一、什么是“新零售”？

1.新零售，零售的新形態(tài)

2016年，馬云在一次演講中提出“新零售”的概念，他說：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來10年、20年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

顧名思義，“新零售”重在“新”字，它是一種全新的零售形態(tài)，是在傳統(tǒng)零售模式的基礎(chǔ)上發(fā)生的新變革，也是零售業(yè)進(jìn)化的產(chǎn)物。

但是，“新零售”又不只是傳統(tǒng)零售的簡單發(fā)展，而是一種脫胎換骨、躍遷變化的結(jié)果，和我們以往認(rèn)識(shí)中的“零售”有著極大的不同。

2.新零售的時(shí)代背景

新零售是一種新生事物，但它的崛起也有一個(gè)重要的時(shí)代背景。

一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了五年的高速發(fā)展，流量紅利期已經(jīng)過去，移動(dòng)電商和線下零售已經(jīng)形成“競爭平衡區(qū)”。某些電商品類，如3C產(chǎn)品、服裝等領(lǐng)域，已經(jīng)成為電商的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)區(qū)。而某些極其復(fù)雜、非標(biāo)準(zhǔn)化的品類，如生鮮電商，則在燒了大量資金后幾乎沒有成功的案例，“唯電商論”不攻自破。

另一方面，線下零售在電商的軟肋處發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，正在以雜草般強(qiáng)大的生命力逆襲電商，一批優(yōu)質(zhì)零售企業(yè)開始尋找新思路，積極應(yīng)對(duì)來自電商的挑戰(zhàn)。

總而言之，電子商務(wù)日漸成熟，傳統(tǒng)零售業(yè)也沒有輕言放棄，線上線下形成了激烈競爭、各有勝負(fù)的復(fù)雜局面。在這樣的時(shí)代背景下，新零售應(yīng)運(yùn)而生。

3. 全新的零售世界：雙向流量、雙線融合

新零售帶來了零售世界的大洗牌，塑造了全新的零售場景，是零售的“第三階段”。

第一階段：人去找物（傳統(tǒng)零售）；

第二階段：貨去找人（B to C電商）；

第三階段：雙向互動(dòng)（新零售）。

新零售通過技術(shù)手段、商業(yè)模式的更新，使得消費(fèi)流量在線上、線下互動(dòng)溝通，創(chuàng)造了非常重要的品類邏輯和品牌認(rèn)知力量，打造了一個(gè)全新的零售世界。