一個月前我們新簽了聯(lián)營合作M小姐，于是開始了選址工作。Luna同學(xué)工作調(diào)整后，這是自己第一個獨立負(fù)責(zé)的場地。
這是一個換了別人一定會相當(dāng)焦慮甚至?xí)罎⒌墓适隆?/b>
1、第一次從希望到無望
接觸的第一周和M小姐在對比了H1和H2之后，M小姐確認(rèn)了H2號場地，H2號場地來自我們外部場地開發(fā)伙伴小Z，因為該場地不是常規(guī)類型所以花了比較多的時間來確認(rèn)場地規(guī)劃，周五大家確認(rèn)了該場地，小Z也和房東對接人聯(lián)系好，第二周周二和房東見面確認(rèn)場地。第二周周二當(dāng)天房東趕不回上海，小Z電話和房東對接人確認(rèn)了關(guān)鍵的合作信息，租金也在我們合理的范圍內(nèi)了。然后遇到了房東突然不再愿意出租的拒絕聯(lián)系。
小Z這邊聯(lián)系中斷了，于是交給我們直接和房東聯(lián)系。原來是房東自己因為是外資公司，在手續(xù)上會有一些繁瑣，導(dǎo)致了房東不想按照原來的想法出租。也有可能是同時也有其它客戶在看這個場地。
M小姐這邊也是多次表示，想能租到這個場地，尤其是場地本身以及租賃價格都是很好的情況。不過房東這里已經(jīng)明確了不會出租的想法。在整個過程中，Luna也和房東保持對接，在我們判斷沒有可能的情況下，只好放棄這個位置了。
于是在大家都花了比較多的精力心血的H2場地，在最后的環(huán)節(jié)脫手了。
2、第二次從希望到失手的無望
于是Luna開始對接新的目標(biāo)點，H3號場地是在同一天（查看了多個場地后確認(rèn)符合）。M小姐對于H3號的2個場地也非?？粗校x擇了H31場地。H3號場地是我們另一位場地開發(fā)伙伴小Y同學(xué)開發(fā)的。中間是由房源中介在和房東對接，就一切順利都談好關(guān)鍵信息，要進(jìn)入到合同環(huán)節(jié)時。就在已經(jīng)開始討論合同的時候，第三周周二晚上中介給Luna消息，是否已經(jīng)確認(rèn)租，需要馬上給房東一個明確的回復(fù)。因為也有其它客戶在看這個場地，房東需要一個明確的回復(fù)。
在整個過程中，Luna都是第一次接觸，所有的決策都習(xí)慣性和我先確認(rèn)。但是當(dāng)天19-20點這個時間我在游泳，沒有能接到Luna的電話。就在我出來回給Luna消息后，Luna收到了中介的反饋，因為剛剛沒有很快回復(fù)，房東已經(jīng)把場地租出去了。
于是就因為那1個小時，Luna沒自己拍板習(xí)慣性等我拍板的消息的時候，這個場地在最后的環(huán)節(jié)脫手了。
第二天中午午餐時我和Luna交流探討，關(guān)于做決策和決定這個事情時，討論我自己有哪些問題沒有給她做決策決策的習(xí)慣和引導(dǎo)。討論了Luna會有什么顧慮沒有自己拍板。Luna沒有控制住哭了。她內(nèi)心擔(dān)心的是兩個都是M小姐這邊都特別想租的場地，都在最后環(huán)節(jié)沒有能租下來，會讓M小姐這邊對我們失去信任。這時候我也感受到了Luna身上的壓力，我想到這是她自己第一次做這個事情，而且她又很在意客戶的感受和是否能有好的結(jié)果。
我安慰她，這都是非常正常的，因為總會有一些事情在意料之外也是我們不可控的。
其中在這里，我有兩個問題：
1、我沒有提早的建立起員工自己做決策做決定的意識和習(xí)慣；
2、第二天早上，在這個事情上，我們先是把情況過了一遍，馬上梳理了接下來的推進(jìn)計劃。我并沒有站在Luna的角度去感知她昨天晚上收到信息時的感受，沒有去感知和理解她在希望落空時的情緒。
慶幸是這次及時的午餐，除了我們交流了授權(quán)決策的事情，還有重要的2點：
1、讓我創(chuàng)建了一個機(jī)會/場域，讓Luna把自己的情緒和擔(dān)心都輸出了出來；
2、至少我明確的傳達(dá)了我的想法，這不是Luna的責(zé)任，有些事情就是不可控的，我們愿意接受那些不可控的情況，這就是創(chuàng)業(yè)要對面對的?！@個信息的另一面，就是從我這里從公司這里L(fēng)una不要有擔(dān)心和顧慮，不用有壓力。
3、第三次從希望到無奈的無望
不過我們還有H32場地，只是房型沒有同樓的H31更好，不過依然符合。于是開始和H32的房東對接，就在很順利的和房東確認(rèn)了租賃信息，并且馬上推進(jìn)開始走合同時。我們收到了這樣的消息：一周前房東和別人確認(rèn)過這個場地，收了意向金，但是對方一直沒有簽約，所以房東要看一下今天對方還是不來簽約再租給我們。
在之前整個對接過程中，房東沒有透露過這個消息。我這個人容易對不誠信的行為憤怒，如果是我們自己，這個房東我們直接放棄，不會和不誠信的人合作。當(dāng)天中介還回復(fù)說，房東說可能還需要2-3天才能確認(rèn)。
于是目前這個被M小姐非常想要的樓，也成了不確定性。
正常人在這接二連三的“從希望直降到無望”的打擊下，真的會受不了的。Luna會有什么樣的心理活動呢。
Luna很努力，即使H3號場地目前能匹配沒有了，于是開始對接H4號場地給H小姐。就在H4場地不行的情況下，小Z通過公司找到了H3號場地的兩個房源，于是周五當(dāng)天就帶Luna去確認(rèn)了。周一小Z（以及房源中介）聯(lián)系并安排了和房東見面確認(rèn)合作。
就在大家都在期待要拿下這個場地的時候，黑色“喜劇”又發(fā)生了，因為中介之間和房東溝通的問題，導(dǎo)致了敏感型房東不愿意租了，所以房東都不愿意過來，大家空跑了一趟。小Z在無奈下只好讓我們自己去聯(lián)系房東。當(dāng)天下午Luna給我打電話，說明了這個情況問題（是啊，我是知道小Z的，從19年給我們找陸家嘴場地時我就知道他是一個什么樣的能力，能因為溝通不好導(dǎo)致問題似乎也是他正常的表現(xiàn)）。
Luna跟我說情況時非常的平淡，也跟我說了接下來的安排，會親自給房東打電話來對接一下。我當(dāng)時內(nèi)心是放心的。
其實這一天Luna因為身體不舒服，原本是請假的。但是收到要和房東見面，她沒有把見面時間往后推，還是帶病去推進(jìn)這個事情。
后來Luna給我發(fā)微信，問我晚上有時間嗎，我的回復(fù)是，是因為場地的事情需要我過來嗎，她說不是。上周五我們（職業(yè)規(guī)劃的對話進(jìn)行了一半）對話今晚可以繼續(xù)。
我的回復(fù)是，這個事情不急，你今天身體不舒服早點回家休息。
過了一會兒，處理完手頭的事情，我突然意識到我忽略的地方：
1、汶靜突然跟我說，晚上有時間可以繼續(xù)過職業(yè)規(guī)劃的對話。我突然感受到，這里面的信號，她現(xiàn)在遇到一連串的事情以及接下來很重要的時刻她就是需要我在她身邊。跟這個對話不對話沒有關(guān)系。
2、這已經(jīng)是第四次發(fā)生意外了，我怎么不想一想Luna她現(xiàn)在的心情呢。
3、對我來說，這個場地要什么樣的結(jié)果。我突然意識到，我們必須要拿下來這個場地。因為這個場地的意義是Luna需要這個結(jié)果。這個結(jié)果對她來說非常重要，所以我必須要幫她搞定，我要站在她身邊陪著她。
于是我馬上取消了晚上的游泳安排。然后我聯(lián)系Luna，晚上給房東打電話的時候，如果也需要我在身邊的話，我隨時可以過來。她說咱倆還是見一面。
我們一起吃了晚餐，然后我們做了兩個重要的事情：一是我和她一起過了幾遍話術(shù)，目前房東的顧慮是什么，如何消除。她會如何與房東打電話，房東可能會問的問題，如何回復(fù)。我要確保她在邏輯上和信心是都是有底氣的。二是她和房東的聯(lián)系后，房東雖然是一個敏感型但也是性格不錯的人，于是在有了房東愿意見面的意向后，我當(dāng)時給她信號，能今晚見面就現(xiàn)在馬上見面。當(dāng)時已經(jīng)21點30了。
整個過程中，我沒有參與，都是她在和房東對接。然后我陪著她去了“愛琴?！保ǚ繓|家附近）。今晚的這通電話太關(guān)鍵了、今晚的見面太重要了。房東是一個特別好的人，和我們敲定了。往后走的時候，因為上一家還沒有到期我也不是很著急，我覺得這么麻煩當(dāng)時就想著不要租了。但你們這么執(zhí)著。
我為今天Luna可以睡一個踏實的覺了，我內(nèi)心也感到無比的開心。
這對我來說，是一次非常重要的如何愛一個人的學(xué)習(xí)之旅！
在這個過程中，我們最大的復(fù)盤：
1、如何優(yōu)化流程和控制場地談判，確保高效的拿到場地；
2、授權(quán)，一定要讓我們的小伙伴習(xí)慣自己做決策做決定；
3、在意一個人，就是要去感知和理解TA的內(nèi)心世界，在需要的時候在TA身邊。
我也看到了我的進(jìn)步，后來和小杜同學(xué)說起這個事情時，我都要哭了。因為我覺得我似乎開始知道如何去在意一個人了。
