng)景里，彼此需要提供哪些具體文檔或做具體事情，細(xì)化成文，規(guī)范到位。
3. 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)方每次協(xié)作時(shí)候的響應(yīng)速度多少小時(shí)？服務(wù)治質(zhì)量如何，是否出現(xiàn)問(wèn)題？要可量化

審判

1. 示弱：表明業(yè)務(wù)受阻，團(tuán)隊(duì)陷入困境
2. 援引：困境的原因，對(duì)方team有相關(guān)責(zé)任，并友善提供優(yōu)化建議
3. 借勢(shì)：借團(tuán)隊(duì)其他人的不滿情緒及boss的態(tài)度，適時(shí)發(fā)難。

4、壟斷無(wú)處不在

• 業(yè)務(wù)壟斷：不同類業(yè)務(wù)間
  比如你的項(xiàng)目需要用到我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)功能，我嘴上說(shuō)打開(kāi)懷抱擁抱，實(shí)際把業(yè)務(wù)權(quán)限攥在手里，你拿我沒(méi)辦法

• 行業(yè)壟斷：不同類行業(yè)間
  比如中國(guó)移動(dòng)對(duì)通信行業(yè)的壟斷，微信這種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無(wú)助；
  比如百度對(duì)中國(guó)搜索市場(chǎng)的壟斷，私立醫(yī)院這種不砸錢(qián)只能死的無(wú)助；
  比如淘寶對(duì)中小商家市場(chǎng)的壟斷，中小商家任由魚(yú)肉的無(wú)助；
  比如騰訊對(duì)幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)剛需的壟斷，創(chuàng)業(yè)公司對(duì)自己無(wú)法長(zhǎng)成參天大樹(shù)的無(wú)助；

• 職業(yè)壟斷：不同類職業(yè)間
  產(chǎn)品經(jīng)理：決策壟斷。
  開(kāi)發(fā)人員：技術(shù)壟斷。
  運(yùn)營(yíng)人員：信息壟斷。

如果有一天，產(chǎn)品讓開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)來(lái)做產(chǎn)品決策，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品也沒(méi)有變爛；
如果有一天，開(kāi)發(fā)讓產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)來(lái)用什么技術(shù)實(shí)現(xiàn)，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品也沒(méi)有變爛；
如果有一天，運(yùn)營(yíng)讓產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)直接溝通，完全開(kāi)放信息流，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品也沒(méi)有變爛；

絕大多數(shù)水平的職業(yè)中，你無(wú)法證明，你的決策比別人更牛逼，你提出的技術(shù)方案比別人更牛，你的信息整理能力比別人更牛。

更多時(shí)候，你只是個(gè)寫(xiě)需求的，他只是個(gè)寫(xiě)代碼的，而我也只是個(gè)整理文檔的。

然而這些東西，其實(shí)未必?fù)Q了外行人就不會(huì)做，只是因?yàn)槟阍谶@個(gè)位置，這個(gè)位置它賦予你了權(quán)利，集權(quán)，于是你可以壟斷，所以你才看起來(lái)有了的核心價(jià)值。

當(dāng)然，只是看起來(lái)有了核心價(jià)值

5、反思：為什么會(huì)形成壟斷？如何防止？

既然壟斷有如此大傷害和內(nèi)耗，它是怎么形成？

• 壟斷者，一般會(huì)經(jīng)歷如下路徑：

1. 提前的布局，先發(fā)優(yōu)勢(shì)
2. 新入者壯大
3. 吞并
4. 形成壁壘（技術(shù)壁壘、資源壁壘、品牌壁壘）
5. 惰性，躺著可以掙錢(qián)為什么跪著掙錢(qián)

為防止壟斷，需在壟斷形成的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行防范，在職場(chǎng)中應(yīng)用得更加廣泛，對(duì)于管理者也很有參考價(jià)值：

1. 在第三階段（吞并），管理者需要警惕，包攬更多工作的勤奮員工，更容易快速變成壟斷者。所以這時(shí)候適當(dāng)制衡和培植backup是很有必要的
2. 在第四階段（形成壁壘），管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)部分核心業(yè)務(wù)必須要經(jīng)過(guò)他才可以，甚至完全找不到可以替代的人，雖然看不到危機(jī)，但已經(jīng)暗藏很大風(fēng)險(xiǎn)。需要及時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)者或者引導(dǎo)釋放權(quán)利，或開(kāi)放分享核心業(yè)務(wù)
3. 第五階段，壟斷已經(jīng)形成，他會(huì)怠慢工作，甚至完全不把boss放在眼里，不聽(tīng)從任何指示，因?yàn)樗滥氵€不敢動(dòng)她。這時(shí)候需要溫水煮青蛙式進(jìn)行逐步瓦解壟斷

【彩蛋】預(yù)言：騰訊將跌倒在哪里？

有朋友跟我探討，自從3Q大戰(zhàn)之后，騰訊自我革命，痛定思痛，涅槃得如此徹底，越加睿智，現(xiàn)在大手筆包攬行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，一言不合就收購(gòu)。大大小小凡是有點(diǎn)前途的企業(yè)都被入股收購(gòu)得差不多了

這不就是一顆參天大樹(shù)，以后還有誰(shuí)可以撼動(dòng)？創(chuàng)新者不禁心塞塞，所有創(chuàng)業(yè)可能最大的成功就是被騰訊收購(gòu)而已，不會(huì)再有第二組BAT了

我在此胡說(shuō)一把：再?gòu)?qiáng)的大企業(yè)也可能被內(nèi)部打敗，也可能被時(shí)間打敗

• 未來(lái)變數(shù)在于：

1. 參考西方世界，中國(guó)的發(fā)展也必然會(huì)出現(xiàn)《互聯(lián)網(wǎng)反壟斷法》，就如同今天apple和google在美國(guó)所遭受的法律控訴一樣。沒(méi)有為什么，就因?yàn)槟闾煜碌谝?，所以你犯法?/li>
2. 以馬化騰為精神領(lǐng)袖的騰訊，在精神領(lǐng)袖百年之后，一切會(huì)不會(huì)不一樣？
3. 大國(guó)有化。參考今天的韓國(guó)，會(huì)發(fā)現(xiàn)類似三星、LG、SK這種國(guó)有集團(tuán)式企業(yè)，深入所有民生行業(yè)，成為國(guó)民血液。但在韓國(guó)，沒(méi)有壟斷可言

另外對(duì)于關(guān)心股票的童鞋說(shuō)句，騰訊700，還可以買(mǎi)

因?yàn)?strong>今天的騰訊，就是當(dāng)年的中移動(dòng)

怎么，感覺(jué)有點(diǎn)凄涼嗎？哈哈。。