”因為你們知道，布魯圖斯是凱撒心目中的天使。神啊，請你們判斷判斷凱撒是多么愛他！這是最無情的一擊?！?? ? ——《裘力斯.凱撒》威廉.莎士比亞

1、對企業(yè)來說，重要的不再是品牌辨識度和產(chǎn)品質(zhì)量，而是以真實、誠懇的態(tài)度來換取消費者的忠誠度，甚至是自豪感。而對消費者來說，他們想要的是融入了企業(yè)精神特質(zhì)的產(chǎn)品。

2、互聯(lián)網(wǎng)不只是分裂，而是超級分裂，分裂到無以復(fù)加的程度。

3、社交媒體的趨勢：通過短小視頻向可視故事轉(zhuǎn)化；“粉絲”經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)；Google+的規(guī)模和重要性將繼續(xù)增長；更多地關(guān)注情境營銷；社交媒體付費廣告將大行其道。

社交媒體不是在傳遞信息，而是在建立社會關(guān)系。

4、人們在調(diào)查中表達(dá)的觀點并不能如實反映他們的實際行為。

5、社交時代思維模式的標(biāo)志性特點之一就是，在思想上消除與消費者、供應(yīng)商或其他利益相關(guān)者的敵對心態(tài)，不劃分“我們”與“他們”的界限。

6、鼓勵消費者之間建立聯(lián)系，而不僅僅是加強(qiáng)他們與企業(yè)的互動。

7、不要混淆企業(yè)宗旨和差異化營銷兩個概念，不要將產(chǎn)品的市場定位作為企業(yè)宗旨。

8、消費者通常會認(rèn)為自己對某個品牌有所有權(quán)。

9、“點贊”是一種肯定，可以相互慰藉。對許多用戶而言，“點贊”等同于默許雙方關(guān)系可以更進(jìn)一步，或許對方對你有好感，但這種好感相當(dāng)微弱，十分勉強(qiáng)。

10、社交營銷就是“說人話”。

11、用戶分析信息的動機(jī)：內(nèi)容有價值且具有娛樂性；向他人展示自我；保持并鞏固與朋友們的關(guān)系、自我滿足、表明態(tài)度。

12、驚喜是信息娛樂性之一，提高驚喜價值的關(guān)鍵因素之一是突破預(yù)期狀態(tài)。當(dāng)企業(yè)提供的信息超過公眾心理預(yù)期，必然會給其帶來驚喜。如果增加了實現(xiàn)或者頻繁性的限制，驚喜信息的吸引力將進(jìn)一步加大，信息傳播速率也將進(jìn)一步上升。

13、真正的傳染病級別的視頻，必須有孵獲整個社群的能力。

14、每個人都擁有自己的特質(zhì)，都擁有對別人有價值的知識或才華，每個“我"都站在由眾包匯聚成的人群的中心。