本周看了麥肯錫的經(jīng)典教材，金字塔原理。其中的一些方法論在實(shí)際工作中還是相當(dāng)實(shí)用的，但其中較大的篇幅在于把相同的東西重復(fù)說，有些乏味無趣，因此建議快速閱讀。

序言的常見模式

主要分成四大塊，背景，沖突，疑問和回答

簡(jiǎn)要介紹事情的背景，指出現(xiàn)有的沖突，疑問則是如何去幫助推進(jìn)這件事或是推進(jìn)某一方面，并對(duì)疑問做出回答。

其實(shí)除了咨詢之外的其它序言也應(yīng)該遵循這種套路，在產(chǎn)品經(jīng)理寫需求說明書的時(shí)候，也常常需要寫明需求的背景和解決方法，遵循這四步邏輯，描述需求背景，現(xiàn)有的矛盾沖突，是不是可以通過改進(jìn)來解決，如何解決等。

界定問題

如何判斷問題是否存在，是要看期望獲得的結(jié)果（R2）與實(shí)際結(jié)果（R1）之間的差距來判斷有無問題，并回答以下問題：

1是否有問題

2問題在哪里

3為什么存在問題

4我們能做什么

5我們應(yīng)該做什么

所以界定問題圖中應(yīng)該寫明四點(diǎn)：1.背景 2 現(xiàn)狀與目標(biāo) 3 困擾即現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 4 解決方案

如果現(xiàn)狀和目標(biāo)有多個(gè)，可以逐層向下排列

結(jié)構(gòu)化分析問題

傳統(tǒng)的分析問題方法是先收集信息，在總結(jié)發(fā)現(xiàn)。這樣會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間收集大量無用信息，因此應(yīng)該先理清思路，再根據(jù)目標(biāo)收集信息。理清思路的過程可以采用診斷框架。

呈現(xiàn)有形的結(jié)構(gòu)：根據(jù)現(xiàn)有框架或流程逐一判斷原因