作為《Xin計(jì)劃：如何轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)品經(jīng)理》的開篇，我以自己的產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)型之路開啟。
我始終相信，要真正理解一個(gè)人或一家企業(yè)，關(guān)鍵不在于看他們現(xiàn)在的成就，而在于了解他們走過的每一步。今天，我想和你分享我從安卓開發(fā)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的真實(shí)歷程。
小互動(dòng)：你有轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷嗎？期待你的留言分享。
初入職場(chǎng)：外包公司的安卓開發(fā)（2011年）
2011年4月，我以實(shí)習(xí)生身份開始了職業(yè)生涯，月薪2500元，轉(zhuǎn)正后4000元。當(dāng)時(shí)參與開發(fā)的是山東移動(dòng)mCloud項(xiàng)目——一個(gè)集視頻電話、語音、短信、郵件于一體的OA系統(tǒng)。
你可能感興趣的幾個(gè)點(diǎn)：
這是一個(gè)跨平臺(tái)項(xiàng)目，需要適配安卓、蘋果，甚至已經(jīng)消失的塞班和黑莓系統(tǒng)（是的，塞班跟黑莓曾經(jīng)也是主流系統(tǒng)）；
我們作為外包團(tuán)隊(duì)，被派駐到南京華為園區(qū)附近辦公一年多，后因愛情自主申請(qǐng)調(diào)回了北京；
當(dāng)時(shí)，我們管產(chǎn)品經(jīng)理不叫產(chǎn)品經(jīng)理，而是叫畫原型的。因?yàn)橥獍?xiàng)目重要的不是產(chǎn)品經(jīng)理，而是項(xiàng)目經(jīng)理；
這段經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到外包模式的局限性：就像"賣孩子"一樣，一茬一茬做，一茬一茬賣，沒有太多的成長(zhǎng)性。這也促使離開了外包公司。
享學(xué)吧：一個(gè)被董事長(zhǎng)點(diǎn)贊的失敗產(chǎn)品（2013年）
2013年，我加入知金教育，主導(dǎo)了“享學(xué)吧”APP的開發(fā)，并擔(dān)任主管及部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。這款應(yīng)用為自學(xué)考線上大學(xué)的初高中肄業(yè)學(xué)員提供視頻學(xué)習(xí)、作業(yè)、考試以及社區(qū)交流功能，助力他們高效學(xué)習(xí)。
當(dāng)時(shí)的一個(gè)高光時(shí)刻是在年度戰(zhàn)略會(huì)上，CTO讓我我作為技術(shù)負(fù)責(zé)人向集團(tuán)高管演示產(chǎn)品。當(dāng)匯報(bào)結(jié)束后，董事長(zhǎng)突然站起來鼓掌："這才是我們想要的產(chǎn)品！"那一刻，我感覺自己像個(gè)產(chǎn)品英雄，也是我第一次對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位產(chǎn)生興趣；
然而，我們埋頭苦干了2個(gè)多月，我們發(fā)布了幾乎所有國(guó)內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)幾乎沒人用。
這個(gè)過程讓我產(chǎn)生了三個(gè)認(rèn)知：
高管認(rèn)可的產(chǎn)品，不一定就是好產(chǎn)品，關(guān)鍵是用戶買賬；
我們太關(guān)注"怎么做"，而沒思考"為什么做"。比如用流行的側(cè)邊菜單欄，加入手勢(shì)識(shí)別的頁面返回，下拉列表的加載動(dòng)畫要順暢等；
我們的目標(biāo)是產(chǎn)品上線，而不是讓用戶真正用起來。
優(yōu)酷土豆：追逐風(fēng)口的兩年（2015年）
優(yōu)酷學(xué)堂：對(duì)賭協(xié)議下的變形記
2015年，我離開知金教育，轉(zhuǎn)而加入優(yōu)酷土豆教育，是希望能在一個(gè)更大的平臺(tái)上，打造出一款真正屬于自己的代表作。當(dāng)時(shí)，我對(duì)大廠充滿憧憬和期待，相信它能讓我實(shí)現(xiàn)打造一款真正產(chǎn)品的夢(mèng)想。
但現(xiàn)實(shí)給了我一記響亮的耳光。
我們團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的優(yōu)酷學(xué)堂APP，定位是"中國(guó)版Coursera"，一款與教育機(jī)構(gòu)、院校和優(yōu)秀講師合作推出的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，目標(biāo)用戶是大學(xué)生、白領(lǐng)等。課程內(nèi)容涵蓋職場(chǎng)、IT 互聯(lián)網(wǎng)、語言學(xué)習(xí)、生活興趣、公開課等等，讓用戶便捷、高效地學(xué)習(xí)。
據(jù)說當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人跟集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽了“對(duì)賭協(xié)議”，2年時(shí)間必須把教育板塊做起來，而我加入時(shí)，時(shí)間過半，卻依然沒有太多起色。
甚至為了這個(gè)“協(xié)議”，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人追了一波風(fēng)口，“不務(wù)正業(yè)”地想做一款直播產(chǎn)品，類似于當(dāng)時(shí)非?；鸬幕ń分辈?、映客直播，最終未能成行。
我們就被合并至土豆業(yè)務(wù)線，正式參與追逐另一個(gè)風(fēng)口——短視頻。
土豆短視頻：200人做一款產(chǎn)品的悲壯沖鋒
2016年下半年，當(dāng)時(shí)抖音還屬于“Baby”，反倒是火山視頻、西瓜視頻更火，所以我們整個(gè)集團(tuán)調(diào)集了200多人的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備正式與字節(jié)跳動(dòng)“大干一場(chǎng)”。
當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是俞永福，尤記得他在北京大學(xué)租了一個(gè)幾百人的場(chǎng)館，帶領(lǐng)我們進(jìn)行誓師，全員一起高唱：“我相信我就是我，我相信明天，我相信伸手就能摸到天....”的場(chǎng)景還歷歷在目。
當(dāng)時(shí)優(yōu)酷土豆集團(tuán)有兩款核心產(chǎn)品：優(yōu)酷APP、土豆APP，它們都屬于長(zhǎng)視頻類產(chǎn)品，只是內(nèi)容形態(tài)有所區(qū)分。
為了快速冷啟動(dòng)，半年內(nèi)達(dá)到2000萬的DAU（日活躍用戶），高管決定采取一種簡(jiǎn)單、直接的產(chǎn)品方式——套殼。即將活躍用戶更少的土豆APP，徹底改造為短視頻平臺(tái)，正式對(duì)標(biāo)火山、西瓜視頻。
結(jié)果，誰都沒料到是抖音APP一統(tǒng)天下，而土豆、火山、西瓜等，都成了“弟弟”，最終土豆APP轉(zhuǎn)型去做了海外市場(chǎng)——這是我離職后的故事了。
后面我還寫了一篇文章，專門復(fù)盤了土豆APP的失利（《復(fù)盤：土豆APP是如何在短視頻的競(jìng)爭(zhēng)中“銷聲匿跡”的？》）。
這段經(jīng)歷給我的最大啟示：在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，看見風(fēng)口很容易，但看清風(fēng)從哪里來、要往哪里去，才是真正的產(chǎn)品功力。同時(shí)，企業(yè)基因是刻在骨子里的東西，不是大廠就一定可以做成好產(chǎn)品。
可惜，這個(gè)道理我們花了200人×18個(gè)月×數(shù)億成本才真正明白。
初次轉(zhuǎn)型：我為什么裸辭轉(zhuǎn)產(chǎn)品？
經(jīng)歷了三款失敗產(chǎn)品的洗禮，尤其是過程中扮演了一定程度產(chǎn)品經(jīng)理的角色，我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作已非常熟悉（當(dāng)時(shí)這么認(rèn)為）。
與此同時(shí)，我對(duì)技術(shù)的深造失去了動(dòng)力，自覺一直在重復(fù)“造輪子”，每天都只跟電腦打交道，我更喜歡跟人交流。
所以，決定真正轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)品經(jīng)理，先轉(zhuǎn)為自己相對(duì)熟悉的C端產(chǎn)品經(jīng)理。
領(lǐng)導(dǎo)勸我內(nèi)部找機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗，風(fēng)險(xiǎn)更低，卻不符合我當(dāng)時(shí)的心境——自覺已學(xué)有所成，就裸辭了。
現(xiàn)實(shí)再一次給了我一個(gè)響亮的耳光，當(dāng)我自以為已經(jīng)完全可以勝任產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，面試官的反饋?zhàn)屛抑懒瞬罹?/strong>。
比如面試官問我：“你有什么產(chǎn)品方法論嗎？”，我非常尷尬地回復(fù)說：“我懂交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)、會(huì)畫原型，也會(huì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)....”
對(duì)方又問了我：“那你是怎么用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的？可以舉個(gè)例子嗎？”
我就講了一個(gè)非?；镜臄?shù)據(jù)埋點(diǎn)類功能——用戶進(jìn)入首頁->課程詳情頁->咨詢->購(gòu)買課程的埋點(diǎn)與對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化率。
結(jié)果自然是鎩羽而歸。
當(dāng)被反復(fù)拒絕后，才發(fā)現(xiàn)自己離成為一名合格產(chǎn)品經(jīng)理，還有一段路要走。
每次面試失敗后，我就記住面試官的問題，回家重新梳理并總結(jié)答案，慢慢也形成了一個(gè)面試套路——面試官的問題，60%以上都是重復(fù)的。
歷時(shí)一個(gè)多月，終于找到了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作——101教育，負(fù)責(zé)新的大班課業(yè)務(wù)，與原核心業(yè)務(wù)1對(duì)1分屬于不同的業(yè)務(wù)線。
我們給它取了一個(gè)產(chǎn)品名稱叫課糖App，主要是面向中小學(xué)生提供在線雙師直播大班課業(yè)務(wù)，涵蓋課前預(yù)習(xí)、課中直播學(xué)習(xí)、課后復(fù)習(xí)等全流程環(huán)節(jié)，而我主要負(fù)責(zé)其移動(dòng)端產(chǎn)品建設(shè)，包含App端、H5，適配手機(jī)端與Pad端。
業(yè)務(wù)經(jīng)歷了1年左右的發(fā)展，始終被強(qiáng)手如云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如學(xué)而思、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途、一起作業(yè)等）所夾擊，我們根本沒有還手之力，最終業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人離職，業(yè)務(wù)合并至進(jìn)校業(yè)務(wù)，成為其產(chǎn)品的一個(gè)補(bǔ)充，我也伴隨著它的合并，離開了該公司，正式入職到好未來。
時(shí)間已經(jīng)來到了2017年。
從C端到B端：在好未來的淬煉與覺醒（2017年）
2017 年，我加入好未來一對(duì)一事業(yè)部，一頭扎進(jìn)在線業(yè)務(wù)的產(chǎn)品建設(shè)中。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)以線下 1 對(duì) 1 和 8 人班為主，線上 1 對(duì) 1 為輔，這導(dǎo)致我的工作重心逐漸從 C 端產(chǎn)品轉(zhuǎn)向 B 端產(chǎn)品。曾經(jīng)清晰的 C 端、B 端產(chǎn)品邊界，也因業(yè)務(wù)形態(tài)的變化，變得越來越模糊。
后來，在線事業(yè)部與線下事業(yè)部產(chǎn)研合并，我非常自然地從C端產(chǎn)品過渡成為B端產(chǎn)品經(jīng)理。
那時(shí)，我們整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)約 20 人，研發(fā)團(tuán)隊(duì)有七八十人，共同搭建起覆蓋流量獲取、線索清洗、學(xué)員轉(zhuǎn)化、教務(wù)教學(xué)管理等全流程的產(chǎn)品體系，涉及近 20 個(gè)系統(tǒng)。我所在的平臺(tái)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)課程管理、教師排班等核心模塊，后續(xù)還拓展到教學(xué)業(yè)務(wù)，承擔(dān)教師工作臺(tái)、學(xué)員測(cè)評(píng)體系的建設(shè)工作。
在好未來的三年，是我產(chǎn)品生涯成長(zhǎng)最快的階段。在這里，我深度理解了支撐業(yè)務(wù)線所需的系統(tǒng)架構(gòu)與協(xié)同邏輯，掌握了 B 端產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和方法論，也明晰了產(chǎn)品經(jīng)理晉升體系，感受到企業(yè)文化對(duì)員工決策的深遠(yuǎn)影響。
然而，2021 年 7 月 “雙減” 政策落地，曾經(jīng)如日中天的在線教育行業(yè)瞬間急轉(zhuǎn)直下。我后續(xù)輾轉(zhuǎn)作業(yè)幫、高途，但還沒來得及施展拳腳，就遭遇業(yè)務(wù)合并、裁員。曾經(jīng)輝煌的業(yè)務(wù)，也紛紛關(guān)停。
這段跌宕起伏的經(jīng)歷，讓我深刻認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品依附于業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)又受制于政策，就像浮木漂在小船上，小船最終由水流主宰。
從B端到SaaS：變與不變的三年（2022年）
2022年，“雙減”政策落地一年后，我明確了B端產(chǎn)品的發(fā)展方向，開始聚焦CRM、ERP、SaaS及中后臺(tái)等領(lǐng)域的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。
經(jīng)歷了一個(gè)多月的密集面試，我有幸獲得了現(xiàn)公司的Offer，正式踏入HR SaaS行業(yè)，至今已三年。
從教育到人力資源，從服務(wù)單一內(nèi)部客戶的ToB產(chǎn)品到面向多元客戶的SaaS產(chǎn)品，這段旅程既有變化，也有堅(jiān)守。
不變的是：
方法論：做產(chǎn)品的底層方法論是一致的。如“業(yè)務(wù)大于產(chǎn)品”、“需求是1，方案是0”、“產(chǎn)品經(jīng)理首先是用戶”。
經(jīng)驗(yàn)技能：B端產(chǎn)品的核心經(jīng)驗(yàn)、技能等。如需求分析管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等；
學(xué)習(xí)能力：快速學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新用戶群體的能力。
小貼士：當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)面的負(fù)責(zé)人，問了我同樣的問題：“你有什么方法論嗎？”
變化在于：
客戶群體：從單一客戶群體（如K12家長(zhǎng)/學(xué)生或教師、輔導(dǎo)老師等）變成多客戶群體（如互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、醫(yī)療、門店連鎖等行業(yè)的HR、HRD、CEO等）；
抽象能力：從應(yīng)對(duì)明確的單一業(yè)務(wù)的抽象能力，變?yōu)閼?yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與個(gè)性化需求之間適配性挑戰(zhàn)的解決方案，其復(fù)雜度和要求更高了。
在這段經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到，對(duì)于B端產(chǎn)品而言，業(yè)務(wù)的重要性不言而喻。然而，我發(fā)現(xiàn)，只要掌握快速學(xué)習(xí)的能力、通用產(chǎn)品方法論，并從過往的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，即便面對(duì)全新的業(yè)務(wù)，也并非無法克服的挑戰(zhàn)。
寫在最后
作為一名曾經(jīng)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理“無知者無畏”的研發(fā)，我依靠勇氣和些許運(yùn)氣完成了向產(chǎn)品經(jīng)理的轉(zhuǎn)型。然而，回顧過去，我不得不承認(rèn)，如果再次經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)變，我可能無法保證同樣順利。
每個(gè)人的職業(yè)經(jīng)歷都是周期、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)和自我選擇共同塑造的，雖然無法重現(xiàn)過去，但某些通用原則始終適用。
比如每次轉(zhuǎn)型，都是這三個(gè)變量的組合：行業(yè) x 公司 x 崗位。變量越少，轉(zhuǎn)型越容易；
比如每次轉(zhuǎn)型，學(xué)習(xí)能力、通用能力、方法論是最核心的東西，這是你轉(zhuǎn)型前所需積累的能力。這些能力可以通過學(xué)習(xí)他人、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)反思來獲得，也是我想分享的重點(diǎn)。
小互動(dòng)：你有轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷嗎？期待你的留言分享。
